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1、第 1 页 信用社柜员年终总结报告 特征码 IzBnsHdLHbIzDDlOLNNR 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉， 悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞 光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着， 一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫 显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。 我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的 合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻 研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着
2、，为合作 银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们 更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心 应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以 “客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的 良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每 个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在 XX 支行辖内，XX 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一 百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因 第 2 页 此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认 真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行 实际操作。一
3、年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2005 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们 有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我 也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务 技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要 千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要 使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本， 2005 年，在上级 领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储 150 多万元。 一年里，我积极参加政治理论学习和业
4、务知识学习，能自觉遵 守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无 愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务 行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自 己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然坚持 做好“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理 的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解 和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 第 3 页 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是 自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的 表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得 更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的 经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺， 请各位领导和同事批评、指正。