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1、第 1 页 信行业营销工作个人总结 特征码 yVGHtQJZmHIIlKQEEcLt 2005 年我跨入了中国联通营销行业的大门，但迎接我的是一条 充满希望与机遇，同时充满着无数荆棘的坎坷之路，然而功夫 不负有心人，辛勤的付出给我带来了众多的成就感，同时获得 “劳动状元”称号。 在这个营销市场高速发展，通讯营销扬帆启航的时代，在竞争 激烈的市场机制下要赢得客户的青睐，不仅自身要勤奋、坚持、 专业、诚信，还要时刻谨记“客户至上”的服务理念。正是这 个理念，使跨入中国联通营销行业的大门不久的我从每月只有 微薄客户来源发展到现在比较客观的业务量，这其中的营销辛 酸可能只有我自己才能品位到。刚开始，面
2、对客户一次次的不 认同和拒绝，这是我从未有过的挫折与打击，令我一度心灰意 冷，但我不甘心就这么认输，坚持一遍又一遍的拜访客户，慢 慢地，我的付出有了回报，业务量日益扩大。 20XX 年 8 月经过个人的努力和领导的大力支持我成功营销大客 户累计开户量达到 300 余户，为公司创收 23400 元，截止到现 在用户的在网率达到 90%，年收入达 28 万余元。电信和移动不 停止的营销攻击让我不能停息，两年来我和我的电动车跑遍了 第 2 页 保定市，路途的遥远没有阻挡我前进的车轮，从市区到东二环， 从东二环到南二环，走过的路让我熟悉了用户群体的所在，给 我今后营销之路带来了很大的方便。 俗话说开发
3、用户难，保有用户更难，由于公司后期支撑服务毕 竟有限，为了不让自己的劳动成果就这样让异网攻下，我从公 司奖励的费用里面拿出一部分作为高端用户的维系。在维系期 间我发现用户的要求其实并不苛刻，一双手套换来用户对我服 务态度的认可，换来营销的持有就是我营销之路的成就感。 营销本是一件乏味的工作，但由于在校期间学的是营销专业加 上自己对营销工作的投其所好，让我把乏味的工作变得精彩起 来，20XX 年 5 月我公司 3G 业务开始发展，它的优势让我看到 了前景，因为 3GWCDMA 技术优势的存在让移动和电信无法比拟， 截止到 20XX 年 11 月我累计发展 3G 用户 260 余户为公司创月收 入
4、达到 4 万余元。 丰硕的营销业绩让我对营销工作的热爱一发不能收拾，但碰到 难题也会让我打退堂鼓。从事营销工作两年让我碰上了两次校 园营销和联通信息化村的常态化。校园活动的煎熬让我无法形 容，我只知道完成上级交给我们的任务是第一位，面对移动和 电信在校园和我们的厮杀，我有些招架不住，首先学生对移动 的认知度要大于联通，电信的优惠赠机活动又阻碍了联通业务 的发展，但这并没有打消我的营销积极性，在组长的分配和领 导精细的分工下，我和同事一个一个宿舍的拜访，面对学生我 第 3 页 们毫无缩减优秀服务质量，做到对学生百问不厌，对工作一丝 不苟。由于长时间的爬楼梯，爬的腿酸了但我和同事们丝毫没 有懈怠工
5、作，因为我们知道竞争随时存在，在这个时候只能快 人一步，避免让异网侵袭过来，给公司造成损失。 去年联通村业务的发展，让我的工作量加大，不仅要维系新老 用户还要经常深入到郊区的乡村里宣传联通业务，有的时候因 为用户不方便到市里来，为了做好服务到家我把用户要开的卡 送了过去，但在回来的路上却把车胎扎了，这样的营销生活点 滴无时无刻的发生在我和同事身边，但这并没有阻碍我们对联 通村营销活动的开展，正式这种艰辛加强了我能做好营销工作 的信念。 代理商的地位不亚于我发展的用户，自己在做营销工作之前一 直负责代理业务管理，由于代理商是靠通讯业务赚取资金，所 以联通、移动、电信在这里开始了没有硝烟的竞争，在
6、做好自 己的营销工作同时我给自己定制了代理商发展联通业务的任务， 做好勤问、勤访、勤联系，成绩往往是给有准备的人准备的， 在负责代理商业务期间，我辖区代理商发展联通业务量排名前 茅，为公司做出了举足轻重的贡献。 在营销导向型经济时代，市场成为决定企业胜负的决斗场，营 销水平的高低直接决定了企业的生死存亡，拥有一支强大的营 销队伍是企业成功的前提的和基础。如果没有一支优秀的营销 队伍，企业在斗智斗勇的激烈市场竞争中肯定是不堪一击的。 第 4 页 作为一名普通的营销人员，应该具备营销的内在动力、严谨的 工作作风、营销能力以及与客户建立良好业务关系的能力。这 样才可以在融洽、和睦的环境中激发出自己的主动性和创造性。 有困难的时候要勇于承担责任与风险个人工作总结做到兢兢业 业。只有高尚的品德，才能有强大的人格魅力，才能在自己有 营销工作中做的更出色。 成为优秀的营销人员是我一直追求的目标，我一直在努力，并 让努力持续下去