【工作总结】企业办公室20XX年总结[1].docx

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1、第 1 页 企业办公室 20XX 年总结1 特征码 hwNbYeXUHzpRGnazIiQO 办公室文员年终工作总结本人工作以来第一份工作总结,这将本 人职业生涯一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细对自我工 作进行一次详细分析,然后尽最大努力去做好这一工作.通过 XX 年以来不断学习,以及同事：领导帮助,本人已完全融入到了办 公室这个大环境中,个人工作技能也有了明显提高,虽然工作中 还存在这样那样不足之处,但应该说 XX 年付出了不少,也收获了 比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了. 办公室文员工作我从事第一份工作我职业生涯一个起点我对 此也十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位现在就 XX

2、年工作情况 总结如下： 一：以踏实工作态度,适应办公室工作特点 办公室企业运转一个重要枢纽部门,对企业内外许多工作进行协 调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂特点.每天 除了本职工作外,还经常有计划之外事情需要临时处理,并且一 般比较紧急,让本人不得不放心手头工作先去解决,所以这些临 时性事务占用了比较多工作时间,经常忙忙碌碌一天下来,原本 计划要完成却没有做.但手头工作也不能耽误,今天欠了帐,明天 第 2 页 还会有其工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行补 课,把一些文字工作带回家去写. 办公室人手少,工作量大,特别企业会务工作较多,这就需要部门 员工团结协作.在 XX

3、 年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配 合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较 干得多,干得少,只期望把活动圆满完成. 过去 XX 年企业效益与服务年,而办公室就个服务性质部门,本人 认真做好各项服务工作,以保障工作正常开展.部门之间遇到其 同事来查阅文件或调阅电子文档,本人都会及时办妥；下属机构 遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解 决.以一颗真诚心去为大家服务. 二：尽心尽责,做好本职工作,XX 年以来,本人主要完成了一下 工作： 1：文员工作严要求 1：公文传阅归档及时.文件流转：阅办严格按照企业规章制度 及 iso 标准化流程要求,保证各类文件

4、拟办：传阅时效性,并及 时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅 办完毕后,负责文件归档：保管以及查阅. 2：下发公文无差错.做好分企业发文工作,负责文件套打：修改： 附件扫描：红文分发：寄送,电子邮件发送,另外协助各部门发 文核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都仔 细去逐一核对原稿,以确保发文质量,XX 年以来共下发红文 xx 第 3 页 份.另外负责办公室发文拟稿,以及各类活动会议通知拟写. 3：编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计 划执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月 工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考

5、.办公会议 结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅. 2：督办工作强力度 督办确保企业政令畅通有效手段,过去 XX 年以来,作为督办小组 主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文形式将督办 工作制度化后,通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度. 抓好企业领导交办与批办事项：基层单位对上级企业精神贯彻 执行进度落实情况以及领导交办临时性工作等,并定期向领导室 反馈. 3：内外宣传讲效果 宣传工作企业树立系统内外社会形象一个重要手段与窗口.过去 XX 年在内部宣传方面,本人主要拟写企业简报,做好办公室报 协办组稿工作, 以及协助板报编发,外部宣传方面完成了分企业 更名广告：

6、司庆祝贺广告：元旦贺新年广告刊登,另外每月基本 做到了有信息登报. 4：完成办公室文员职责工作. 办公室文员工作一个讲责任心工作.各个部门比较多请示：工作 报告都经由本人手交给领导室,并且有些还需要保密,这就需要 本人在工作中仔细：耐心.XX 年以来,对于各部门：各机构报送 第 4 页 领导室各类文件都及时递交,对领导室交办各类工作都及时办妥,做 到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作特殊性,为了更 好地为领导服务,保证各项日常工作开展,每天本人基本上 6 点 多钟才下班.有时碰到临时性任务,需要加班加点,本人都毫无怨 言, 认真完成工作. 5：企业文化活动积极参与 XX 年以来积极参与

7、了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会： 中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动策划与组织工作,为 企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.XX 年以来,无论在 思想认识上还工作能力上都有了较大进步,但差距与不足还存在： 例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩简单 单应付完成状态,对自我工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在 前,做在先；工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后, 没有积极主动地去投入太多精力,办事有些惰性,直到领导催了 才开始动手,造成了工作上被动. XX 年有新气象,面对新任务新压力,本人也应该以新面貌：更加 积极主动态度去迎接新挑战,在工作上发挥更大作用,取得

8、更大 进步。 第 5 页 完成了 1996-XX 年出生儿童的第三针次乙肝疫苗补种工作，补 种儿童 2133 名；完成 0-4 岁儿童两轮糖丸强化免疫接种工作， 共计接种 9912 剂次；完成 8-14 岁儿童麻疹疫苗查漏补种工作， 补种人次达 700 余人；开展了鼠疫踏查、监测工作，监测面积 约 500 平方公里，未发现鼠间鼠疫和人间鼠疫。 深入开展艾滋病防控工作的宣传教育、自愿咨询检测、高危人 群行为干预，落实政府“四免一关怀”政策，共体检从业人员 500 余人次，完成咨询检测 66 人次，发放宣传资料 200 余份； 完成了国家下发 hiv 抗体盲样检测和碘盐实验室质控；按要求 完成居民

9、 300 户碘盐监测工作及盐业公司全年碘盐监测。 （五）妇幼保健工作 农村孕产妇住院分娩补助项目。认真贯彻落实医药卫生体制改 革精神，不断加大孕产妇住院分娩补助力度，成立了领导小组， 制定了补助标准和补助流程，开通了急救绿色通道，印制农村 孕产妇住院分娩补助项目政策宣传资料，共发放 1200 余份，共 接受群众咨询 130 余人次。增补叶酸预防神经管缺陷项目。按 照要求成立了项目领导小组，制定项目实施方案，建立良性互 动协作机制。截止目前，共发放叶酸人数 360 人，依从人数 127 人，其中农村 81 人，共发放叶酸 1081 瓶。同时利用“三 下乡” 、 “世界卫生日”等节日，发放叶酸增补

10、知识宣传单 700 余份。妇幼双系列工作。认真贯彻执行“一法两纲” ，依法搞好 母婴保健技术服务和管理工作，规范服务内容，保证了妇女儿 第 6 页 童获得法律所规定的服务。通过定期下乡督促检查，产科质量 专项检查等形式，加大母婴保健法执法力度。在贯彻母 婴保健法的同时加大力度监督指导各三级网点的孕产妇、儿 童系统管理工作的同时，规范了乡（镇）村三级妇幼保健网。 （六）爱国卫生运动 深入开展爱国卫生运动，制定并下发XX-20XX 年乌海市海南 区城乡环境卫生整洁行动方案 ，认真做好创建国家卫生城市启 动和宣传工作，积极营造创建国家卫生城市宣传氛围。在全区 医疗卫生机构开展了爱国卫生检查评比活动，

11、彻底清除各医疗 卫生单位卫生死角，进一步给辖区居民营造环境整洁优美、公 共卫生安全、文明健康的就医环境。开展了集中统一灭蚊蝇行 动，组织各镇办、住建局、商务局、城市管理综合执法局、园 林局等主要部门对各自责任区内的垃圾点、垃圾场、垃圾箱、 零散垃圾点、绿地、公共厕所、建筑工地、市场等蚊蝇孳生地 进行了统一消杀。共喷洒灭蚊蝇药物 800 余瓶，出动专用喷药 车 8 台次，农用四轮车 5 台，手动式喷雾机 35 台，消杀绿地、 绿化带面积 170 多万平方米，消杀公共厕所 200 多座，消杀垃 圾场（建筑垃圾场 2 个）4 个约 17 万平方米，消杀垃圾点（包 括零散垃圾点）1200 多个，消杀垃

12、圾箱、果皮箱（包括小区的） 500 多个，集贸市场 3 个，学校 13 所，消杀河槽周边绿化区域 和河槽水域面积约 2 万平方米，消杀住宅小区 20 多个，消杀建 筑工地生活垃圾点、厕所 7 个，出动人员 200 余人次。 第 7 页 （七）党建工作成效显著 结合工作实际，以推进医药卫生体制改革、构建人民满意的卫 生工作为目标，深入开展创先争优活动，将卫生部提出的“三 好一满意” （服务号、质量好、医得好，群众满意）活动与我市 提出的“三比一创建” （比环境、比管理、比服务、创建精神文 明窗口单位）活动紧密结合，以医务人员医德考评和卫生系统 文化建设为长效机制，继续深入开展创先争优活动，激发调

13、动 广大党员、干部和职工积极性，履职尽责。开展了“海南区卫 生系统德医双馨十佳健康卫士”评选活动。通过积极动员、组 织争创等步骤和环节，以点带面，广泛开展医疗卫生优质服务 竞赛，增强医务工作者创先争优意识。充分发挥党员先锋模范 带头作用，加强医疗卫生行风建设。借助卫生系统政风行风评 议工作平台，努力查找工作中的不足，为创先争优工作的开展 夯实基础。开展了“5.12”国际护士节护理技能比武活动，有 效提升了护理队伍整体素质，进一步推动了医疗质量万里行和 优质护理示范工程行动深入开展。 二、存在的困难和问题 1、人员编制不足 （1）乡镇卫生院。镇卫生院现有在编人员 15 人，其中医师 8 名，护士

14、 2 名，调剂师 2 名，检验师 1 名，放射科 1 名，其他 人员 1 名。在职工作人员中，有 4 人被借调。服务人口 2.3 万 人。 第 8 页 根据内蒙古自治区人民政府关于基层医药卫生体制综合改革 试点的实施意见 （内政发【XX】25 号）文件精神，苏木乡镇 卫生院编制 按农牧业户籍人口的 1.3实行总量控制，并分类核定。巴音 陶亥镇卫生院应安排编制 27 名（按 2.1 万人口计算） ，其中中 医师 1 名，专职公共卫生人员 4 名，护士 5 名，全科医师 5 名， 各类医技人员 11 名，其他人员 1 名。现缺编制人数 12 名。拉 僧庙卫生院和老石旦卫生院机构存在，但不经营。 （

15、2）社区卫生服务中心。按照关于印发内蒙古自治区城市社 区卫生服务机构设置和编制标准实施意见的通知 （内机编办发 【XX】32 号）文件精神，服务居民 1-5 万名的社区卫生服务中 心，按每万名居民配备 2-3 名全科医师、1 名公共卫生医师， 全科医师与护士的比例 1:1 配备，具体计算时，服务居民超过 1 万的，万后尾数5000，按 1 万计算。拉僧仲社区卫生服务 中心服务居民 39000 人，应安排编制 26 名，其中全科医师 8 名， 公共卫生医师 4 名，护士 12 名，其他人员 2 名。现临时聘用工 作人员 21 名，尚缺 5 名。公乌素社区卫生服务中心服务居民 24200 人，应安

16、排编制 17 名，其中全科医师 5 名，公共卫生医 第 9 页 师 3 名，护士 8 名，其他人员 1 名。现有在编人员 7 名，其他 人员均为临聘人员。 由于基层社区缺乏必要的专业技术人员，影响其正常业务的开 展。 2、乡村一体化改革推进缓慢 根据内蒙古自治区卫生厅关于清理整顿内蒙古自治区嘎查村 卫生室的通知 （内卫农字【180】号）文件要求，每个行政村 设置村卫生室 1 个。整合后村卫生室数量暂不能解决现有农区 居民对基本公共卫生服务的需求。海南区现有农区人口 2.3 万 人，自然村卫生室 26 个。每个村民小组之间距离远、跨度大、 从南到北跨度 70 多公里。按照科学规划、合理布局的设置

17、原则， 村卫生室的设置必须有利于合理配置农村卫生资源，有利于满 足广大群众的预防保健和基本医疗需求。村医多渠道合理补偿 机制尚未健全，村医工作积极性不高，队伍不稳定。依据内 蒙古自治区深化医药卫生体制改革近期重点实施方案（XX-XX） 文件精神，对乡村医生承担的公共卫生服务给予合理补助，补 助金额每人每年不低于 XX 元。目前对村医补偿机制不完善，平 均每个村医每月仅补 100 元。由于行政村卫生室尚未确定，村 卫生室仍未实行药品零差率销售，镇卫生院难以对村卫生室实 行“五统一”管理，阻碍了乡村卫生服务一体化进程。 3、基层医疗卫生机构运行经费不足。 基层社区运行经费严重不足，各基层社区除开展

18、一般诊疗服务 第 10 页 外，还承担辖区内基本公共卫生服务，由于各基层社区没有核 定人员编制，大部分为临聘人员，工资由业务收入及基本公共 卫生服务经费中支出，导致各基层社区运行经费严重不足。此 外，拉僧仲社区卫生服务中心及公乌素社区卫生服务中心近期 搬入新楼，由于缺乏经费购置必要的设备，导致业务无法正常 开展。 4、缺乏必备的应急装备。 由于我区是自然灾害频发地区，做好突发公共事件处理，最大 限度的预防和减少突发公共事件及其造成的损失，需配齐配强 各种应急装备，需要提供资金保障。 三、 下一步工作重点 （一）全力推进医改重点工作。探索实施医院人事制度改革。 实行岗位分类管理，实行全员聘用制度

19、。完善医院分配制度， 建立以服务质量和工作量为核心、以岗位责任与绩效为基础、 以专业技术能力和医德医风等为主要评价标准的绩效考核体系； 加强重点专科和人才队伍建设，提高医疗技术水平。推广适宜 技术和基本药物，继续在公立医疗机构实行基本药物零差率销 售，落实政府补助资金。提高医疗信息化水平。以医院管理和 电子病历为重点推进医院信息化建设。以大力改善农村医疗卫 生服务条件为出发点，形成镇、村公共卫生服务一体化管理新 格局。 （二）做好卫生应急和“第三届精神文明建设经验交流会”的 第 11 页 保障工作。做好各类突发公共卫生事件的网络信息系统建设， 提高急救系统装备水平，加强各级医疗卫生专业技术人员

20、的培 训演练和必备物资的储备，进一步完善突发公共卫生事件应急 处置机制，提高突发公共卫生事件的应急处置能力。按照“保 安全、保质量、树形象”要求，争取各项工作落实到位。各医 疗单位按照各自职责，分工协作，认真开展培训检查活动，对 相关部门及人员进行有关政策、计划、方案的学习培训，积极 开展监督检查，确保两会期间的食品药品市场安全，使各项工 作落到实处。对传染病暴发危险因素进行排查，对可能造成传 染病暴发的危险因素进行干预和控制，有效开展疾病防控工作， 做到早预测、早预防，确保不发生重点传染病暴发流行。 认真履行食品安全监管职责，全力做好食品安全专项整顿工作。 加强食品安全风险监测和安全整顿工作

21、力度，对不符合要求的 违法餐饮经营行为保持高压态势，严肃查处食品安全事故和案 件。继续加大对相关法律、法规的学习，强化自身素质建设， 着力提高卫生监督相关公共卫生专业服务水平和依法行政的能 力。重点开展环境卫生综合整治和除“四害”工作，确保 乌海市第三届精神文明建设经验交流会在我区圆满召开。 第 12 页 （三）进一步加强疾病预防控制工作。继续做好流感和手足口 病防控工作，认真落实各项防控措施。继续推行现代结核病控 制策略，做好肺结核病人发现、治疗、系统管理工作，深入开 展艾滋病防控工作的宣传教育、自愿咨询检测、高危人群行为 干预，切实提高预防控制艾滋病工作质量。做好全区扩大国家 免疫规划实施

22、工作，为全区 0-6 岁儿童提供安全、有效、免费、 均等化的国家免疫规划疫苗预防接种服务， “六苗”接种率达到 95%以上，有效预防传染病发生。对 15 岁以下儿童实施乙肝疫 苗接种工作和儿童麻疹疫苗强化免疫活动。主动开展慢性非传 染性疾病防治工作，促进疾病预防控制工作与社区慢病等综合 防治工作的有效结合，推广有效干预措施。对重性精神疾病病 人的建档立卡、规范管理治疗和追踪随访，开展我区精神疾病 流行病学调查，开展精神心理疾病的行为干预工作。 （四）扎实开展爱国卫生运动。严格按照XX-20XX 年乌海市 城乡环境卫生整洁行动方案要求，全面推进落实城乡环境卫 生整洁行动的各项任务，制定长效的卫生

23、管理制度，建立长效 的管理队伍，完善各项基础设施建设。重点抓好城乡结合部、 农贸市场、 “五小行业”集中整治，加大镇村的综合整治力度， 组织发动农区居民进行卫生大扫除。彻底清除垃圾、粪便、污 水等“五乱”现象，完成此次行动的各项目标任务。建立长效 的市容环境卫生检查评比制度，确保城区环境卫生得到明显改 善。继续深入开展医疗卫生单位爱国卫生检查评比活动，建立 第 13 页 长效工作机制，确保工作落到实处。 （五）深入开展医疗服务质量和管理工作。继续深入开展医院 管理年和医疗质量万里行等活动，加强“三基三严”培训，切 实增强广大医护人员的医疗安全和质量意识，提高基础医疗和 护理质量。加强抗菌药物的

24、临床应用管理，落实“三合理”要 求。制定医院感染管理评价细则，加强医院感染管理，最大限 度地减少医院感染的发生。强化采供血管理，保证用血安全。 以方便、高效、温馨为原则，简化服务环节，缩短病人等候和 各项检查预约报告时间，提高服务效率。积极推进预约诊疗服 务，积极推进建立医疗责任保险制度，落实医疗事故责任追究 制度，从源头上抓好医疗事故、医疗纠纷的预防，努力改善医 患关系。降低医疗费用，规范临床诊疗和用药管理。合理调配 临床资源，优化服务流程，缩短平均住院日；落实医学检验、 影像检查互认制度，避免重复检查；完善医疗机构药事管理制 度，规范医院处方点评，促进合理用药。加强应急救治，提高 临床诊疗

25、水平。重点加强疑难重症诊疗能力和突发事件医疗救 治能力建设。严把医疗机构、从业人员、卫生技术应用准入关， 加强医疗机构要定期校验管理，加强技术准入和管理，规范技 术应用和医疗服务行为。严厉打击各种非法行医行为，全面治 理违法医疗广告，加强个体门诊规范管理。加快培养和引进高 层次卫生人才队伍。以高层次医疗卫生人才引进和培养为突破 口，促进医疗卫生技术服务水平的提升。 第 14 页 （六）切实搞好妇幼卫生工作。落实“一法两纲” ，提高孕产妇、 儿童系统管理质量，降低孕产妇和婴儿死亡率。加强妇幼保健 机构能力建设，普及产科孕产妇急救危重症综合抢救技术、新 生儿窒息复苏技术，提高妇幼保健工作质量。继续

26、开展“降消” 项目、新生儿窒息复苏培训项目、出生缺陷防治项目、农村孕 产妇住院分娩补助项目。做好新生儿疾病筛查和产前诊断工作。 （七）扎实做好基层卫生工作。按照社区卫生服务体系发展和 建设规划，基本完成社区卫生服务网络建设，建立社区卫生服 务信息网络系统。不断规范服务内容和服务形式。探索开展社 区医生“首诊负责制” 、 “双向转诊制度” ，推广农区、社区卫生 适宜技术。完善农区、社区卫生工作考核制度。继续开展二级 以上医疗卫生机构对口支援农区、社区工作，提高基层服务能 力和水平。 （八）拓展卫生对口支援与协作领域。采取多种形式和途径， 发展与区内外其他先进地区的交流与合作。积极争取先进地区 在

27、人才、信息、技术、资金、设备等方面的支持，不断拓宽协 作领域和规模，促进我区卫生事业的全面发展。继续深化区人 民医院与自治区医院、北京老年医院的对口支援工作力度。积 极开展区人民医院创建二级甲等医院工作，力争在两年内顺利 通过评审。 （九）加强基层党建和党风廉政建设。创新工作思路，加强基 第 15 页 层组织建设和党员队伍建设，发挥基层党组织的战斗堡垒作用， 切实增强卫生系统各级党组织的凝聚力和战斗力。从源头上预 防和治理医药购销领域商业贿赂和医疗服务中不正之风，为医 药卫生体制改革提供坚强的组织纪律保障。以深化创先争优活 动长效机制为契机，加强医务人员医德医风建设和行业作风建 设，结合“三好一满意”进一步细化“三比一创建”活动和医 德医风考评办法，落实考评措施，在全区各级医疗机构开展医 德考评工作。 在今后的工作中，我们要抢抓机遇，以落实医改五项 工作任务为中心，以奋发有为的精神状态、求真务实的工作作 风，积极进取，开拓创新，全面完成今年的各项工作任务。