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1、第 1 页 优质服务工作总结 600 字 特征码 VbAdZaLLRpeXFLdiwrlL 一年来，我校做了一项又一项的工作，得到了广大师生家 长的一致好评，现就本年度的优质服务活动做一总结： 一、思想高度重视 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻 落实党的指导精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转 变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量， 提高办事效率，更好地宝丰县一高教育事业发展服务。 二、活动目标扎实 通过创建优质服务窗口活动的开展，实现学校服务意识明 显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事 更加公开透明，制度更加健全和完善，班子更加团结干
2、事，基 本达到了建一流队伍，树一流作风，塑一流形象，创一流业绩 的目标. 三责任明确 (一)成立了领导组 (二)加大了宣传力度，营造了良好氛围 第 2 页 充分利用了教师会家长会等，加大宣传力度，为开展优 质服务活动营造了一个良好的舆论氛围。 (三)各项制度办法完善落实 1、加强领导，确保责任主体到位。确保创建工作稳步推进。 2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期 地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发 现的问题，针对性地提出解决的办法。 3、统筹兼顾，与其它创建活动的开展有机结合。我校开展 优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强 和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到 全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。 (四)提供了优质高效的服务 工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情，做到 来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声；对办理过程中 的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等 逐一登记，取得了良好效果。