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1、第 1 页 会计个人季度工作总结1 特征码 YspMOuEyqxAtLvhYeUkl 本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室 各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中 心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地 开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作 和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的 提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止 xx 年 12 月 20 日营业 室储蓄存款达 13417 万元，比年初新增 4702 万元，新增代发工 资户 4653 户。尤其是今年 1 月份储蓄专柜存款突破了亿元大关， 新创储蓄专柜历史最
2、高。现将我本人在 20XX 年一季度的工作情 况总结汇报如下： 1、加快思想观念的转变 经过 xx 年的岗位调整，我本人被聘任为“8 级执行会计师” ,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色， 因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担 子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄 存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入 20XX 年， 通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我 行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超 第 2 页 常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工 作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路
3、。 “求生存”压力变成 了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作 力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快 速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额 与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方 案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工 作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的 代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩 固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行 各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计 管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。
4、按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务 种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗 制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证 管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错 考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重 点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现， 及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效 工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪 律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭” “小平均” ，促进 了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。 第 3 页 此外我本人积极投入到吸存增储
5、的热潮中去，班上谈存款、 班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、 指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用 感情稳固”这一经验，3 月份一个 2000 年存入营业室 1000 美 圆的老年客户密码遗忘，我先后 4 次上门为其办理挂失解挂手 续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室 来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核 算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利 用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职 业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训， 学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全
6、面， 业务操作更加熟练规范。 2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 20XX 年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及 指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务 种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职 责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限， 确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实 际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管 理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考 核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的 核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互 第 4 页 制
7、约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常 工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理 的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点 提醒，起到了警示建议作用。 3、努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上， 彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。 一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保 住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客 户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务 措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦 练基本功，加快业务办理的速度，避免失误
8、，把握质量。虽然 我们营业室尽心尽力的搞服务，但是 是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力 学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的 发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务” 。一是给 客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有 不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意 第 5 页 识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事 情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑 脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建 行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、 设备出现了问题，我都能主动
9、解决，柜员身体不适、家庭不顺 心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室 是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁， 工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为 他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。 4、做好新业务学习和营销工作 今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金 融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业 务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣 传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销 活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金 业务有十余种，金额近 200 余万元，代理记帐式
10、和电子国债 200 余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对 全行柜员就网上银行、CALL CENTER 系统、贷记卡业务、VIP 客 户等新业务进行了多次授课。 5、身先士卒，起到党员的带头作用 xx 年是建设银行重大改革的一年，在 20XX 年中，我本人 除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极 第 6 页 主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性， 加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日 常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助 他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一 个党员、一个中层干部应起到的带头作用。 xx 年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志 们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足 所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观 能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题 的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。 xx 年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞 争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我 们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、 团结、奉献。