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1、第 1 页 信访维稳年终工作总结三篇 特征码 tiLOeAHzFULlnMRIGpHG 篇一 进入 20xx 年,我镇信访维稳工作压力较去年有较大幅度的 增加，群访、缠访和进京上访事件比去年同期有较大增长。主 要反映在：一是:陈大勇、曹忠文和杨兴珍反复缠访(陈大勇是 因为违背计划生育政策被开除工作而多次到省、市并进京上访; 曹忠文是因为住房及所谓的工资待遇、养老保险等问题多次到 省、市并进京上访;扬兴珍是因为土地纠纷不服法院判决而进京 上访); 二是:要求解决历史遗留问题的上访事件十分突出; 1、原城镇集体企业超龄人员因要求解决养老保险、提高生 活补贴和要求享受退休工资等，而采取集体到市、上省
2、上访; 2、原代课教师龚廷容、张云均等要求解决养老保险等; 3、吕冬梅、周家荣、齐泽平、何明军等因煤厂关闭，要求 政府补偿; 4、袁家荣(解放初期曾经是县委通讯员)、向学东(曾经参 加过大炼钢铁和珙钢建设)、杨永忠(64 年在孝儿粮站被无端开 除工作)等等，这些历史遥远的问题，现在要求落实政策、恢复 工作、解决退休待遇; 第 2 页 5、愿镇企管委改制后，其分流人员要求解决养老保险等; 6、何靖，作为城镇应征入伍青年，98 年退伍后，没有进 行安置; 三是：厂社矛盾仍然不可掉以轻心，主要反映在： 原凤凰水泥厂(现为三江建材公司)与三江村村民因环境污 染、占地、资产等问题产生的矛盾;云峻公司与坝
3、底村村民因放 炮采石损坏农作物及房屋问题产生的矛盾;庆昌铁业、中正公司、 将军水泥等因环境污染等问题与相邻村民产生的矛盾;顺通公司 采煤造成凤天、德袜、张永等村垮山漏水、甚至损坏房屋危及 村民生命安全问题;两河口电厂大坝淹没高罗村村民土地造成的 经济补偿矛盾纠纷等; 四是：农村农业土地、林权、修建公路占道等问题以红旗 村治安事件为比较突出的代表事件，其他的村也时有发生;因矿 山开采造成地质危险农户搬迁经济纠纷问题以坝底村十一社、 十二社最为突出;农村经济纠纷比较突出的是官沱五社集体水池 承包问题; 五是：其他各类信访件和县、市长信箱有较大幅度的增加。 主要反映在：请求解决城镇、农村低保;邻里及
4、家庭矛盾纠纷; 噪音扰民;城镇管理;环境卫生;用电安全;假农资坑农等。 针对严峻的信访维稳工作形势，镇党委、镇政府高度重视， 把信访、维稳工作纳入党委、政府的重要议事、办事日程，调 整充实了信访维稳领导机构和办事机构。镇党委年初制定了 第 3 页 珙泉镇二 00 八年信访和群众工作要点 ，更加明确了各级领 导干部、各村(社区)、镇机关各工作部门、各机关企事业单位 及县级延伸部门的信访、维稳工作职责。在工作机制上，我们 落实了“信访矛盾纠纷领导挂牌包案制” 、 “维稳零报告制” 、 “责任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式进行 考核打分，制作了信访矛盾纠纷领导挂牌包案工作动态管理 表上
5、墙;我们还保证了每半月一次的“信访及不稳定因素情况 排查汇总交帐会” ，定期排查并对工作开展情况进行交帐，及时 把结果上报县维稳办、信访局。对重点事件和重点人员，还落 实了专门人员进行监控，坚持了每天两次以上的零报告制度。 我镇还在“奥运” 、 “国庆”等重大节日和特殊阶段，还对我镇 信访维稳具体情况作出工作预案，落实了工作措施、方法和责 任人员，确保了我镇在上述期间没有发生到市、上省、进京非 正常上访事件的发生。 今年，我镇针对复杂的信访维稳形势，在全镇推行“小事 不出社，大事不出村”的矛盾纠纷化解工作机制，把矛盾纠纷 化解工作推向基层，提出了“四先四早”的工作要求，即预警 在先，苗头问题早
6、消化;教育在先，重点对象早转化;控制在先， 敏感时期早防范;调解在先，矛盾纠纷早处理。与此同时，我镇 还健全了 27 个村(社区)级矛盾纠纷调解组织，落实了 232 人的 人民调解员和工作职责，并由镇司法所对全镇村(社区)级矛盾 纠纷调解组织进行了专项培训，通过努力工作，我们做到了把 第 4 页 各种矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，化解在矛盾还没 有被激化的阶段。 一年来，通过我镇全镇上下多方努力，信访维稳工作取得 显著成效，接待群众来信、来访 162 人次,84 件，办结 75，在 办 9 件;接“市长信箱”18 件，办结 18 件，有些历史渊久的上 访案件有了突破性的进展，如：缠访户曹
7、中文信访案件，在县 领导的关心支持下，圆满处理了曹中文长期上访的问题。 篇二 20xx 年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳 工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况，如 奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有 针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今 年开展信访维稳工作情况总结如下： 一、深化认识，统一思想，形成合力 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习 和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作 方针，主动构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、 更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机 制，畅通
8、信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰 都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要 渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化 宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访 第 5 页 会议、文件、政策精神和相关法律法规或政策规定，促使干部 职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职考试大,收集 整理工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思 想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的 联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革 与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各 司其职，密切配合，齐抓共管的优良局
9、面，并将信访维稳工作 纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指 标。 二、加强领导，成立班子，分工协作 为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平 同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源 泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访 工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责， 所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责 任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心 解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于 情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施主动应对，有 序解决，千方百计将群众信访问题解决在基
10、层和本部门。 三、强化措施，调查摸底，找准根源 对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其 他措施相结合的办法予以解决。具体做法是： 第 6 页 一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信 访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因 办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。 二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个 干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政 策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策， 防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。 三是深入基层，找准信访根源。组织干部职工主动主动地 深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们
11、主动接近他们， 了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖， 从源头上减少信访问题发生。 四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上 访等处置预案，特别是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来 访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。 五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转 渠道，确保信访考,试大收集整理网络正常运行。以网络流转为 载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段， 全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、 维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文 中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每 月定期开展本地区
12、影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调 处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。 第 7 页 六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组 要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把 文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区 内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的 要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、 调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集 体上访事件及奥运人身安全和健康事故发生的，按照“谁主管、 谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级 资格。 七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱 6 件;县政府
13、催 办单 3 件;县行政效能投诉中心 2 件;来信来电来访 18 件;社情 民意 5 件，办结率达 100%。 本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合、 预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保 全年实现“四个零目标” 。 篇三 20xx 年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信 访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力， 取得了明显成效，被市委市政府评为 20xx 年国庆节和党的十七 大期间信访维稳工作先进集体。我市做好企业军转干部工作的 做法和经验得到了省军转领导小组的充分肯定，在全省人事编 制工作会议上做了介绍，中央人民广播电台内参报道了我 第
14、 8 页 市的做法，省委副书记李崇禧同志批示在全省范围内推广。 一、抓宣传，提高认识，切实加强信访工作领导 为正确引导人民群众行使自己的信访权，确保信访人的合 法权益不受损害，按照市委、市政府统一部署，继去年集中开 展信访条例学习宣传之后，今年，我局把学习信访条例 纳入创建学习型机关的学习计划中，进一步提高全局干部职工 对信访条例重大意义和原则、程序的认识，提高依法处理 和解决信访工作能力;进一步健全了信访工作机构，继续把信访 工作纳入重要议事日程来抓，确定主要领导为信访工作第一责 任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管 领导具体抓、其他领导配合抓的信访、维稳工作格局。 二、抓
15、制度，力求规范，建立健全信访工作机制 人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作 的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我们以今年 8 月 24 日市委常委(扩大)会议为契机，深刻吸取道孚、稻城事件的沉 痛教训，认真分析了全局维稳工作形势，以优质服务为切入点， 狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首 问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉 求等情况逐一登记造册，做到无遗缺、无漏件，做到来信来访 有专人接待，专人处置。二是规范阅办程序。严格按照“分级 负责，归口办理”原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作 人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办
16、，分 第 9 页 管和主管领导负责把关。三是坚持领导阅办、督办制度。凡有 来信，分管领导必签阅，并亲自交办、督办;凡有来访，值班领 导必接待，重要信访问题主要领导必亲自过问。按照“可散不 可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，深入细致做好群众 思想教育工作。四是定期抽查并通报各科室(单位)信访工作完 成情况，并将抽查结果纳入年终目标管理考核。今年共办理人 大代表建议、批评和意见 3 件，政协委员提案 5 件;接待来访群 众 400 余人次，回复群众来信 78 件;受理市长热线 61 件、市长 之窗 18 件、网上论坛 15 件、市长短信 10 条;查处群众举报的 违纪案件 3 起。 三、抓重点
17、，创新方法，积极化解信访热点难点问题 今年是贯彻实施公务员法的重要之年，公务员登记、工资 制度改革、公务员招考、参照公务员法管理单位的审批等都是 社会各界关注的热点和难点问题，加之企业军转干部的解困维 稳工作，形势仍然十分严峻，作为人事部门，我们时刻保持清 醒的政治头脑，警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置 群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报 存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问 题和群体性事件工作领导小组。党组书记、局长李梅同志任组 长，副局长董大铭同志任副组长，军转办和局办公室为承办科 室，负责日常事务。三是修定完善解决信访突出问题和群体性 事件预
18、案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查 第 10 页 工作。特别是在今年元旦、春节、五一、国庆、全国两会、省 两会、十七大等重要时段，我们采取了有力措施，对群众反映 的热点难点问题进行排查梳理，对新排查出来的“重点工作对 象” ，严格落实“五包”责任制和每天零报告工作制度，相关工 作人员通迅 24 小时畅通，重大信访案件实行挂牌督办。五是坚 持“人要回去，事要解决”的工作方法，热情接待上访人员， 认真解决上访问题，及时劝返上访人员，拓展工作思路，创新 工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州 做出人事编制部门应有的贡献。 一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护 了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将不断拓 展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面， 为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极贡献。