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1、第 1 页 公司前台工作总结【三篇】 特征码 YzjOZCPKiKvMOVFeIncv 公司前台工作总结范文篇一 时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的三个月，我的收获 和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭 新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了 各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第 一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门 的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变
2、。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对 这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表 着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要 态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚 心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受 第 2 页 益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体， 才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的 内涵，这是化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我 从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛 围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作 态度投入到工作中，踏踏实实
3、地做好本职工作，及时发现工作 中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格， 称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也 让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料， 也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌 握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不 断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。 初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得 更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看
4、到公司的 迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我 第 3 页 修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经 验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己 的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! 公司前台工作总结范文篇二 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万 达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司 的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公 司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定 要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并
5、且熟记 每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打 电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时 访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良 好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做 到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学 习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我 坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电， 以适应公司的快速发展。 第 4 页 二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客 人有种赏心悦目的感觉。 三，以大局为重，不计较个人得
6、失。不管是工作时间还是 休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去 配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份 力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之 间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经 营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。 但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候 解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力 做事。为公司做的多些。 在 XX 年的后半年里我要不断提高自身形象，做好 XX 半年 工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心. (1)
7、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好 印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽 第 5 页 量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐 姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户 提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用 的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答 客户的问题，准确地转接
8、电话。另一方面也能在力所能及的范 围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司 作宣传。 虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学 习，努力工作! 公司前台工作总结范文篇三 即将过去的 20XX 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末 年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引 下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 第 6 页 作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前 台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非 常重要的。所以前台在一定程度
9、上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记 每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做 好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回 答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断 的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清 洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室
10、内的洁清和饮水机 的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维 护前台的办公用品。 三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购 第 7 页 文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希 望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。 从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。 保持有两家以上的固定的供应商。 四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格 接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的 完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是 休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去 配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份 力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之 间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经 营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真 才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的 教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努 力工作! 第 8 页