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1、“6D法则”在培训方案设计中的创新应用1.引言 培训项目开发与实施需要企业投入很多的精力和财力，与其他业务项目一样培训项目也需要投资回报，培训主办方或者受训方关心的培训是学员学习的转化和绩效的改善，而传统的培训在这一方面恰恰是一个弱项，是所有培训机构共同面临的现实问题，而“6D法则”的出现给这个问题提供了很好的解决方案。本文以山东胜利职业学院在培训实践中将“6D法则”本土化创新应用为例进行阐述。 2.“6D法则”内涵 “6D法则”是一套系统化的培训设计理念、工具和方法，拓展延伸了传统培训过程，可以指导将培训、学习与发展项目转化为企业期望的商业收益，特别是在?W习转化、绩效支持方面有非常实用的理
2、论和方法指导。6D法则于2006年由美国的Calhoun Wick（卡尔霍恩.威克）、Roy Pollock（罗伊.波洛克）和Andrew Jefferson（安得鲁.杰斐逊）在共同编著的将培训转化为商业结果：学习发展项目的6D法则提出，在众多国际知名的企业培训机构中得到广泛应用，并取得非常好的效果。2013年底由周涛博士翻译成中文版本在国内出现，2014年开始山东胜利职业学院（以下简称学院）引入 “6D法则”，将“6D法则”进行了本土化的创新应用，经过三年多的探索实践，培训质量得到大幅提升。 图1 将学习转化为商业结果的6D法则 D1：Define Business Outcomes 界定业
3、务收益 D2：Design Complete Experience 设计完整体验 D3：Deliver For Application 引导学以致用 D4：Drive Learning Transfer 推动学习转化 D5：Deploy Performance Support 实施绩效支持 D6：Document Results 评估学习结果 依据“6D法则”模型（图1），其中的每项法则都以“D”开头，故合称为“6D法则”。“6D法则”拓展了传统培训过程，将培训最初的业务联系到实施完传统的课程学习，拓展到学员回到岗位后的学习转化、绩效改善阶段（图2），更注重学习的转化和绩效的改善，以达成业务目
4、标为标志，以终为始的理念贯穿整个培训过程。 3.“6D法则”的创新应用 “6D法则”是一个舶来品，要发挥“6D法则”根本实质作用，就要吃透其精神内涵。学院在深刻学习理解“6D法则”的基础上，将6D的几个“D”创新性的进行科学分解、有机整合，把重要节点模块化，过程流程化，工具表单化，凸显其可操作性、适应性，着重突出业务收益和业务目标一致性，突出学习转化和绩效支持在培训过程中重要作用，创新性的设计出了基于“6D法则”培训方案设计模板（含工具、表单），为培训运行提供规范化的标准依据，使培训设计、实施、监督评价更易操作，使学习转化、绩效改善更容易实现，使培训更科学高效。 3.1 科学分解D1 “界定业
5、务收益”为方案设计的“项目背景”和“项目计划”部分 界定业务收益就是要清楚的界定培训项目为企业带来的业务收益。这里的“收益”并非指我们传统的培训项目中描述的课程的学习目标或学习结果，而是指学员参加培训后，应用培训所学内容为企业带来的收益。项目背景和项目计划的设计要围绕业务收益进行调研、分析，要理清培训需求问题清单、能力差距，确定培训需要解决的问题，制定培训目标。目标设定要符合SMART原则；学习地点不仅限于课堂学习，应包括前期准备、回到工作岗位后学习转化的场所；项目时长以培训需求调研为始，以学员的知识和技能能够运用于实际工作中、受训单位认可项目目标达成为止，包括需求调研、前期准备、培训学习、学
6、习转化、项目评估总时间。 3.2 依据D2“设计完整体验”的要求，有机整合D3、D4 、D5、D6为方案的“内容设计”部分 设计完整体验就是为将培训项目转化为业务收益，这里所说的“完整”，是在设计培训项目时，要将传统的“课程前”和“课程后”部分也纳入培训课程中。完整的学习体验意味着在学员进入课堂之前，学习已经发生。同样地，正式课程结束之后，学习也依然在持续，直到学员的绩效得以改善，并产生生产效益为止。完整的培训项目应包括四个阶段（表1），这四个阶段包含了与学习目标、业务收益达成相匹配的培训形式及学习体验的完整过程。 表1 培训项目四阶段 遵循“D2 设计完整体验”原则，方案设计要与业务目标、学
7、习目标达成相匹配，并且能很好的支持基于目标的培训内容、学员体验过程和培训形式。按照“D3引导学以致用”的原则，对培训模块、课程及课程目标设计要以服务于培训目标为目的，针对不同的培训模块、课程或培训活动，要以有助于学以致用为出发点，选择合适的培训模式、形式。“D4 推动学习转化”、“D5实施绩效支持”体现在是否将学习转化作为学习项目的一部分，是否提供了合适的表格、流程、工具、模板、手册等支持学员的学习转化，是否给出了实施绩效支持的建议，能否确保给予学员及时反馈和教练辅导。“D6 评估学习结果”体现在项目评估是否涵盖了两个方面内容：一是评估培训的业务收益（项目目标）是否达成，二是通过项目评价进行反思，推动学习项目的持续改进。 3.3 增加附件部分 要求在培训方案的最后部分对培训项目需要的其它必要补充作为附件进行一一列举，包括项目管理人员、培训经费预算、学习项目工作运行表等，其它必要的资料也可以作为附件附在方案之后，附件要整理的清楚有序，在方案中有标注，方便查询。 以上是山东胜利职业学院在培训实践中对“6D法则”的创新应用，希望能为企业培训从业者在提高培训方案设计质量、培训学习转化及绩效改善方面提供有效借鉴。