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1、第 1 页 公司营业厅员工年度工作总结范文 特征码 qcwQnShRGbzvEkNuvxpT 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是 虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不 断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那 么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作 完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易 的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发 展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平 凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最 高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白
2、，不论做任何事，务须竭尽全力，这 种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果 一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精 神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望 这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的 效益却很少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明 第 2 页 天的胜利做好铺垫，现将 XX 年工作总结如下： 一， 加强思想学习，不断提高自身素养 认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理 论基础，不断汲取新的
3、知识，更新理念，提高自己的水平，以 适应营业厅发展要求。 二， 恪尽职守，认真完成本职工作 在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实 工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、 确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发 挥出应有的作用。 三， 努力学习，不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要， 只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用 户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机 会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹， 大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实 的基础。 四， 树立工作目标，创品牌服务形象 心系用户，想之所想，急之所急， “用户满意、业务发展”始终 作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情， 迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提 供优质热忱的服务。 第 3 页 在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户 都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困 难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的 企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着 “更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。