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1、第 1 页 公安机关信访工作总结 特征码 AGwzmLDYEpAHgtecOHRO *年在我国历史上是不同寻常的一年，是*之年。我局信 访工作在领导的高度重视下，排除万难，全力以赴，服务于公 安工作大局，在矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治，初信 初访及时就地妥善解决，重点人员教育稳控等方面，采取了大 量卓有成效的工作措施，圆满地完成了工作目标。 一、工作卓有成效 一)、*年处理来信来访基本情况 1、*年，我局共接到来信 76 起，接待群众来访 76 起，来 电 12 起，共 164 起，其中共受理交办信访件 43 起，比去年同 期 69 起下降了 38%;其中重信重访 12 起，占 7%。每
2、件均系局长 亲自阅批，按照谁主管谁负责，谁主办谁负责的原则由各部门 指定专人负责办理，认真听取信访人的意见和建设，通过做法 律法规宣传疏导工作，严格按照信访条例和公安机关信 访工作规定的规定及时办理。目前已办结回复 39 件，还有 4 第 2 页 件正在办理之中，办结回复率为 91%。 2、信访件分类情况 (1)、164 起信访中，要求立案处查的 21 起，举报民警违 法违纪的 2 起，要求解决户口问题的 28 起，要求及时破案结案 的 6 起，反映办案不规范的 15 起，要求履行公安机关管理职责 的 21 起，咨询及不属公安业务的 69 起，精神异常 2 起。 (2)、初信初访 41 起,现
3、已办结件 38 起，重信重访 2 件， 已办结 1 件。 (3)、市公安局转办 9 起，县信访局 39 起，县人大交办 5 起，县政法委交办 2 起，领导交办 2 起，县检察院转来信 4 起， 直接来信 15 起。 (4)、局领导接访群众 13 起，办结 13 起。领导下访 25 次。 (5)、信访积案 5 起，列入领导包案 5 起，办结 4 起，停访 息涉 3 起。 第 3 页 二)专项工作 1、信访积案化解工作，我局自排积案五起，五起案件均由 局领导亲自包案，制定了三定四包措施，一一稳控，帮扶到位， 解决到位。领导亲临信访现场作疏导工作，各部门联合下访做 法律法规宣传教育工作，收到了良好的
4、效果。*年 8 月 24 日， 重点信访人员刘国安签字停访息诉。9 月 1 日，重点信访人员 胡绍文签字停访息诉。 2、今年我局开展集中矛盾纠纷排查 24 次，信访信息及时 上报，并收集矛盾纠纷 34 起，其中作为重点信访件 5 起，目前 已化解 33 起，还有 1 起正在化解中，均在做稳控工作。 二、存在的不足方面 信访工作是一个耐心细致的说服教育工作，上访群众是一 个特殊的群体，需要信访工作者细心、耐心，温心和技巧化。 信访是群众监督公安执法工作的一个方面，信访工作者需要知 识多面化、专业化。 在*周年庆活动期间，由于我局采取了盯死看牢的方法， 稳控重点信访人员未到省进京上访，但是由于历史
5、遗留的疑难 第 4 页 老案未得到解决，加上信访人员反复性强，今年仍有部分刑事 案件未得到侦破，有可能造成新的信访。 三、今后的打算 *年按照公安部信访工作座谈会“全力推动公安信访工作 走上良性的发展轨道” ，清醒地认识到当前信访工作面临的严峻 形势，切实加强学习培训，提高处理信访问题特别是疑难复杂 信访问题的能力水平，以解决人民群众最关心最现实最直接的 利益茧自缚问题为重任，构建警民和谐关系。具体措施一做好 积案，重信重访案件的息访化解工作;二做好初信初访息访工作;三 做好矛盾纠纷排查工作;四信访渠道要畅通;五深入开展大接访 大下访活动。六在机关部门和派出所开展“创建无信访队所” 工作，(指基层所队把信访处理在苗头，萌芽状态，矛盾不上交， 与群众有效沟通，不因处理不公，执法不规范而引发上访)，建 议有奖有惩;七以公安部“三考”为契机，规范派出所和各部门 的信访办理程序和卷宗管理。信访部门要加强督导工作让全县 公安信访工作走上法制化，规范化的进程。 第 5 页