《【工作总结】关于化妆品销售年度个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】关于化妆品销售年度个人工作总结.docx（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 关于化妆品销售年度个人工作总结 特征码 CYpucIxJMOGnQlJkStJZ 打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是 化妆品销售工作总结的一部分内容，特别是在商品同质化的今 天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、 形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要 使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播 的效应。那么根据化妆品销售工作总结，如何来提高顾客的满 意度呢? 根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。 预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提 供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提
2、 供让他们满意的服务。根据化妆品销售工作总结得出当前顾客 的消费需要主要有以下几种趋势。 (1)根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足。 经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段： 数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。 。 质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商 品。 第 2 页 感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带 来的心理上的满足。 目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情 满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。 化妆品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上， 如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文
3、化” 、 “茶 文化” 、 “服饰文化” 、 “居室文化”等全新的概念来理解消费。 消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说， 也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。 (2)化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前 中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费 转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养，穿要漂 亮，用要高档” 。 在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费 已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面 所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来 越受到消费者的青睐;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品 仍然具有广阔的市场。