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1、第 1 页 公司职员工作总结范本1 特征码 loeNeEizlJpdxwLuEioI 不知不觉我已到 xx 教育报道了 6 个月了，记得第一天跟着队 伍去现场看时我感觉自己什么都不会、不懂真的很没用，想到 了自己之前的几份工作都是靠自己摸索自己学的想想都害怕因 为那样太累了，一个上午我就在会场傻呆过去了，同事都是新 面孔我又不了解对方，不知问他们问题他们会不会乐意告诉我 教我，可是让我惊喜的是中午在饭桌上队伍的兄弟姐妹们主动 的教我到会场该做什么不该做什么，晚上赵老师还教我怎么算 4 个 9 的数学题，我很感激这些帮助过我的兄弟姐妹们，那天 我就对自己说在以后的工作中一定要认真负责不能辜负他们
2、对 我的期望。 现在我觉得在这里的工作环境比较的轻松，即使工作有点繁忙 有点累，但是和同事之间相处的是那样的融洽那样的愉快，在 工作中我慢慢发现我更适合做会场助理这一职位，因为我喜欢 有挑战性的工作，会场助理在最后要面对的是不同的家长提的 不同的问题，是考验一个人的应变能力，和销售能力及语言技 巧的难题。 在这 6 个月里我也总结了一下有关面对家长该怎么应对的心得， 第 2 页 我记得在 12 月份时业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我 不会、 、 、 、 、 ，因为、 、 、 、 ，我的计划没完成，因为、 、 、 、 、 ”我总是 在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我 已
3、经变得相当的消极了。其时祸根就是我们自已了。说起我的 转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词“不经历风雨，怎 能见彩虹”是啊风雨过后就一定会有彩虹，所以我不在找任何 借口并对自己充满自信， 其实在任何岗位上只要你把心态放好， 对自己和身边的人还有所在的团队都充满信心相信你和团队都 会成功。 心得二：要客第一，合理安排时间，做有价值的家长工作，当 然要做到这点会场助理必须学会察颜观色，作为一名会场助理 我们的时间是有限的，在会场所有的家长都是有希望成交的， 而在这短短的时间里个个都不放过，从而浪费了大量的时间在 那些购买欲望不强的人身上，首先要对家长作个分析类，从而 在最短的时间内找出重中之重的
4、家长，举例说明比如在课堂中 讲师在上面讲课，那会场助理和主持就应该站在会场观察底下 的家长，用你的眼睛和你的第六感去寻找下面带头骚动的家长 然后记住他，等到销售时就拿着教材去向他推销只要搞定他那 其他的家长就不用你在废口舌一个一个的介绍推销了，这就是 在最短时间销售更多的教材的意思，东西是死的人是活的，办 法是用不尽的，就看你勤不勤快肯不肯动脑思考问题，这也决 第 3 页 定了你对工作的一个态度。 心得三：知彼解已，先理解家长，再让家长来理解我们，在进 行完与家长和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的 家长，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我 们不能先去抱怨家长，他们不够理
5、解我们。事实上我们是有可 能挽回这些家长的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经 过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的家长，争取回 来了。如何先理解家长呢?那我们必须先要进行区分对待，对于 新接触而抗拒的家长来说，关键在于别太在意他说什么，甚至 可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，家长他的思想也会 随时在变的，永远没有一成不变的家长)。我们只需记得我们得 将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现家长的态度 慢慢转变，这样，机会就来了! 心得四：不断更新，不断超越不断成长，蓄势 待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一 个会场助理的我们，如果不懂得随时提升自已，
6、有一天我们也 将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新 知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学 是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的，但我 们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验由为重要更是无限 的。下次我可以用在相类似的家长身上，我们就有更多成功的 第 4 页 把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知 己，百战不殆” ，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们 要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短， 那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧， 你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而这时的 你是在没
7、有任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰的。 以上这几点心得体会，是我这几个月以来在销售双语不用教时 得到的一些简单的经验，希望能给大家带来些实质性的帮助。 人的一生是一个不断去学习，不断去提高的过程。限于自身条 件，我们在工作中总不免碰到各种各样的问题，会给自己带来 一些压力，我们总是希望自己的工作能够做得完美，只是事实 往往不合自己所愿，问题总会出现。正因如此，我们才不要害 怕在工作上出现的任何问题，它也正是我们学习和运用知识的 良好机会，随着问题的解决，我们的知 知识也就会一步一步的积累起来，我们运用知识的熟练度也会 慢慢的增加。但是，我们不能抱着“出现问题总是难免的”这 样一种思想，我们不能一而再的犯下同样的错误，那样只会让 自己的工作陷入被动的局面，我们需要在解决问题的过程中吸 第 5 页 取经验和教训，不断的提高自己，避免类似的问题再次出现。 总之，我们在公司里工作，要达到这样一个目标，就是要通过 自己的尽心尽职，让别人懂得自己，让自己懂得岗位，让公司 因有自己而发展。