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1、第 1 页 医院年底工作总结范文 特征码 FYdeGwgGtEjLKsHCuOxE *年是新医改政策实施的第一年，社会医疗环境竞争激烈，我 集团医院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密围绕 “管理规范、技术精湛、服务优良”的宗旨，追求“质量就是 生命”的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗，和 谐服务，努力实现着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学发展观和“以病 人为中心” 、 “以病人满意”为目的的服务宗旨；统筹兼顾经济 效益、社会效益、质量效益三方的关系；强调基础质量、环节 质量和终末质量，以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统 化的质量管理；强调全员参与，全
2、部门管理，全过程控制；强 调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。 坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据，对诊疗工作 流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术管理，调 整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做到有序诊疗， 流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患双方利益，受到患 第 2 页 者的青睐。积极推行以疾病诊疗链为纽带的专病诊疗模式，为 患者提供多学科联合的诊治平台，使患者的病情判断更加准确， 诊疗方式更符合个性化。 坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合绩效 为导向，以信息技术为平台，以病人满意为目标，创新医疗服 务质量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症
3、发 生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。 坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现“两个转变” ， 工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学教育；抓硬件 设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作的及时性、适应性 和准时性。对重点科室每天关注；对重点人员全程追踪；对重 点因素及时分析；对重点时间进行督导，对重点环节进行检查， 及时发现问题及时采取有效对策。防范医务人员对患者安全意 识的淡薄，防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过程中 的主观随意性，防范医患、医护、医技沟通的不深入有效，防 范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的目无大局观念 性。 刚才 的总结发言，对取得的成绩给
4、予了高度评价，提出了 “优质服务、管理高效、技术创新、增长稳定”的方针，分析 第 3 页 了“五个形势紧逼” ，更重要的是为我们来年的工作指明了方向， 规划了蓝图，提出“四个千方百计”的行动计划，紧密围绕经 济效益、医疗安全、执业安全三个目标，以更大的胆识和强烈 的进取精神，继续在稳定规模，调整结构，提高质量，持续发 展上狠下功夫。 首先知识更新，加强修养，全面提高自身素质，提高执行 力。自觉学习人文理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理 论思想武装自己的头脑，不断提高人文素质和业务素质，增强 辨别是非的能力，增强管理的敏锐性和预见力，努力做到管理 上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。
5、进而强化中 层管理文化建设，努力营造医院中层管理昂扬锐气、蓬勃朝气、 浩然正气。 其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形象。 强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无事干为找 事干，变催着干为抢着干，千方百计为临床一线科室保驾护航， 为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自 己有压力，不要领导有不满；工作严谨而不拘泥，雷厉风行而 不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。 第 4 页 第三正确处理好各种关系。对上级部门和各级领导，做到 谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对 同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原 则，小事讲风格；对基层，做
6、到严于律己，宽以待人，率先垂 范，以身作则；对社会，真诚做人，坦荡处事，自重自爱。努 力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，用自已的一 言一行，维护医院和上级领导的威信，维护医院管理层的整体 形象。 第四加强中层科主任管理和专家参与管理的落实；加强转 诊和会诊制度的落实；积极推广“临床路径” ，规范诊疗行为， 提高医疗工作效率；应用平衡计分卡原理从四个维度加强医疗 工作，提高业务能力，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经 营创造效益；加强医务人员本身的营销意识，根据患者的需求 和欲望提供合理的医疗服务，帮助无钱人省钱，帮助有钱人合 理花钱；加强继续医学教育工作，提高医生的综合素质和诊疗 技能，合理引进和使用新技术、新方法、新项目；加强医生团 队建设，塑造医院专家、专科、专病的医院品牌形象。 我们要以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的 作风，为提高医疗质量、保障医疗安全、夯实经营基础，推动 医院创新发展做出积极的努力！我们要千方百计为稳定规模提 第 5 页 供条件；千方百计为调整结构提供活力；千方百计为强化质量 提供动力；千方百计为科学发展提供保证，为虹桥医院的未来 再立新功。 最后，借这个机会，向获得荣誉称号的先进科室、优秀科 室、表扬科室表示衷心的祝贺，向在各自岗位上辛勤工作、