《【工作总结】办公室内勤个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】办公室内勤个人工作总结.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 办公室内勤个人工作总结 特征码 kGIvSUTztWaFdrxglCcS 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾” 。 一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门， 其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服 务。首先是为领导服务。因此， “一切服从大局，一切服务大局” 就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生 矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时 尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能 决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤 人员的主动性，善于
2、在被动中求主动，变被动为主动。对一些 常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主 动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发 事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积 极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想 在前，把工作做在前，主动做好超前服务。 第 2 页 三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作 的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、 政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作 一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作， 诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工 作的先
3、决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或 可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是 低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋， 一定要把握“度” ，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和 从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导 之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎 代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色” 。 首先，要当好领导的“计囊团” 。内勤人员是企业领导的参 谋助手，是领导的“计囊团” 。要不断学习理论，分析形势，研 究问
4、题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问 题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深 入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成 有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要 围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对 实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作 第 3 页 或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企 业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的“勤务员” 。内勤人员要做到眼勤、手 勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的 事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权， 服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接 待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办 事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时 向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不 让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错 在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让 办公室的形象在自己这里受损害。