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1、第 1 页 共 4 页 售后服务承诺书 范本 第 2 页 共 4 页 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象， 我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以 “最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则 向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚
2、以最优惠的价格提供给贵方。 第 3 页 共 4 页 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接 第 4 页 共 4 页 到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。 4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将 免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部 件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设 备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用 情况。