【工作总结】医院个人思想年度工作总结[1].docx

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1、第 1 页 医院个人思想年度工作总结1 特征码 LQpAqInCUcKVCIHyTEkV 过去一年，是我院高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟 大旗帜，认真学习贯彻十六届四中全会精神，解放思想，开拓 进取的一年，医院个人思想年终工作总结。在这一年里，我院 得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职 工的努力拼搏下，医院各项工作取得了长足的进展，获得了社 会效益与经济效益的双丰收。现就我在*年里的思想工作情况 总结如下： 一、履行本职工作情况 (一)以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工 的服务意识，品牌意识。 今年 4 月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创 建“群

2、众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立 医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效 地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下 四个方面下功夫： 一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识， 形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责 第 2 页 清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗 制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质 量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务 查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。 活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。 医院业务量也有较快

3、的增长，今年门诊、住院人次分别比去年 同期增长 10%和 21%。 二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、 措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程” 和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务” ，展 开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发， 提倡医患零距离接触，推出了 40 多项便民利民措施，将人性化 服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调 查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和 意见，自觉接受社会监督，医院聘请了 10 名义务监督员，并在 醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则 喜”的态度，虚

4、心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全 力解决，认真整改，直至病人和家属满意。 三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受 到最优质的服务，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可 以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟 价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价 第 3 页 幅度达到 40%，据不完全统计，医院让利群众达 160 多万元。 同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成 本低、效果好的“朴素治疗” ，纠正滥开检查、开大处方的行为， 为此制定了以常用药物为主的基本用药目录 ，在用药结构和 用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床

5、用药三线 三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医 院总收入比例由 2002 年的 62%降到 50%以下，有效控制了药品 费用的不合理增长。 为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医 院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项 目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实 行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年 来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同 期下降 7.6%和 11%。 四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的 “八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医 德医风考评制度，考评结果与医务

6、人员的工资、职称晋升和评 先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映 医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了 5 起违规违纪的人和事，其中有 2 人次受到待岗处理。 自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高， 盛市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面 第 4 页 的督查。通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调 查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的创建工作给予了 充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为 90%，住院患者的 满意度为 95%。10 月底我院已顺利通过县卫生局评审，荣获县 级“群众满意医院” ，12 月底市级“群众满意医

7、院”考评组到 我院进行了验收。 (二)突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。 抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要 保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不 明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各 科室的实际情 情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整， 突出重点，发展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多 种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人 才和学科带头人上来。今年己选派 10 余名业务精、工作能力强 的年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习，为完善我 院人才结构，提高我院专科技术水平和医疗管理水平打

8、下了一 第 5 页 定的基础，同时，正筹备年内将外科由两个科分为三个科，妇 产科分为妇科和产科，逐步形成人有专业，科有重点的格局， 提升医院医疗技术的核心竞争力。 (三)加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。 要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一 支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应 紧跟临床需要。今年，在医院资金异常紧张的情况下，想方设 法筹措资金，投资 200 余万元，购置美国产贝克曼全自动生化 仪、韩国产立斯特 c 臂机、日本产东芝 b 超等一大批先进医疗 设备。使医院的科技含量得到进一步提升。 (四)未雨绸缪，拓展医院发展空间。 由于历史的原因，我院目前

9、业务用地面积仅有 23 亩，已经 不能满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院 的发展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为 医院的发展奠定基础，今年医院审时度势，从长远发展结合城 市建设、方便群众就医角度出发，自 筹资金 350 万元，在于银 大道旁购置土地 65 亩，用于筹建人民医院分院。目前征地工作 已接近尾声，正准备开山修路及平整土地。 (五)创新服务思路，拓宽医疗服务市常 本着“以人为本”的理念，创新思路，在全县首创了集医 保、社区服务、健康体检三位一体的健康服务中心。把医疗服 务延伸到社区，以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心， 第 6 页 以健康促进为目标

10、，向社区提供一体化服务。形成了社区为医 院发掘病人，住院病人康复期转到社区中心的新型医疗模式， 初步探索了一条既能满足社会健康需求，又能节约医疗资源的 发展道路，目前建康服务中心为群众体检咨询 3000 余人次，取 得了良好的社会效益，得到了群众的好评。 (六)积极参加我县创建文明卫生城市活动 为策应“对接长珠闽、融入全球化、呼应新赣州、建设新 于都”的发展战略，积极投入到省级文明卫生城市活动，医院 成立了创建领导小组，成立创建办公室，配备专职人员二名， 制定了具体工作方案。医院投入 2 万余元，完善了院内及院外 责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬 化及绿化等，对院外责任区

11、的脏乱差进行了全面治理，创建工 作达到了上级的要求。 二、政治学习与廉洁自律情况 坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六 届四中全会精神，把学习“三个代表”重要思想与改造主观世 界和改造客观世界结合起来，坚持讲学习、讲政治、讲正气， 坚持自重、自盛自警、自励，坚持深入基层，联系群众，倾听 群众意见，广泛发扬民主，坚持民主集中制原则，积极开展批 评与自我批评。 (一)带头搞好党政领导班子团结。一方面团结和依靠医院 党支部去做工作，充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治 第 7 页 核心和战斗堡垒作用，并在工作中注重尊重党支部领导，做到 “思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量” 。

12、另一方面， 团结和带领副职领导努力工作，充分发挥副职领导的作用，与 班子领导相处做到平时多交心，工作先交底，同时根据副职领 导的特点和专长分配其分管具体工作，并且做到权力下放，日 常工作中注意维护他们的威信，让他们在各自的职责范围内， 独立自主地大胆开展工作。 (二)是带头执行“四大纪律八项要求” ，坚持民主决策。对 重大决策、干部任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领 导班子集体讨论决定。我院所有万元以上设备的购置，均先由 使用科室申请并附可行性报告，以避免盲目性，经院务会批准 后，由有关科室进行论证考察，听取有关专家及使用人员的意 见，然后报政府采购办组织招标。在药品的采购方面，医院实

13、行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，所有 新药购入均由药事委员会讨论审批，医院每半年进行一次药品 竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，避免采购中的不 正之风。其它大宗物品的购置也由专门的采购领导小组进行， 采取定点购置、公开招标的办法。为把好物资采购关，设立了 内部审计科，专门负责了解市场行情，增加监督环节。 (三)是带头廉洁自律。在日常生活与工作中，始终严格自 律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别 人做到的，自己带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不 第 8 页 做。作为人民医院的院长，平时面对的诱惑很多，自律、自盛 自爱非常重要，为此上任伊始便自己给家人定下规矩，公事一 律在办公室谈，凡到家里拜访的，一律不开门，从而减 少了许多不必要的麻烦。 在新的一年里，我认真学习贯彻党的十六届四中全会精神， 带领导全院职工抢抓机遇、开拓进取，以加快发展为第一要务， 以改革创新为动力，以人才队伍建设为重点，以学科建设为主 线，全面提高医院综合实力和办院水平。