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1、第 1 页 卫浴销售年终总结报告 特征码 UzkqlMveCCoAKYZadMcA 转眼间，XX 年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨 万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业 绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总 结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一 些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识 到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作 理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以 下总结： 1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋 划策。 2、不是很有激情，容易出现消极情绪。 3、缺
2、乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担 4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁 难客户和困难。 5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产 品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处 第 2 页 理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接 受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总 结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没 有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 总结 XX 年的不足
3、，在 20XX 年当中兢兢业业的做好自己的本职 工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立 自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟 通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知 识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时， 还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态， 掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟 公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工 作当中。 在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能 够有用。 1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以 明细化。 2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上 能使产品提升档次。 3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在 24 小时之内 第 3 页 能为顾客解决问题。 4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加 积极和努力。 以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希 望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自 己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段 进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的 贡献，愿 xxx 牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为 创一流伟大公司而不懈奋斗！