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1、第 1 页 十一月销售工作总结 特征码 AshZPpVKnrBDHivlNtyV 对于销售工作者而言，写好每月的销售工作总结是工作中不可 缺少的事。十一月销售工作总结怎么写呢？以下提供一篇十一 月销售工作总结范文，仅供各位参考借阅。 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许 多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历 程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会 了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地 抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在 公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误 解的时候，我学会了如何去沟通与交流
2、。以上是我在工作方面 取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工 作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结 经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工 作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。 第 2 页 现将十一月份个人工作总结报告如下： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向 工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认 工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够 按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货 款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄 到财务处，做好开
3、票的事项，最后确认客户财务收到税票并要 求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客 户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品， 确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很 第 3 页 好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多 天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性 不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不 够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容 的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户 的沟通交流过程中不能
4、很好地说服客户。这一方面我还需要继 续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人 都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉 我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威 （盛丰）H0710136 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不 够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉 打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协 调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒；邦威(圣隆) H0710052 单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问 题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色 不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对 第 4 页 我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉 得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了 此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不 好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争 取将各项工作开展得更好。