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1、第 1 页 县医院年度总结开头范本1 特征码 NVqKXQCCEauacfShGaAv 以下是工作总结为大家提供的县医院年度总结开头范本 ，还 为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总 结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试 用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ 一年来，我院在县委、县政府和主管局的正确领导下，紧紧围 绕“立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌” ， 坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心、以 提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、 改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收 费、加强行
2、业作风建设等，全院干部职工团结协作，奋力拼搏， 较好地完成了全年的工作任务，现总结如下： 一、主要工作 1、医疗业务和经济指标完成情况。 (1)业务收入情况：1-11 月全院业务总收入万元，同比增 长%，其中门急诊收入万元，同比增长%;住院收入万元，同比增 长%。 (2)业务指标完成情况：1-11 月全院诊疗总人次人次，同 比增长人次。其中门急诊量人次，收治住院病人数为人次，同 第 2 页 比增长人次，住院手术病人人次，同比增长人次。120 救护车 出诊收治病人人次。 2、围绕“医院管理年活动” ，全面加强医院管理工作。 根据卫生部、国家中医药管理局今年在全国各级各类医院 开展“医院管理年”活
3、动的决定和各项工作要求，按照省卫生 厅、市、县卫生局的工作部署，从今年 5 月份开始，我院开展 了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理 年活动。通过这项活动的开展，进一步推进了我院管理的科学 化、规范化和标准化建设，提高了医院管理水平。 (一)狠抓医疗质量管理措施的落实。 医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现， 是医疗安全的保证，因此医院在完善各项规章制度的基础上， 着重抓制度的落实工作，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏 感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制 度、死亡病历讨论制度、疑难病历讨论制度、术前讨论制度、 病历书写规范等管理制度的落实。 一
4、是医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深 入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况、医疗质量 和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中 存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实际困难，广 泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。 二是为加强对活动的检查和督促，从 8 月份起医院管理年 第 3 页 活动督查组每个月对科室进行 1-2 次全面督促检查，对存在的 问题提出整改意见，以“质控通报” 、 “医院管理年活动通讯” 形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有 组织地推进各项工作。 三是医院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，研究 部署全院性的医护质
5、量大检查，对检查中发现的问题书面通报 全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都 真正落到实处。 四是认真贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则 ，制定了 县人民医院临床合理用药监督管理细则 ，医院药事委员会成 立了合理治疗、合理用药评价小组，建立了药品用量动态监测 及超常干预制度、合理使用临床药物的评估措施，利用医院信 息系统加强药品的使用管理，抗生素使用实行三级管理，门诊 处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了 合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚 高的现象从源头上得到一定的遏制。 五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制 定了科室病种诊疗
6、和收治范围的规定 ，规范了科室病种诊疗 和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医 疗质量起到了积极作用。 六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座， 努力提高医院管理水平。 第 4 页 七是为强化“三基” 、 “三严”训练，做到全院全员培训， 医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市 人民医院对口支援专家进行“三基”培训。护理部已进行了一 次全院性护理“三基”理论和技能的考试考核工作。 (二)狠抓改善医疗服务措施的落实。 一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查 询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。 二是认真落实省医疗服务信息公示管理办法 ，定期
7、公示 医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会 和群众监督。 三是建立住院病人、出院病人和社 社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时 改进，构建和谐医患关系。 四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环 境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度，及时调 整工作人员，方便病人就医。 五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众 “看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了县 第 5 页 人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案 。针对 “看病贵，看病难”的问题，医院继续加大对药品的管理，同 时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公
8、开承诺妇产科 平产接生实行 600 元、剖宫产 1800 元包干等部分病种费用包干 制，进一步有效地降低病人的医疗费用。 六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务， 进一步完善和推出便民措施。 七是为切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专 项治理。 通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活动取 得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高， 各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗 费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了 3 个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收 入与去年同期增长了 15%。 3、加强医院行风建设，树立良
9、好社会形象，构建和谐的医 院环境。 (1)深化认识，坚决纠正行业不正之风。行业作风建设关系 到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。医院认真贯 彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神，并于 4 月 28 日晚上召开了“纠正行业不正之风，树新型医德医风” 专项治理活动职工动员大会，要求全院干部职工，进一步提高 第 6 页 认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护 医务人员的良好形象。医院层层签订责任状，将行风治理工作 落实到每一个科室，每一个职工。上半年，医院未收到一起医 德医风投诉案件，全院药品收入控制在医院规定的范围之内。 (2)积极开展“八个一五带头”优质服务活
10、动。以开展“八 个一五带头”优质服务活动为契机，进一步加强我院卫生行风 建设，规范医疗卫生服务，树立文明行业形象，推动创“群众 满意医院”活动广泛深入地开展，促进我院各项工作全面科学 协调持续地向前发展。为此，医院制定下发了“关于在全院开 展“八个一五带头”优质服务活动的意见” ，成立了活动领导小 组，将“八个一五带头”具体内容分解到各责任科室，制定相 应的考评考核办法，每月对各科进行一次全面检查，几个月来， 科主任、护士长在活动中能身体力行，率先垂范，在全院出现 了学理论、比技能、赛水平，争先进的良好氛围。5.12 护士节 期间，护理部在全院岗位练兵的基础上筛选出 22 名护士举行了 一次护理技术操作竞赛，优秀率达 92%以上。 上述活动活动开展以来，医护人员的冷面孔更少了，粗声 大气更少了，取而代之的是微笑更多了，服务更细了，病人对 医院的满意率上升，经医院不定期的满意度测评综合满意度达 到 90%以上。 4、修订经济管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。 ： 第 7 页