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1、第 1 页 商场营业员个人年终工作总结范文 20XX 特征码 eGVAiRPYlmwZakTCcRep 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已经 过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二 十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智 慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展 和管理 水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层 员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水 平，发挥各级干部、员工优势，加强 与狼共舞 的竞争优势， 争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一 年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝
2、贺公司在一年里取 得的成就与辉煌，不论是雅柏百货的整改，还是新型业态的形 成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关 于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题; 关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还 有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题， 更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、 从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场 到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须 第 2 页 抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问 题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织
3、了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这 些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际 情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路;对潜在的危机 有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提 供了有益的帮助，今年本着 巩固优势，稳步发展 的原则，总 结如下： 盘点工作 a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商 品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接 工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接 工作。 c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它 运营工作。 d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、 资金情况的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点 交接工作。 f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做 第 3 页 到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对 彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种 的引进等。 g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。