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1、第 1 页 商场楼层管理个人工作总结 特征码 EhvKJJcgRkwtezynzrxs 时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个 多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时 的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损 员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我 一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己， 做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的 时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！ 在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意， 就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下， 上月的销售任务也没能完
2、成！但是对我个人而言在分部学到的 东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我 将分以下几点去开展。 1、关于调整心态方面： 在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作 任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性 第 2 页 质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会 调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心 态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的 人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗 积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前 期准备！ 作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出
3、色的完成各项工作任务！ 2、关于团队合作方面： 在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱， 一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力 发挥到极致！ 我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家 庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好 的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的， 团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我 一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升 三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。 3、关于现场管理方面： 现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交 际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其
4、恶劣的专柜员工， 明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。 有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是 一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每 第 3 页 个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有 坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人 员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完 成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持 原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！ 4、关于销售问题： 销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因 前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销 售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我 将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补 短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜 在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮 点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心， 联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通 过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战！ 以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评指正！今后我 一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念， 至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量