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1、第 1 页 大学生银行实习工作总结1 特征码 SKLeAavevuoSnxZKgKuy 有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习， 学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要 是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一 般了解。 由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准 担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日 会计凭证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获取 了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过 后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在 这期间我对银行工作有限的认识。 个人银行 首先要提一点，建
2、行实行的是综合柜员制，是指按照规定 的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过 临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用 卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。 每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前 5 分钟 第 2 页 到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱 到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入 DCC 柜面操作 系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹 仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。 个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代 付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜
3、员通 过在本终端 DCC 系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完 成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储 蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行 记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类， 分活、定期两种。 活期储蓄开户和存取款的程序是这样的： 在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活 期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办 人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印 鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持 0 余额)，办卡则至 少保持 10 元。大
4、额款项的支取(一般是大于或等于 5 万元，存 款标准则为 10 万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票 也要由会计主管签字后方可支取。 定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本 金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。 第 3 页 零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存 款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每 月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整 存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入 一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际 存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由 DCC 系统完
5、 成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通 过网上银行进行交易，其在 DCC 所产生的电子信息记录为交易 的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为 记帐凭证。 每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖 章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的 所有相关凭证，对帐;打印“流水清单” ，检查今日的帐务的借 贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责 人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等， 然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务 处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行 “事后稽核” 。 会计
6、 相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务， 票据交换和资金清算，支付结算等。 第 4 页 A 公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户书” 、相 关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国 税 or 地税)、法人身份证明，按照人民币银行结算帐户管理 办法规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的书建立单位 客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位 印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、 专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。 开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员 作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状
7、态由未申报状态 转为已申报状态。 B 票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属 于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实 施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交 换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。 柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后， 根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据 与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一 并交交 第 5 页 交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提 出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。C 支 付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇
8、 兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清 算的行为。 我国发布的支付结算办法中明确规定了办理支付结算 的基本原则： 1.对付款人来说，要恪守信用，履约付款。 2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配 3.银行不垫款原则 转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行 在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建 设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种 款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账 支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。 办理流程 1. 出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票， 并加盖预留银行印鉴。2.
9、 交付票据:出票客户将票据交给收款 人。3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账 支票背书转让。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转 账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示 付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章” 处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票 第 6 页 人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付 通知书由银行提供，同时按标准交费。5. 购买支票：客户现金 支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴， 同时按标准交费，领取空白转账支票。 现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确 定
10、金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款 账户的单位和个人，对符合银行账户管理办法和现金管 理条例规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银 行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出 票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算(中午 11：30 前，下午 18：00 前)，打印提出卡、批控卡，向复核员 对帐，确认帐实相符后批次入帐。 银行卡 银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记 卡(储蓄卡 VISA #40 多万元一台的制卡机在制作 40 万张左右的 银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在 1 元左右;一台 ATM 机也得二三十万，还需要工
11、作人员及时补充现金，付出相应的 人力、现金成本。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在 8000 万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是 个不得不考虑的因素。 贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度(根据贷记卡使用 或个人信用可调整)，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进 第 7 页 行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就 可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分 作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象 分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。 小结 除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独 立完成了后期的收尾工作(2xx
12、x 年 8 月 1 日开始的活期小额帐 户管理收费公告和 8 月底的 2xxx 年第 5 套新版人民币发行都是 在我实习期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及 新版人民币的识别方法)。通过这次的实习，我深刻体会到银行 工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我 认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎 地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复， 但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需 要加倍努力以及进一步的再学习。 注释：有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与 DCC 系统相联、外挂的自助设备(如 ATM、CDM、CRS、POS
13、等)及 电子系统(如 CALLCENTRE)，需要注意的是，虚拟柜员不能提供 柜台服务，主要是查询与调拨;试题柜员是在各种机构内具体经 办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为 A 级主 管、B 级主管、现金柜员和普通柜员，无论何种实体柜员均能 够对外营业。且都能够携带现金钱箱，办理现金收付，但不同 第 8 页 属性柜员其授权权限及业务权限不同 会计凭证包括：交易凭证(帐务交易流水清单，记帐凭证， 系统生成的机制凭证)、批处理凭证、备 查资料和帐页 建行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二级分 行向其直属基层机构委派会计主管，委派会计主管隶属于委派 行管理并向其负责的一种会计人员管
14、理制度。 “时间往往是在不 经意中流逝,一年的时间就这样在我们的手指中倏忽而逝。我在 教师的岗位上平常地走过了 一年，追忆往昔，展望未来，内心 的感慨颇多。作为一名刚刚踏上教师职业的新人，有许多的不 足，但我努力让自己做到最好，成长成一名合格优秀的老师。 本学 期,我适应新时期教学工作的要求。从各方面严格要求自 己,积极向老教师请教,结合本校的实际条件和学生的实际情况, 勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有打 算,有组织,有步骤地开展。 立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的提高,现对本学 期教学工作作出总结,盼望能发扬长处,克服不足,总结检验教训, 继往开来,以增进教训工作更上一层楼。 一
15、、认真备课,不但备学生而且备教材备教法,根据教材内 第 9 页 容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学 过程的程序及时间部署都作了详细的记录,认真写好教案 每一课都做到“有备而来”,每堂课 都在课前做好充分的 筹备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对 该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点, 归纳成集。 二、增强上课技巧,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化, 精确化,条理化,精确化,情绪化,活泼化,做到线索清晰,层次分 明,言简意赅,深入浅出。 在课堂 上特殊注意调动学生的积极性,增强师生交换,充分 体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻
16、松,学得高兴;注意 精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学活泼 口动手动脑尽量多;同 时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习 能力,让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上 语文课,就连以 前极讨厌语文的学生都乐于上课了。 三、虚心请教其他老师。 在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他 老师的看法,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边 讲,学习别人的长处,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听 课,征求他们的看法,改良工作。 四、认真批改作业:安排作业做到精读精练。 有针对性,有层次性。为了做到这点,我常常到各大书店去 第 10 页 搜集材料,对
17、各种辅助材料进行筛选,力求每一次练习都起到 最 大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真,剖析并记录学生 的作业情况,将他们在作业过程涌现的问题作出分类总结,进行 透切的评讲,并针对有关情况及时 改良教学方法,做到有的放矢。 五、积极推进素质教育。 目前的考试模式仍然比较传统,这决议了教师的教学模式要 停留在应试教育的层次上,为此,我在教学工作中注意了学生能 力的培育,把传 受知识、技巧和发展智力、能力结合起来,在知 识层面上注入了思想情绪教育的因素,施展学生的创新意识和创 新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培 育。 六、狠抓学风 我现教的两个班,113 班和 114 班,学生对语文科
18、不是很感 兴趣。114 班上课纪律虽然比较好,但大部分学生都没有专心听 讲,课堂的效率不 是很高。学习上存在的问题不敢问老师,作业 也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了造诣的提 高。对此,我狠抓学风,在班级里倡导一种认真、求实的 学风, 严格批评抄袭作业的行动。与此同时,为了提高同窗的学习积极 性,开展了学习竞赛活动,在学生中兴起一种你追我赶的学习风 尚。而 113 班虽然是重点 班,但大部分同窗学习语文的劲头还 不是很足,基础虽然好,但是高分的同窗不多，一般都是集中在 中等程度，也有个别的差生。有时我找来差生,了解原因,有些 第 11 页 是不感兴趣,我就跟他们讲学习语文的重要性,跟他们讲一些有 趣的语文故事,提高他们的兴趣;有些是没有努力去学,我提出批 评以后再加以激励,并为他们定下 学习目的,时时督促他们,辅 助他们;一些学生基础太差,抱着破罐子破摔的态度,或过分自卑,考 试怯场等,我就辅助他们找出适合自己的学习方法,剖析原因, 激励他们不要惧怕失败,要给自己信念,并且要在平时多读多练, 多问几个为什么。同时,一有提高,即使很小,我也及时地表扬他 们。经过一个学期,绝大部分的 同窗都养成了勤学苦练的习惯, 形成了良好的学风。以上是我个人这学期的工作总结，由于是 新人，各个方面都存在着很多不足，教学经验还有待提高。但 我信任誉我的诚挚确定能换来更加美好的明天。