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1、第 1 页 天然气管理办公室 20XX 年工作总结1 特征码 EoYgyWeLAYcAqGuZqili 20XX 年我办按照建委党委的总体部署和要求，紧紧围绕年度工 作目标和任务，本着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、 稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，认真贯彻“安全第 一、预防为主”的方针，严格执法、热情服务、创新求实、与 时俱进，有重点有兼顾地开展各项燃气管理工作，狠抓管理队 伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促管”的作用，密 切与相关部门的配合，有力地打击了燃气违章行为，为实现目 标管理，安全稳定供气作出了贡献。现将年度总结如下： 一、行业管理力度不断加大 1、加强钢瓶管理。对
2、液化石油气储配站的充装进行监督， 制止充装使用超期未检等不合格钢瓶。监督检查各液化石油气 储配站按要求落实超期钢瓶分批送检工作，共完成检验超期钢 瓶 1 万多只，超期钢瓶检验工作基本得到落实。 2、行政许可工作基本落实。在行政许可事项的办理过程中， 我们严格执行办理程序和办理时限，认真进行资料审核和现场 踏勘。在建设局的统一要求下，我办将工作流程与建设局的工 作流程衔接，严格落实“受理申请燃气办现场勘察签署意 见局分管领导签批”的工作程序。通过以上工作的开展，使 第 2 页 我办的行政许可事项办理工作在时效和服务质量等方面都有了 明显提高。截止 11 月 30 日，我办共受理行政许可申请 15
3、 件， 全部按照规定的时限予以办结。 3、积极协助常德燃气办组织开展行业培训工作。今年共组 织开展了二项行业培训工作： 一是组织液化石油气事故抢险预案培训。为进一步建立和 完善液化石油气储备站事故抢险预案，我办按照常德燃气办要 求于 6 月份组织全市各燃气经营单位的 5 名法人代表参加了常 德燃气办组织的液化石油气抢险预案知识的培训。培训中，聘 请了省燃气行业安全管理方面的专家及专业人员进行授课和预 案编制的讲解，收到了较好的效果。目前，各燃气经营单位基 本都拥有了自己的具有可操作性的企业抢险预案。 二是组织液化石油气经营企业管理人员培训。为进一步提 高各液化石油气企业的管理水平和业务素质，根
4、据省、市有关 文件规定，我办组织全市各液化石油气经营企业的 10 余名管理 者和经营者于 7 月份参加了常德燃气办组织的任职资格培训。 通过培训，使部份经营户进行整合，提高了优质服务意识和安 全意识，也有效遏制了钢瓶超期使用、短斤缺两、乱倒残液等 现象。通过以上培训，对提高我市的燃气行业管理水平，保证 安全生产和安全供气起到了重要作用。 4、加强燃气器具管理。在燃气器具的管理工作中，我办按 照湖南省燃气管理条例和湖南省建设关于进一步加强管 第 3 页 道燃气燃烧器具气源适配性目录管理的通知的规定，认真做 好在我市销售的燃气器具产品的气源适配性检验工作，截止 11 月，公示津市市管道天然气燃烧器
5、具气源适配性目录目录二次。 二、服务水平进一步提高 1、抓企业服务质量，加强宣传教育。 20XX 年春节期间，为吸取其他城市用户一氧化碳中毒造成 生命财产损失的教训，我办要求管道燃气公司以“确保燃气供 应”为主题，进一步宣传了如何安全使用燃气炉具和热水器， 防止因错误使用燃气具而导致的一氧化碳中毒、火灾、爆炸等 事故。大力营造“关注安全、关爱生命”的舆论氛围。各燃气 企业也采用上街区、进社区、办专栏等形式，多渠道、全方位 地开展安全用气宣传活动，全年共进行了宣传 3 次、发放了资 料 1 万多份。 2、加大执法力度，严厉打击非法经营。 我市燃气行业市场管理受地域影响。短斤缺两、跨市、跨 企业充
6、装等违规经营活动仍较频繁，非法经营屡禁不止，在有 关部门的大力支持下，我们采取了多种执法方式，不断组织执 法行动，全年出动执法检查 10 多次，查获违法经营 8 多起，暂 扣气瓶 6 多个，其中充装过期钢瓶 3 个，严厉地打击了非法经 营行为，使群众投诉得到了很好的解决，有效地维护了燃气企 业和消费者的合法权益，为稳定燃气市场起了一定的作用。 第 4 页 3、认真处理群众来信来访工作。 在处理群众的来信来访工作中，我们本着“群众利益无小 事”的主导思想，积极做好群众来信来访工作，在工作中做到 热情接待，耐心解释，认真核查，主动协调，妥善处理，切实 提高服务质量和办事效率。通过对信访件的及时办理
7、，不仅有 效地解决了群众反映的问题，化解了社会矛盾，促进了社会稳 定，而且也树立起了政府为民办实事的形象，增强了群众对政 府的信任。 三、狠抓行风，优化服务。 一是今年二月，由于长输管线忠武线出现塌方，给我市燃 气行业供应带来了很大困难，居民用气随时都有停供的危险。 市委、市政府十分重视，在市政府、市建设局的亲自指挥下， 我办帮助组织气源，协调矛盾，经过日夜奋战，终于战胜了困 难，保住了全市天然气的正常供应，维护了安定和谐的稳定局 面。 二是为进一步提高行业形象、服务质量和工作效率，我办 加大行业管理力度，规范企业内部管理，加强行业 业监管，着力制度建设，加大检查力度，拓宽交流渠道，牢固 第 5 页 树立燃气管理的服务理念，克服单纯的管理思想，杜绝和纠正 服务意识淡薄、死管乱查、执法随意的现象，把燃气管理的各 项工作置于燃气发展的大局中去研究落实，为燃气经营企业提 供热情优质服务，把燃气经营企业和燃气用户满意与否作为燃 气管理工作好坏的重要标准，寓燃气管理于优质服务之中，全 面发挥燃气管理的职能作用，努力实现燃气管理工作和企业发 展的良性互动。