2018年暑假大型超市服务员实践心得.doc

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1、-范文最新推荐- 2018年暑假大型超市服务员实践心得 有句话说得好:实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境,社会则是我们实践的场所。这个暑假我再度走向了社会这个大舞台,寻找实践的单位。常听一些同龄的打工族说,出去打工是怎样怎样的辛苦。百闻不如一试。对此,我也想亲身经历一次,所以,我和另一舍友便以一个打工者的身份,以增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活为宗旨而去找工作。这次的社会实践收获可不少。顶着烈日找了几天的工作,见过的单位不少,不是已经招满就是回去等消息。经过坎坷的寻职路,终于在一家大型超市某得一职服务员。虽然很辛苦,很不好受,可这些经历在书上是没得学的。善于与他人沟通,是作

2、为服务员所必须进行的一项工作。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会少之又少,即便是去年暑假在医院的实践也是很少与病人接触,这使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这也是很尴尬的。在百汇超市工作时,因为是服务员,与别人谈话的时间变多了,此时,不得不学着与顾客沟通,使顾客接受你的意见和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见,我就得认真听取,耐心、虚心地接受。自信也是在社会立足所必需的。开始放假的时候,知道要打暑假工时,自己就害怕了,这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的,自己的社会经验缺乏,与别人沟通的技能又不怎样等等原因使

3、自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。要对自己的能力做出肯定。这是找工作时舍友给我的忠告。在多次面试中,明白了自信的重要性。没有社会工作经验没有关系,重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,有自信才更有活力更有精神。作为服务员还要注意的一个重点就是待人要真诚,时刻保持微笑的面容。作为一个大型的超市,客流量自然不会少,每个顾客也都会有自己的个性,急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是万万不可行的。为缓解气氛,解决问题,我只能以温和的语气,带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只

4、要做到真诚待人,面带微笑,语气温和,再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁,同时也是我们未来的职业护士与患者间的沟通桥梁。在工作中,我还切身体会到了知识的重要性。人,需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。知识犹如人体的血液,人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进行的,如果电脑停止运作真的会变成一团糟。有一次,一位收银员有事要离开一会要我顶她一会,不幸的是,就在我接手时,电脑就死机了,里边的一些数据也差点丢失,幸好在学校我有认真学习计算机,运用自己所有的知识让电脑恢复了正常的运作。让自己认识更多,使自己未踏入社会就已体

5、会社会更多方面,不要以单纯的想法理解和认识社会,而是深入的探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的方面专业知识,在实践中好好利用知识进行运作。 一、 牢记伟大使命,用心实践,谱写壮丽无悔的青春乐章xx多次勉励广大青年,要把个人的命运同祖国和民族的命运紧紧联系在一起,把个人的理想追求同党和人民的伟大事业紧紧联系在一起,自觉服务祖国,无私奉献社会,艰苦奋斗,不懈进取,在火热的社会实践中创造出无悔的青春、永恒的青春。 大学生暑期“三下乡”社会实践活动是深入学习和宣传科学发展观、践行全心全意为人民服务宗旨的重要途径。通过“三下乡”实践活动“既促进社会的发展、先进文化的传播,也服务人民群众的利益,同

6、时又帮助和引导大学生按社会发展要求成长成才,促进大学生的全面发展。” 随着中国经济的飞速发展,城市化进程的不断加快,农村人地矛盾更加尖锐。在市场经济迅猛发展的推动下,大量农村剩余劳动力为改变生存状况外出务工,大部分为夫妻一同外出,因经济等原因却无法将子女带在身边,在城市里,他们得到了比务农所得要多得多的物质财富,然而他们家中的孩子却失去了更多亲人的关爱和呵护。 给留守儿童及其家庭带去社会的温暖和关爱是当代大学生义不容辞的责任,湖南团省委已经连续多年举行关心关爱留守儿童的系列活动。湖南大学经贸学院分团委在学校团委的统一安排下,精心策划和开展大学生暑期“三下乡”社会实践活动“关爱留守儿童宁乡行”活

7、动。 二、学校高度重视,精心组织,确保“关爱留守儿童宁乡行”活动顺利实施 湖南省长沙市宁乡县是一个有着130万人口的农业大县,其中少年儿童11万余人,而留守儿童所占比例达到40%,有4XX多人。活动的具体地点位于宁乡县城郊乡三联小学以及城郊乡所辖的锁匙村、木佳村、刁子潭村等村庄。 在活动开展的前期,经贸学院分党委副书记、分团委书记亲自挂帅,指导学院分团委学生会开展了大量准备工作。包括制定活动详细方案、号召全体党员、团员向留守儿童献爱心、选拔和培训 “三下乡”志愿者、组织志愿者排练文艺节目等。活动共招募志愿者十八名,捐赠给留守儿童的一批文具、书籍、学习用具、体育用品达数百件,价值近千元。活动方案

8、报送当地有关部门之后,得到了高度的重视,宁乡县委组织部安排专人负责配合我们活动的开展,保证活动的顺利进行和活动的效果。 三、活动主题突出,内容丰富,大学生志愿者在社会实践中受教育 为了把关爱留守儿童的工作落到实处,让志愿者充分接触了解留守儿童,给予留守儿童更多的关爱,更好地学习和实践科学发展观,也让志愿者们得到更多的学习和锻炼机会, “关爱留守儿童宁乡行”活动安排了一系列丰富多彩、富有意义的活动项目。 1、听取题为“共享阳光快乐成长”的湖南省宁乡县教育局关爱留守儿童工作汇报;听取城郊乡中心小学三联学校关于2018年上学期关爱留守儿童工作计划;听取三联学校校长题为“关爱留守儿童,共撑起教育蓝天”

9、 三联学校关爱留守儿童工作情况汇报。 2、与当地留守儿童一对一的沟通交流,了解留守儿童的各方面情况; 3、分层次针对留守儿童进行心理辅导、学习辅导; 4、组织一场文艺汇演,与留守儿童同台联欢; 5、向留守儿童分发文具、有益书籍等学习用品;向三联学校捐赠书籍、体育用品; 6、深入留守儿童家中进行访问,调查留守儿童的生活环境; 四、活动特色鲜明,针对性强,大学生志愿者在实践中长才干 一个信封,一份承诺。在丰富的活动项目进行的过程中,有的时候充满欢声笑语,有的时候场面感人至深。活动更有不少的亮点,其中之一就是志愿者为每一个留守儿童准备了一个帖了邮票的信封,并写上了自己的通信地址,这封信就是活动后留守

10、儿童与志愿者“哥哥姐姐”联系的通道,志愿者希望通过这样的方式向他们传达一个信息,“你们一定要和我们保持联系,我们会一直关心和关注你们的”。小小一个信封是志愿者们对留守儿童的承诺,也是志愿者对自己的承诺。通过这个形式,可以与留守儿童、学校及其家庭保持长期的联系,真正与留守儿童结成一对一的帮扶对象,保证效果的长期性和有效性。 一次家访,声声感谢。志愿者顶着烈日,从营地出发徒步走到留守儿童家里,家访的情景更是感人。留守儿童独立的生活能力让我们吃惊,不仅做好自己能做的每一件家务事,有的父母都不在家,自己还主动承担起照顾爷爷奶奶的责任。大多数照顾留守儿童的是他们的爷爷奶奶,老人们对志愿者们的到访十分高兴

11、和感激,把家里最好的东西拿出来招待我们,用他们的话来说,我的孙子太需要人关照了,我们年纪大了,能给他们的太少了,太感谢你们了。志愿者们关切地问小孩子在家里一言一行,每一个生活细节,老人们也为志愿者的真诚打动,不停地说着感谢的话,他们表示会更加地关心自己的孙子、孙女,想尽办法也要让他们健康快乐成长,拥有一个美好的未来。那个时刻,志愿者们深切感觉到自己所有的努力都是非常有意义的。 五、深入社会实际,贴近生活,大学生志愿者在实践中作贡献 湖南大学经济与贸易学院“关爱留守儿童宁乡行”活动受到宁乡县县委组织部的高度重视,他们想尽办法,调动各方面力量协助我们活动的开展,其中参加“湖南大学生与城郊乡留守儿童

12、见面会”以及“湖南大学学生与留守儿童联欢会”的当地主要领导就有宁乡县县委组织部副部长熊志扬同志、宁乡县教育局副局长兼政府教育督导室主任周胜规同志、城郊乡党委书记彭欣荣同志、城郊乡党委副书记、乡长贺立权同志、三联学校校长余凡平同志等,另外还有五名村干部代表,三名留守儿童家长代表。在我问路家访过程中,还有多名当地群众主动为我们指路或提供其他帮助。正是有了当地领导群众理解、支持与帮助,“关爱留守儿童宁乡行”活动才取得了完满的成功。 熊志扬部长评价说,大学生参与“三下乡”活动,是当年五四青年开创的 “走向社会,深入民众”光荣传统的延续,是我们知识分子同工农群众相结合、教育同生产实践相结合的一贯方针在新

13、时期的集中体现,是学习和实践科学发展观的具体行动,是青年学生健康成长、将自身价值与祖国命运紧密相连的必由之路。湖南大学学子个个年轻有为,胸怀祖国,心系人民,在这次“关爱留守儿童宁乡行”活动中充分展现了大学生的风采,为宁乡留守儿童送来了温暖和关怀,为新农村建设献言献策,宁向人民会记住并感谢你们。活动结束时熊部长再次向我们活动的成功表示祝贺,邀请同学们有空多到宁乡做客,将来毕业了到宁乡工作。 周胜规主任深情说到,湖南大学的同学们为了“关爱留守儿童宁乡行”活动成功开展充分筹划,精心准备,所付出的巨大努力让我们教育工作者感动;同学们不畏炎热、刻苦实践、勇于担当重任的精神将激励我们一线的教育工作者们,只

14、要全社会一起努力,留守儿童问题一定能够得到解决,留守儿童的明天一样美好! 三联学校余凡平校长对我们的工作表示感谢,湖南大学同学们的到来,不仅给留守儿童带来了精神上的关怀,也给予了他们物质上的帮助,这些关怀和帮助一定会对留守儿童的生活和学习产生积极的影响,使每个留守儿童健康快乐地成长起来希望我们利用写信、打电话、联谊等形式,将活动长期开展下去,最后还呼吁“让我们携起手来,共同撑起留守儿童教育的一片蓝天”。 为我们指路的一位退休的小学老教师,对我们的活动十分支持,他说亲自到家里看望走访学生,对一名普通的教师而言也是很难做到的,湖南大学的大学生做到了难能可贵啊!小学教育需要社会给予更多的关心,希望我

15、们更多地开展这样的活动。 活动也受到了各类媒体的关注,长沙晚报、宁乡县当地媒体纷纷对活动进行跟踪报道。并给活动以高度的评价,湖南大学经济与贸易学院“关爱留守儿童宁乡行”活动内容丰富,形式新颖,效果良好,各方反应积极,地方群众一片好评,是同类活动的精品。 二零零九年七月三日至七日我参加了杭州电子科技大学国旗护卫队在北京展开的为期五天的暑期社会实践活动。在这五天中,我们观看了天安门升国旗与将国旗,那次降旗会让我终身难忘的。滂沱的大雨丝毫没有浇灭队员们观看降旗的热情,我们打着伞、顶着风雨伫立于旗台前静候天安门国旗护卫队走出天安门城楼 亦参观了毛主席纪念堂,瞻仰了毛主席遗容。进入毛主席纪念堂,堂内庄严

16、肃穆,布局凝重,主席安详的躺在水晶棺中,我随瞻仰人群徐徐经过主席身旁,走出纪念堂,我回头看看古老的纪念堂,再看看北京城的高楼林立,感慨物是人非,感慨中国现在政局的来之不易. 还去了位于北京西郊丰台区的卢沟桥。漫步桥上,不时还能看到当年日军枪弹在桥栏杆望柱上留下的斑斑弹痕,它让我们永远不要忘记落后就要挨打的道理,它也更能激起我们奋发进取,图国强民富的精神。 我们与清华大学和北京大学的国旗护卫队队员展开了交流活动。活动中双方相互介绍了各自国旗护卫队的配制、纪律、规章制度及建队特色。并就具体的问题进行探讨,在他们的带领下我们参观了清华与北大校园,在清华还与他们的国旗护卫队队员一起进行了升旗仪式的训练

17、。通过这次交流活动,我从中学到了许多,发现了我国旗护卫队的一些不完备之处,这次交流活动同时也增加了我的使命感和责任感,以前我加入国旗护卫队是图新鲜,觉得能够进国旗护卫队是件值得炫耀的事。但这次交流活动改变了我的看法,北大的则逸学长的话,极大的激发了我的爱国主义情怀。让我感到这是件严肃的事、是我要负责的事。在以前的升旗任务中我曾因为不够严肃被批评过,但日后我必定会认真严肃的去对待我所做的事,我所做的事并不是把五星红旗升到旗杆顶这么简单,而是从这件事中表达对五星红旗的热爱、表达对我们伟大祖国的热爱。 在暑期社会实践活动的最后一天。我们与前天安门国旗护卫队的赵新风班长进行了交流活动,赵新风班长为我们

18、介绍了北京市十几家高校的国旗护卫队现状,在观看了我们的队列动作后,赵新风班长为我们纠正了队列动作,给予了我们一些建议。随后我们来到了他的办公室,他赠与了我们有关国旗护卫队建设的书籍并在书上写了赠言,鼓励我们继续发扬爱国主义精神,保持吃苦耐劳作风,认真完成每次的升旗任务。那天我们的收获不小,每位队员也很开心,我想这也算是为我们的实践活动画上了圆满的句号了吧。 总结我的这次暑期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益匪浅的社会实践。这将会对我的以后的学习和生活起很大的帮助。让我感到加入杭州电子科技大学国旗护卫队是多么的荣幸,虽然身为北京人的我多次去过天安门、卢沟桥、清华和北大,但哪一次去也没有和我们的国旗护卫队队员们这次一同去感悟到的多,体会到的多,收获到的多 在这短短的五天中我们碰过壁,受过累,流过汗,但是我们却成长了,继承和发扬了大学生勇于实践的光荣传统,树立和落实了科学发展观。用实际行动赢得了社会的认可和好评,这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,亦是一生宝贵的财富。 11 / 11

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