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1、-范文最新推荐- XX年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想 攻坚克难，从胜利走向胜利-XX年*营业部上半年工作总结及下一步工作构想今年来，*营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。一、*概况*镇位于仪征市北部，地处两省（*、*）四市（*、*、*、*）交界处，交通便捷，流动人口、外来人口多，区位优势明显。全镇人口4.8万，其中常驻镇区人口6000。XX年初，*镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心镇，知名度一路飙升，在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。二、
2、*市场状况分析移动公司进入*市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市场份额上，出台过一些优惠政策，采取过一些措施，但是始终收效甚微。今年我们到大仪后，立即走村入户，与社会各阶层人士沟通交流，展开深入细致的调研，寻找症结所在。通过调研，我们认为原因如下：一是联通渗透市场早，重视普通消费人群，抢占了先机，争得了起初并不起眼的“蛋糕”。虽然移动是老品牌，最先使用手机的用户选择了移动，手机是奢侈品，是身份的象征。但随着经济的发展、社会的进步，手机也进入寻常百姓家，成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机，在集镇上还看不到移动营业部的时候，将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通宣传到位，具有较高知名度
3、。联通的宣传主要以销售点为中心，展开全天候立体式宣传攻势。三是联通销售机制灵活。大仪的联通销售网点主要以个人经营为主，其效益直接与经营者个人利益挂钩，促使经营者个人不断挖掘客户资源，拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球，市话费比移动每分钟低2分钱、购CDMA送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。五是联通的号段显得更“吉祥”并方便记忆，从而夺得一些用户，甚至是移动用户。长期以来，联通在*的占有率一直居高不下，截至XX年4月，*三家运营商的用户数和占比情况为：乡镇名称 移动 联通 小灵通 总计 数量 占比
4、;数量 占比 数量 占比 仪征大仪镇 3288 45% 3022 42% 969 13% 7279 如果再对*政府（包括机关、行政村）消费人群作一个统计，情况如出一辙：乡镇名称 三套班子 部门 18个行政村 移动用户数 联通用户数 移动占比 移动用户数 联通用户数 移动占比 移动用户数 联通用户数 移动占比 仪征市大仪镇 8 8
5、 50% 14 44 24% 33 75 31% 透过现象看本质，我们不难得出一个结论，仪征移动在大仪镇的总体情况只能说是略好于联通和电信，但在政府机关及行政村中，移动的占有率就相对较低。虽然政府消费人群仅仅是整个*消费市场的一小部分，但其社会辐射效应明显，其折射的恰恰是通讯消费市场的缩影，对此，我们不能忽视，更不能漠视。其潜在的价值值得我们去挖掘，蕴含的无限商机我们必须去捕捉，争取政府消费人群对公司来说无疑更具有前瞻性，是极具有战略眼光的商业行为。三、近期工作情况改变移动市场占有份额现状，提升公司在*的市场品牌形
6、象，增加公司的运营收入，我们责无旁贷。为此，我们作了一些积极有效的探索、尝试，即从争取政府消费人群入手，以开发政府消费集团为支点，积极拓展市场。我们的做法和体会是：（一）抢抓机遇，牢牢掌握主动权是夺取市场的第一抓手。今年我们到*后，了解到联通在政府消费人群中虽然占有较高市场份额，但是联通并没有稳固这一消费群体，还没有出台针对政府的优惠政策，存在难得的市场机遇，所以拓展市场的可能性比较大。在充分调研的基础上，我们牢固树立时不我待的理念，将政府消费人群定位为战略的“高地”，做好打一场攻坚战的心理准备。做到果断出击，先入为主，变被动为主动，抢抓先机，掌握制空权。（二）争取优惠政策的支撑是夺取市场的基
7、础保障。开展工作以来，公司领导给了我们更多的政策扶持。市场就是竞争，竞争的关键是价格和服务，而核心就是价格。在公司领导的关心下，在各部门的大力支持下，*镇政府集团消费相关优惠政策初步出台，简单地说就是“打一年送半年，互打不要钱”，有了这样优惠的政策“洼地”，我们夺取政府“高地”有了基础保障，同时也为深入开展工作增添了足够的信心。（三）征得地方领导的支持是夺取市场的重要保证。到*后，在公司领导的支持下，我们和镇主要领导初步接触，点滴渗透，不断培育和巩固感情，积极争取镇主要领导的支持，将市场竞争衍变为行政推动，层层级级关卡开放，从而开启了夺取“高地”的绿色通道。（四）有力的舆论宣传是夺取市场的重要
8、手段。为了进一步提升移动品牌形象，我们着力营造浓烈的舆论氛围，在宣传造势上推陈出新，不落俗套，注重过程，更注重成效。一是视觉空间的宣传不间断，拉横幅、发宣传单、摆戗牌作为日常工作的一项重要内容。二是突出政府消费集团优惠政策的宣传，印发宣传单500余份，有针对性地进行发放，主动与政府办公室对接，请他们帮助我们宣传。三是突出比较，宣传我们的产品。比较出优势，比较出成效。通过对比，我们让更多的消费者认知我们，从而认可我们移动品牌。四是深入农村一线，与广大村干部面对面沟通交流，用最大的真诚和耐心感动他们，用看得见的实惠吸引他们，用良好的服务去稳固他们。通过宣传，我们对基层的情况更加熟悉了，对大仪市场有
9、了更深的了解。我们发现，移动品牌在大仪有良好的消费基础，广大客户对移动的信号有口皆碑，特别是边远地区的客户感触更深，从而使我们更坚定了干好工作的信心。（五）服务创新是夺取市场的有力举措。如何阐释服务的内涵，我们的理解是：一方面要不断提高服务质量，形成移动品牌的核心竞争力，树立服务就是经营，服务就是效益的理念；另一方面服务的内容和形式要与时俱进，要不断创新。五月初，我们开始正式启动这项工作。通过多方面了解，要将一些联通用户转化为移动用户，我们必须把服务工作做得更好。比如，政府消费人群对号码比较挑剔，普通号码几乎没有吸引力，为此，我们征求一部分机关干部的意见，积极采取双向互动措施。一是遴选出一些号
10、码段，供其选择。二是根据个别需要，挑选与其家庭号码相同的号码，我们也有理由相信，拥有和家庭电话相同号码的应该会成为最稳固的客户。三是选定号码后，我们会在第一时间将卡办好并送到客户手中，即使周末也不例外。由于决策正确，措施得力，我们的努力终于有了应有的回报。至五月底，政府消费人群中移动用户大幅上升，统计情况见下表。乡镇名称 三套班子 政府部门 18个行政村 移动用户数 联通用户数 移动占比 移动用户数 联通用户数 移动占比 移动用户数 联通用户数 移动占比 仪征市大仪
11、镇 14 2 88% 43 15 74% 80 28 74% 四、下一步工作构想虽然我们取得了一定的成绩，但是我们知道，市场意味着竞争，抢占了先机，并不代表永久地占有了这个市场。从这个意义上说，我们仅仅跨出了第一步，只是一个起点，还有更多的工作需要我们去做。一是迅速落实政府电话号码簿编印工作，一方面稳固现有的客户，另一方面有针对性地插印广告，进一步宣传移动品牌。二是完善政府集团消费这一条线的服务，拾遗补阙，为开拓大仪的全盘面上的市场做好准备。三是在稳固客户的同时，做好打一场保卫战的准备，因为竞争
12、对手也会采取相应的措施，我们要积极应对挑战。四是想方设法开拓大仪教育消费集团和卫生消费集团。*镇共有教职工480多人，约有300户手机用户，卫生系统职工职工100余人，组建两个消费集团以及现有的政府消费集团，从而形成*稳固的三大消费集团，全面提高移动市场占有份额。 务实创新 发挥职能 为公司三个文明协调发展作贡献XX年是公司加大企业内部改革力度、全力扭转安全生产不利局面、不断提高企业管理水平和整体实力、全面开创新局面的一年。上半年，公司党委在认真总结过去工作经验的基础上，统一思想，目标明确，自我加压，扎实工作，按照新一届领导班子的总体工作思路，
13、以安全稳定为基础，以经营管理为中心，以优质服务为宗旨，全力配合实施公司职代会制定的以夯实一个基础，实现两个确保，提高三个能力，实施四项工程，建设六个环境为主要内容的“一二三四六”工程；全面落实公司党委提出的“围绕一个中心，突出两个重点，实施三个工程，培树四个形象”的工作目标，公司的党建工作和谐发展，收获了丰硕成果。上半年公司先后荣获 “吉林市百家诚信企业”和“全国安康杯竞赛优胜企业”荣誉称号，公司党委被评为 “吉林市宣传思想工作先进集体”、 吉林市“红旗党委”、 “吉林省先进基层党组织标兵”和“全国先进基层党组织”，同时，船营供电分公司党支部被吉林市委授予“先进基层党组织”荣誉称号。一、上半年
14、主要工作情况1、党的组织建设进一步加强建设坚强有力的党组织，是激发活力、永葆先进、发挥作用的基础和前提。上半年公司党委从加强基层党组织建设、加强党员队伍建设、加强领导班子和干部队伍建设三个方面入手，党的组织建设得到进一步加强。加强基层党组织建设。根据公司多种产业改制重组的实际情况，组建了吉电集团党委、纪委，并重新明确了吉电集团党委的管理职能；建立和完善先进性建设的长效机制，重新修订了吉林供电公司党员发展及管理制度、吉林供电公司党组织”三会一课”制度。结合公司基层现场办公会精神和公司党员队伍，特别是基层党组织中存在的问题，研究制定了吉林供电公司关于加强基层党组织建设的指导意见，进行有针对性地指导
15、，使党的组织建设工作常态化、规范化；继续坚持基层党组织工作量化考核制度，完善了基层党组织工作考核办法，对不合理和不完善的地方进行了调整和修改，使考核细则更加合理、规范，更加科学。加强党员队伍建设。按照组织发展的十六字方针，严把入口关，确保党员队伍的先进性和纯洁性。在对拟发展的42名同志的考核中，取消2名发展资格，延长考核期1名；对拟转正的32名预备党员进行严格的考核和审查；加强积极分子队伍建设，举办党的积极分子培训班，对公司68名组织发展对象进行了集中培训，提高积极分子对党的认识；开展向困难党员送温暖献爱心活动，建立了困难党员、患重病党员和长病党员档案，春节前公司党委组织了慰问活动。使党员感受
16、到了组织的温暖，增强了党组织的凝聚力，激发了广大党员热爱组织和勇于奉献的热情。 加强领导班子和干部队伍建设。公司党委充分认识到，社会的发展和进步对公司领导班子的要求越来越高，公司党委始终把加强领导班子和干部队伍建设这项工作放在重要的位置，以创建两级“四好班子”为主线，做到常抓不懈。一是进一步加强公司班子自身建设。坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度，做到科学决策和集体决策；班子成员勤于调查研究，经常深入分管部门和单位，帮助基层解决实际问题；重新修订了吉林供电公司党委民主生活会制度，坚持定期开展民主生活会，开展经常性批评与自我批评，敞开思想，及时沟通，不断增强班子团结力、凝聚力和战斗力。二是加
17、强中层干部队伍建设。中层干部是公司的中坚和骨干，是实践公司战略决策和工作部署的第一群体，只有把这支队伍抓住了，抓好了，才能将全体员工的积极性真正调动起来，形成加快发展的强大合力。公司党委根据省公司党组下发的吉电党组（XX）15号文件关于加强党的先进性建设工作意见要求，重新修订了吉林供电公司中层干部管理办法，对中层干部档案重新进行了整理，建立了信息全面，内容详实的中层干部档案；加强中层干部管理制度、干部试用期制度的落实工作，做好试用期满干部转正考核工作，上半年对试用期满的33名中层干部进行了逐一考核，对存在问题的中层干部进行了提醒谈话，并将综合测评情况反馈各有关单位，起到警示的作用；在全体中层干
18、部中开展“六查六改进”和树立“四个概念”论文研讨活动，强化干部学习和提高，增强执行力，促进工作作风转变；开展创建“四好”领导班子活动，对XX年度“四好”领导班子和优秀“四好”领导班子进行了命名和表彰，对优秀“四好”领导班子成员给予奖励，制定了XX年创建“四好班子”实施方案。上述一系列的措施，推动中层干部队伍形象有新变化、能力有新提高、作风有新转变。 党建工作喜结硕果。几年来，公司的党建工作得到了市委的充分认可和高度评价，在今年上半年全市推荐吉林省先进基层党组织标兵和全国先进基层党组织工作中，公司作为全市唯一的企业，被市委推荐到省委组织部，作为“吉林省先进基层党组织标兵”和“全国先进基层党组织”
19、的候选单位。5月17日，省委组织部、市委组织部对公司党建工作进行专项检查考核。检查组听取了公司党建工作的总体情况，公司党委围绕企业中心营造氛围，通过实施“四个工程”、营造“四个安全”，为企业发展提供思想和组织保证，为地方经济振兴做贡献，达到“五个满意”，促进公司各项工作与党建工作的协调发展，实现社会效益与企业效益双赢的做法和成果的工作汇报，体现了公司党建的优良传统、扎实的工作基础、多年工作的连续性和创新发展的成果。检查组观看了公司党建工作纪实专题片这里的党旗分外红，听取了党委信息管理系统的介绍，查看了党建基础资料，召开了由供电、农电、生产、机关及一线党员代表参加的座谈会，倾听干部员工对公司党建
20、工作的评价，使检查组对公司党委工作有了进一步的了解和掌握。检查组对公司特色鲜明的党建工作倍加赞赏。检查组成员一致认为，吉林供电公司的党建工作创新务实，效果突出，给人耳目一新的感觉，在延吉、吉林两个地区的六个受检单位中，吉林供电公司是抓的最好，效果最突出的。因此，吉林供电公司党委能够获得“全国先进基层党组织”和“吉林省先进基层党组织标兵”这两项党建工作的荣誉桂冠是当之无愧的。“全国先进基层党组织”是党建工作的最高荣誉。吉林供电公司获此殊荣是省公司党组，吉林市委正确领导的结果；是公司历届领导班子自强不息，创新提高的结果；是公司全体党员干部努力工作，无私奉献的结果。特别是在本次迎接省、市委两级组织部
21、门的检查中，公司组织部、宣传部做出了突出的贡献，是他们废寝忘食的工作，才为公司获得省市委领导的高度评价奠定了坚实的基础。2、宣传思想工作进一步提升宣传思想工作以宣传公司“两会”精神、宣传公司集约经营、精细管理、科学发展的新思路、新举措等中心工作为主线，不断拓宽宣传渠道，规范公司整体宣传工作，提升公司对内对外宣传水平，宣传报道工作位居省公司前列。对外宣传质量与数量同步提高。加强对省公司网页新闻的上报工作，设专人管理，及时将反映公司生产经营情况的稿件在省公司网页上刊登，上半年在省公司网页共刊发新闻120条；为加强公司与社会各界的联系和沟通，展示企业形象，最大限度地赢得各界的理解和支持，宣传部调整宣
22、传工作思路，创新方式，努力提高办报质量，积极调整办报方向，将江城电业报面向社会进行赠阅，范围上至吉林市五大班子，下至各委办局、县（市）区、乡（镇）街、居民社区和10kv以上企业，直接受众达到4100人。目前，已赠阅11期，45676份，为增进公司与地方党委、政府的交流，赢得社会各界的信任，赢得广大客户的理解和支持，营造公司和谐的外部发展环境，发挥了至关重要的作用。至6月30日，在市及以上新闻媒体发表稿件139篇。同时，按照作严谨新闻、写精美文章的理念，着力提高党群工作人员写作水平和综合素质，新闻质量明显提高，对外发千字以上稿29篇，在国家电网报和中国电力报上发表16篇，在社会和系统树立了公司良
23、好形象。对内宣传重心突出，实效性强。根据公司不同时期的中心工作，相继在江城电业报开辟了“双十标兵”、“安全天地”、“重点工程在线”、“春检动态”、“新农村、新电力、新服务”、“知荣辱、树新风”、“爱心活动”、“六查六改进”等专栏，刊登公司各个时期的工作动态。增加了“知无不言”和“声音”等言论专栏，刊发了“让爱心涌动、铸平安吉电”、“转变思想是教育整顿活动的首要任务”、“让文明之花盛开”等针对公司重要举措和要求的言论，统一员工思想，凝聚力量。同时，增编了3.15和“六查六整顿”两期专版，及时宣传公司阶段性重点工作，反映工作动态，在提高宣传部服务公司中心工作能力的同时，为保证公司政令畅通、确保上情
24、下达起到了积极的作用。上半年，江城电业报共出刊12期，在公司网站发布新闻155条。对公司重大活动，超前策划，确保新闻实效性和准确性。公司两会期间，在网上设立了“两会”专栏，开设了“会议报道”、“图片报道”、“两会报告”、“先锋人物”、“重点工作”、“两会亮点解读”、“两会关键词解释”等栏目，并在江城电业报编辑了专刊，及时快速宣传公司党政XX年工作目标、思路和措施；春检伊始，责成专人向生产部门了解公司春检期间停电和检修计划，相应制定采访计划，在第一时间采访报道了重要作业，如：城西一次变全停作业、磐甸线县网改造工程、北大湖双电源工程、哈变二号主变大修等；在公司安全生产超历史纪录前夕，提前组织力量，
25、收集素材，采访相关人员，全方位做好宣传报道的筹划准备工作。在超越历史纪录的当天，纪实新闻超越便在公司网站上发布，之后又在吉林电力报上刊登，鼓舞了员工士气，充分展示了企业形象；高质量地完成电视专题片这里的党旗分外红的制作，得到了省委组织部检查组的好评。为弘扬典型精神，推进“六查六改进”和树立“四个概念”教育整顿活动，全面提升公司安全生产、经营管理、优质服务、党风廉政建设工作水平。同时作为公司纪念中国共产党建党85周年的重要活动之一，公司党委精心策划了吉林供电公司“双十标兵”事迹巡回报告会， “双十标兵”事迹巡回报告团相继在外（市）县供（农）电（分）公司和市区各单位举办了12场事迹报告，反响强烈。
26、对“双十标兵”事迹进行整理和提炼，并配以照片，制作了精美的展示板，安装在公司机关大楼一楼大厅两侧醒目位置，使公司广大员工可以近距离、直观地了解标兵和他们的事迹，在激励先进的同时，拓展了典型的带动作用和辐射效应。积极开展“爱心活动”、实施“平安工程”。按照省公司党组统一部署，公司党委制定了内容详尽、可操作性强的公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动方案，并对活动内容进行了分解和细化，明确了责任部门和责任人、完成时限及标准；在公司主网站上开辟了网站宣传专栏，动态报道公司及基层单位活动动态；3月1日，宣传部会同安监部组织召开了“爱心活动”、“平安工程”活动动员大会暨安全生产知识竞赛，30个基层单
27、位组队参赛，进一步强化了员工安全生产意识，为春检工作的顺利开展打下了坚实的基础；为全面掌握公司各系统、各基层单位开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作进展情况，推进公司“爱心活动”、“平安工程”活动的深入开展，建立了月报工作制度，定期组织召开了由活动责任部门参加的调度会，阶段性总结工作，进一步明确了任务和下阶段工作目标。公司团委为培树青年员工及家属的安全理念，组织开展了“关爱生命，关注安全”主题演讲比赛。把用鲜血和生命绘制的安全规程，通过参赛员工声情并茂的讲述来进行诠释，传递了全体员工、家属对安全的企盼，表达了公司领导关心企业，关爱员工生命财产安全的坚定决心。深入开展“知荣辱、树新风、保安全”
28、主题教育。为认真学习贯彻胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要论述，紧密结合公司发展实际，规范职业行为，恪守职业道德，促进企业发展，组织开展了“知荣辱、树新风、保安全”主题教育活动，要求各基层党组织开展“荣辱观”主题教育要注重抓好四个结合，三个对照。即与学习贯彻党章结合，与精神文明创建结合，与开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动相结合，与加强领导干部思想建设结合。与公司“共产党员标兵”和“双文明员工标兵”等先进人物对照，与自己的过去相对照，与企业发展新的要求相对照，找准差距，认真整改，提高素质，在报刊上开辟专栏，引导全公司干部员工用“八荣八耻”规范言行，加强自身政治素质和道德修养，明荣辱之分、
29、做当荣之事、拒为辱之行，树立供电企业良好形象，促进“和谐吉林、真诚电力”服务工程活动健康发展。编辑安全警示教育画册。为提高全员安全意识，吸取历史教训，警示员工牢记安全，会同安监部策划编辑安全警示教育画册，收录了公司20世纪六十年代以来48起典型人身伤害事故案例，逐一进行了事故原因及教训分析，并配以插图，同时还收录了15起东北电网典型事故案例，融入了在公司员工中征集的优秀安全警句，以此扩大安全文化张力，使各级安全生产参与者能够吸取教训，引以为戒，夯实公司安全基础，为避免人身伤害事故的发生发挥警示作用。目前，画册编辑工作已进入汇总阶段，预计于7月正式出版。届时，该画册将成为公司安全教育的重要教材之
30、一，必将推动公司各项安全管理工作，为实现企业的长治久安和社会的稳定和谐发挥重要和积极的作用。3、认真贯彻落实党风廉政建设责任制，狠抓干部廉洁自律公司党委始终坚持把党风廉政建设作为重中之重来抓。上半年围绕实现公司干部员工零犯罪和行风建设继续保持前列的工作目标，结合落实上级关于治理商业贿赂的活动，抓预防，抓查处，抓教育，配合检察机关开展防治工作，加强合作，深化检企共建，使党风廉政建设和行风建设水平得到了进一步提高。结合特点抓教育、抓预防。加强惩防体系建设，与基层单位签订了党风廉政建设和行风建设责任书，修订和完善了党风廉政建设考核细则，加大了指标考核力度；利用企业内部网站、报纸、各类简报和发送手机廉
31、政短信提醒等多种形式，加大对惩防体系建设工作的宣传力度；开展“爱心活动”、实施“平安你我他”活动，重点规范在决策管理、人事管理、财务管理、招标管理、营销服务、多经企业改制和农电企业管理等方面的制度建设和执行情况，检查各级领导班子在“三重一大”决策程序中贯彻民主集中制和议事规则的情况；开展商业贿赂专项治理，对不正当交易行为进行自查自纠；深入开展了“三清理一规范”工作，对公司所属各单位的“小法人”、“小公司”情况进行了调查摸底，督促有关单位对“小公司”限期废业；深化检企共建，公司被吉林市人民检察院确定为重点服务企业，与吉林市人民检察院联合制定了吉林市人民检察院和吉林供电公司关于联合开展预防职务犯罪
32、工作暨为吉林供电公司快速发展提供优质法律服务的实施方案，对检察机关如何为供电企业提供优质法律服务进行了明确规定。在各县（市、区）检察院中分别聘请了若干廉政建设监督员，配合公司定期分析党风廉政建设和预防职务犯罪工作，结合在查办信访问案件中所暴露出的问题，有针对性地提出加强管理的监督建议，预防职务犯罪问题的发生。同时，公司明确了所属的14个农（供）电分公司与各县（市、区）检察院的对应共建关系，为公司的改革发展营造了良好的经营环境和法制环境。加大信访案件查办力度，充分发挥案件查办的治本作用。上半年共受理各类群众信访举报9件，组织调查9件，了结8件，同比举报数量下降10%。针对办案中发现的体制机制和管
33、理上存在的问题，注重惩教结合，把工作重点放在预防上，帮助完善制度，制定整改措施，督促抓好落实，较好地发挥了查办案件的治本作用。深入开展行风建设和优质服务工作。优质服务关系到企业的生存、发展和社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。公司党委将行风建设和优质服务做为助推企业发展的中心工作，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标。在巩固XX年行风建设和优质服务成果的基础上，以贯彻落实“三个十条”、搞好“四个服务”为重点，实施“和谐吉林、真诚电力”服务工程，深化“满意工程”活动。继续坚持明察暗访制度，上半年对公司所属的14个基层营业窗口单位、48个供电所进行了明察暗访，内容包
34、括服务承诺履行情况、文明办公情况和电价执行情况等19项内容。采取不打招呼随机抽查、走访客户、下发征求意见卡等形式，深入社区、街道、机关和企事业单位，对150余名窗口人员进行了“三个十条”的抽查考核，走访客户155户，发出征求意见卡113张，收回96张，客户满意率达100%，对存在的问题，暗访组下发整改通知书限期整改；认真受理服务投诉举报，共受理业务咨询12672件，受理投诉举报17件（查实6件），同比下降了5.6%；继续编制行风月报，内容涉及行风建设月份工作情况分析、月计划停电明细、95598客户服务中心工作情况和供电各项服务承诺兑现情况等。共编制下发6期，为公司领导决策和相关部室工作提供了有
35、效的参考；在吉林市电视台直播江城节目中，公司主管领导和相关部室领导走进直播间，以“真诚服务、共谋发展”为专题，全面介绍公司各项工作业务和优质服务情况，使客户及时了解了供电企业在提高优质服务水平、促进地方经济发展方面所做的工作，进一步为公司树立了良好的社会形象；各基层单位围绕优质服务主题，结合实际情况，广泛开展“供电服务进社区”等特色服务，得到了客户群体的称赞和好评。上半年公司共收到社会各界送来的锦旗、表扬信116面（封），没有发生媒体曝光事件。4、加强对工会、共青团工作的领导工会和共青团组织围绕中心，服务大局，在公司改革发展与稳定中发挥桥梁纽带作用。关心员工生活，继续对困难及病患职工开展“送温
36、暖”工程和“五必访”工作，上半年，走访了29户困难职工，送去慰问金27000元，慰问病患职工41人次；加强员工食堂管理，提高餐饮质量，得到员工一致好评；继续开展了为员工过生日活动，为职工办理生日礼卡；加强民主管理，坚持企务公开，征集职工代表提案29件，给予立案3件，列为意见建议14件，涉及原单位职能范围内解决的12件，给予了返回基层处理；深入推进“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，与全国“创争”活动先进单位进行学习和交流，明确了公司在创建过程中需要解决的问题，为深化“创争”活动积累宝贵经验；继续加大对劳动保护用品的监督检查力度，组织基层单位开展工会劳动保护自查工作，发现问题24件，正在协调
37、解决；组织网球兴趣小组参加了吉林市网球比赛，筹备参加省公司“电业人唱电业歌”歌咏比赛和美术、书法、摄影比赛。共青团开展“号手”争创活动和青年创新创效活动，开展了“青春光明行”优质服务宣传活动；组织“关爱生命、关注安全”演讲比赛，在吉林市“工行杯”首届青年安全知识竞赛中公司青年代表队获得团体第二名，并荣获优秀组织单位。开展青年安全有奖征文活动，深化安全理念；评选“十大青年岗位能手”，开展青年典型宣传月活动，发挥典型带动作用；组织开展青年拓展训练，培养团员青年忠诚企业、忠于岗位、立足岗位成材；建立了“青年论坛”，进一步丰富青年人思想活动阵地；推优工作取得丰硕成果，共有10名团员在团委的推荐下加入党
38、组织。回顾上半年的工作，公司党建和群团工作取得了一定的成绩，这得益于公司党政的坚强领导，得益于公司党员干部群众的勤奋与努力，得益于基层党组织的精诚协作、团结奋战。新一届领导班子组建后，良好的开端、强劲的态势、蕴含的潜力，使我们欣喜地看到，公司正发生着令人振奋的变化，积聚着快速发展的内在动力。半年的历程，我们感受很多：一是众志成城、合力向前。年初，党群召开座谈会，公司党政领导到会并做了重要讲话，给全体党群人员莫大的激励和鼓舞。半年来，围绕公司中心工作，党群全体人员齐心协力，努力奋进，展示了党群人员团结奋进，敢为人先的精神面貌；二是为加快发展顽强执着、奋发有为。围绕公司“集中精力抓发展，严格细致抓
39、管理，以人为本抓队伍，追求卓越创一流，实现吉林供电公司跨越式发展，当好大局的表率，承担大局的责任，树立大局的形象，做出大局的贡献”工作目标，党群人员在促进公司加快发展中比作为，比贡献，动作连贯，热潮迭起，硕果累累；三是谋划思路理念超前、举措有力。工作中，党委坚持“围绕中心、贴近中心、服务中心”的指导原则，不断采取措施，把公司干部群众的思想和行动引向加快公司发展的主旋律，引向快速发展的高目标，可以说，做到了超前思考，主动工作；四是率先发展充满活力、精神焕发。在公司整体工作目标统领下，通过强化党建和精神文明建设，为公司生产经营工作提供了强大支撑和精神动力，与中心工作形成了同频共振、良性互动的局面。
40、党群人员在加快公司发展中决心更加坚定，热情更加高涨，甘为营造公司良好的内外部环境作出积极的贡献。 二、主要工作特点 1、服务中心，把精力向生产经营投放。公司党委始终把“围绕中心、贴近中心、服务中心”作为工作指导原则，不摆好看不好用的花架子；不搞劳民伤财的形式主义；不做徒有虚名的表面文章。坚决做到对公司生产经营工作没有推动促进作用的工作一律不搞；做到少发文，开短会，不开不解决问题的会议。年初分解任务目标，对与公司生产经营无关、作用不大的5项工作活动进行精简，将党群各部门下发的工作要点、培训计划、学习内容等进行整合，创办永葆先进工程学习参考，指导基层工作，指导党员、干部学习。2
41、、管理严格，把精力向狠抓落实投放。上半年各项工作的落实程度、进展效果、展现的态势，对完成全年的目标任务具有举足轻重的作用。因此，对已经确定的任务目标，我们做到全力以赴，一抓到底，务求实实在在的效果。在落实公司整体工作要求上，党群各部门不讲条件，没有弹性，确保每项工作都如期完成。3、开展调研，把精力向服务基层投放。积极开展工作调研活动，主动到矛盾和困难多的地方去，深入了解基层党组织建设情况。组织召开党支部书记座谈会，听情况，兜问题，结合公司基层现场办公会精神和基层提出的问题，制定了吉林供电公司关于加强基层党组织建设的指导意见，进行有针对性地指导。4、反应迅速，责任意识和工作质量有了根本性的提高。
42、今年党群工作量大，“抓先抓早，奋力作为，发挥作用，党群各项工作要走在公司的前列”是党委对工作的明确要求。新一届班子成立后，党群人员反应迅速，率先到通化供电公司、长春供电公司学习交流，率先转变工作作风；宣传部主动思考工作，紧跟省公司思路，在很短的时间内就制定出公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”的活动方案，在公司职代会上启动；实施新闻二十四小时上网时限制，在省公司及公司网页上全面反映公司各项工作，取得好的效果；党群各部门全面树立数量概念、时间概念、标准概念和责任概念，自我约束、自我鞭策、自我加压，创新思维，工作节奏不断加快，工作质量、工作标准进一步提高，工作成效突出。现在，在党群做人做事追求高
43、起点、高标准、高效率、高质量已经蔚然成风。5、提高标准，加强配合，优势明显。上半年，党群部门通过认真细致的总结分析，针对提高工作标准和改进工作作风统一了思想。党群内部形成了严谨、求实、高效的工作风气，新闻报道、文字材料、活动组织和日常事务等各项工作的质量都有了很大提高，部门之间建立了沟通有序、协作密切的工作关系，虽各有分工，但更是一个整体，群策群力，在一程度上打破了部门之间的界限，形成了合力，发挥了整体优势。6、文化助力，把管人和管思想结合起来。文化是企业管理之魂，它带来的是成长的不竭之源和发展的无穷力量。借助于此，把柔情激励渗透到刚性制约中，最大限度地发挥思想政治工作对于坚定理想信念、增强进
44、取意识、团队意识、推动企业改革和发展的巨大作用，是党委工作的一个立足点。上半年，通过开展“六查六改进”和树立“四个概念”活动，通过评选“双文明员工标兵”、“优秀共产党员标兵”，并采取多种方式宣传“双十”标兵的先进事迹，通过开展对比教育，教育员工关爱公司，忠诚企业，教育员工树立服从公司利益的意识、相互协作的意识和命运与共的意识，凝聚人心，提升人气。在人性化管理观念下，员工的思想观念和工作状态都发生了深刻的变化，“我需要这份工作，必须在岗位上创造价值”的理念已经成为全体员工的自觉行为。 三、存在的问题 上半年，公司党群的工作取得了较好的成绩，但也存在着一些不容忽视的
45、问题。一是个别基层党组织负责人对工作研究不够深入，存在工作落得不实的情况；二是个别同志由于工作量大，集中研究或深入思考工作的时间少，存在工作开展不深入的情况；三是在一定程度上还存在工作作风不严谨、工作标准不高的现象；四是在工作中还存在惯性思维，在创新方面做得不够，方法传统、单一；五是历史遗留的干部经营管理不规范的问题，给企业带来了负面影响和损失，党风廉政建设、治理商业贿赂工作尚需进一步加强。对于以上问题，需要我们不断努力，在今后的工作中逐步解决。 四、下半年工作安排 上半年是以明确思路、统一思想为主要工作内容，下半年则要把落实工作目标，加大推进力度
46、，力求实效做为重点，紧紧围绕企业中心工作，全面加强党的组织建设、思想建设和作风建设。重点做好以下几个方面的工作：1、举办中层干部培训班。当前，公司中层干部队伍总体是好的，但也应当看到，与发展的要求比、与承担的责任比、与群众的期望比，我们这支队伍还存在一些不容忽视的差距和问题。针对公司干部队伍状况，组织一次全体中层干部集中培训辅导。不断提高干部政策水平、领导艺术、责任心，提高干部驾驭整体局面的能力和处理复杂问题的能力，把干部队伍建设成为“政治素质好、经营业绩好、团结合作好、作风形象好”的高素质团队，不断加强公司中层干部执行力建设，推进公司各项工作快速发展。2、开展纪念建党85周年活动，鼓舞干部员
47、工士气。借助荣获“吉林省先进基层党组织标兵”、“全国先进基层党组织”称号的喜庆契机，将揭牌仪式作为纪念大会的一项内容，同时组织公司历史上最大规模的新党员入党宣誓、老党员重温入党誓词活动，组织庆七一电业人唱电业歌文艺汇演。把三项工作内容组合为一次大型综合活动，要做到省钱、省时、省事，使广大员工在受到教育、愉悦身心的同时，能有更多的精力投入到公司生产经营工作中，达到事半功倍的效果。3、大力推进“爱心活动”、“平安工程”活动。 开展“爱心活动”、实施“平安工程”是公司党委下半年的重点工作之一。组织召开一次开展“爱心活动”、实施“平安工程”情况汇报会，总结各单位上半年活动情况，安排下半年重点工作。同时
48、推出“三帮”（帮助百名困难员工、帮助百名下岗职工、帮助百名失学儿童）活动。继续加强安全文化建设。编辑完成公司安全警示画册，进一步完善公司生产单位的标语口号，营造良好的安全环境，推动公司三个阶段性安全目标的实现，努力实现公司安全工作的长治久安。4、加大文明单位创建指导力度。力争使公司15个窗口单位全部达到省级文明单位标准。并做好公司XX年度文明单位、文明员工、文明班组的评选工作。5、继续抓好行风建设和优质服务工作，打造具有吉电特色的服务品牌。品牌的效应是巨大的，它具有示范导向效应。下半年以贯彻落实“三个十条”、搞好“四个服务”为重点，实施“和谐吉林，真诚电力”服务工程，深化“满意工程”活动，进一步加强对行风建设和优质服务工作的领导，理顺工作关系，完善各项制度和措施，建设内外监督网络，拓展监督渠道，加大监督