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1、-范文最新推荐- “读书小明星”推荐材料汇报 我叫蔡最，是阳光小学二年级一班一名普通学生，和别的同学一样喜欢玩好玩的，喜欢美味的食物，但我最大的爱好是读书！自己也说不清从什么时候开始和书结缘的，也许从一出生没多久就认识了吧。我的爸爸妈妈有个共同爱好-收藏。家里有好多古代的东西，当然最多的还是书。中国四大名著有各种版本的，最珍藏的要算那一整套的手抄本，还有好多外国名著，光毛泽东语录都有好多好多，当然我最感兴趣的还是我能看懂的那些书了。动物秘笈让我认识了好多看起来凶猛的野兽其实也有非常可爱的一面，知道了世界上寿命最长的动物是海龟、小企鹅是由爸爸孵出来的、北极熊在睡着的时候生下小宝宝；安徒童话让我在
2、童话世界里翱游，仿佛我就是里面的公主、美人鱼；小公主让我明白了人是因为美丽而漂亮，而不是因为漂亮而美丽，不是因为穿着漂亮的公主服你就是公主，更不是因为长的好看就是公主，真正的公主是内外兼修得来的，就像撒拉公主；十万个为什么，让我所有的疑问有处可查；人类未解之迷让我知道，世界之大，无奇不有；儿童探索大百科带我探索未知世界；读故事学做人虽然有点深澳，但我也明白了做人的另一层意义还有木偶奇遇记、格林童话上下全集、安徒生童话集、伊索寓言集、成语故事等我早就拜读过了，海伦凯勒的假如给我三天光明，妈妈说是很不错的一本书，我只看了一点，好句子很多，就是我还不能理解，所以以后再看吧。这学期孙老师给我们推荐了好
3、多好看的书，妈妈也都尽可能的让我看到，比如尼尔斯骑鹅旅行记、苦儿流浪记、小布头奇遇记、小猪唏哩呼噜等等都是我一看就不忍再放下了。我爱看书，坐着看也喜欢躺着看，有时为了偷点时间读书会坐在马筒上看，直到两脚发麻才肯出来。老师说我的日记写的越来越好了，我也感觉到写日记对我也不是太难的事，这都是读书带来的好处。书是我快乐的源泉，充满神秘，充满美好，充满乐趣，它的一切都令我神往。我还有一个愿望，以后也要写一本我自己的书，也让那些喜欢读书的人来读。 2018年7月，我正式升任皇庭玺园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为
4、它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。 时光如梭，转眼间2018年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责
5、任心得到大幅度提高。 本年度部门各项工作如下： 一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性 自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。 二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识 客服部是服务中心与外界联系的窗口
6、，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。 三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。 四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。 2018年工作计划要点 一、 继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理
7、不同阶段制定相应的培训计划。 二、 协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。 三、 完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。 四、 密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。 尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。 我是会计xx的学生xx，因为家庭困难
8、，特申请助学金。我来自xx省的一个小山区，此地交通落后，长期滞后发展，我的母亲是农民，父亲是一个地地道的建筑工，没有固定的收入来源，长期以来，我的学费都是父母在日晒雨淋的天气下用体力和汗水得来的。带着全家人的期望，我考上吉首大学，但是昂贵的学费却让原本生活不易得家庭更家感受到了生活的不易。在亲戚的资助下，我勉强交齐了学费。可是，自从我上大学后，家里的收入更显得有点供不应求，为了尽量多赚点钱，他爸妈更是起早贪黑，随知道天不尽人意，造物弄人，我爸妈拼死的苦干却换来沉重的叹息。父母因长期过于劳累患上了一身的疾病：我的妈妈是小病不离身，时不时的要去光顾一下药店，而爸爸在去年中得上了腰椎盘突出，根本就不
9、能凭着干体力活赚钱，不仅如此，我爸爸在家也是每隔三四天就需要靠打针来维持，每打一次就得花上上百元，一个月就得花上一两千，并且时常发作，其痛楚不可名状，这无底的病情给我家带来了致命的一击，让我们雪上加霜，欠了一屁股债。为了我的学业，我爸爸竟然用了借来治病的钱给我买了一台电脑和交上自己第二学年学费，还说了一句再苦也不能苦孩子，这真的很让我感动。可是，我的感动同时也成了我的负担，一想到暑假时夜里醒来时听到爸爸被病痛折磨的呻吟声时，我都会感到深深地自责内疚。因此，我希望能得到学院的补助，为他爸妈卸下一点点包袱，同时也缓解一下我家里的经济压力。我的家里虽然暂时处于困难时期，但我相信这并不会给我带来太大的阻力和自卑。我想，这也许是一个考验我的时候吧，我不会被困难击倒，因为风雨过后就会有彩虹，取而代之的只会是我的动力。不过，我还是很希望能得到补助，但是我们班如果有更需要的同学，请把补助留给他们，谢谢。 5 / 6