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1、-范文最新推荐- 复兴之路观后感 当历史的脚步进入1661年的时候，清朝第3个皇帝康熙的登基，中国迎来了封建王朝的最后一段盛世，此时，人类社会正在发生前所未有的巨变。15世纪末，欧洲的航海家们开始征服海洋，伴随着资本主义的对外扩张和贪婪掠夺，世界逐渐连接在一起。从此，任何一个国家都无法孤立于世界之外而存在。18世纪后期，英国的工业革命，美国的独立战争和法国的大革命深刻地改变了人类文明的进程，人类社会的现代化已经成为不可阻挡的历史潮流。这股汹涌的浪潮不可阻挡地邂逅了中国，沉浸在康乾盛世中的人们全然不知这盛世亦正面临着一场厄运。正在全球范围内争夺利益和霸权的西方殖民主义势力已经扩张到东方，三千年未
2、遇之大变局即将到来，中华民族百余年艰苦卓绝的伟大复兴历史由此拉开序幕。在140年前的1866年，马尾造船厂的建立确是一件备受关注的大事，船厂的创办者左宗棠在奏折中说：“修建造船厂的目的是欲防海之害，肩负着如此重大的使命，中国第一个也是当时亚洲最大的现代船舶修造厂在小镇马尾动工了。马尾造船厂开始修建的26年前，危机从海上而来。1840年6月，集结在澳门沿海之外的英国舰船出发北上，入侵中国。此后两年中，清政府屡战屡败，最终被迫议和。历史学家将这场战争称为鸦片战争。古老中国以这样的方式开始了自己的近代史。中英之间为什么会爆发这样的战争，它将会造成怎样的后果呢？这一切看起来好像与两种植物有关的贸易引起
3、的英国人的鸦片和中国人的茶叶。对于工业革命后生产能力激增的英国来说，扩大世界市场是它最急迫的愿望。中国邻邦印度此前已沦落为英国掠夺原材料倾销工业品的殖民地，为了获取利润，英国殖民者在中国人中制造了一种需求鸦片。以此在40年的时间里，掠走了三、四亿两的白银。马克思曾谴责道，非法的鸦片贸易年年靠摧残人命和败坏道德来填满英国国库。英国议会最后以5票的优势否决了反对党提出的反战议案，鸦片战争爆发。在这场从海上而来的挑战中，完全没有准备的清政府遭遇了完全没有预料的失败。道光年间的中国作为东方的大国，拥有80万的兵力，而英国派出的远征军初期只有7000人，到战争结束时也不过2万人，偌大一个帝国为什么败于远
4、道而来的英军。在鸦片战争爆发之前，几乎没有中国人意识到双方在社会制度和生产力上的差距，长期的闭关锁国封闭了中国人的眼睛和心灵。而英国人很早就对双方的差距了如指掌，并为战争做了周密的准备。鸦片战争成为中国历史的一块界碑，以割让香港岛，赔款2100万银元等为主要内容的南京条约记录了中华民族在西方殖民者的枪炮逼迫下堕入近代的屈辱，彷徨和困惑。自此，中国社会一步步沦为半殖民地半封建社会。战争结束后，当得知英军已撤出长江，道光皇帝的第一个反应就是下令沿海各省撤军，清政府的军政大员弹冠相庆，中国的一切仿佛又回到原点。1841年8月的一天，遣戍新疆伊犁的林则徐在镇江与老朋友魏源会面，林则徐将四洲志交给魏源，
5、希望他能编纂成书，唤醒过人了解世界。一年之后，第一部系统介绍世界的中文著作海国图志完成了。魏源的一句“师夷长技以制夷”带着理性救国的态度写出了第一代睁眼看世界的中国人对国家前途的思考，然而这却是一次无声的呐喊。1840年的炮声无法惊醒一个沉溺于自己深厚传统的天朝迷梦。第一代探索者的声音是这样的微弱，变革连萌芽都没产生就已结束，大清王朝对于近代世界仅有的一些认识无声无息的消亡了。就在这一时期，历代封建王朝由盛而衰的周期性危机在清王朝再次上演，1851年反抗清政府统治和西方列强入侵的太平天国起义爆发。起义不仅严重动摇了清王朝的根基，而且提出了中国近代史上第一个较为系统的发展资本主义的方案资政新篇。
6、然而，这场历时14年的农民起义却被清政府镇压了。而此时，大英帝国的工业制成品占到世界的三分之一，铁路里程和机动船舶数量达到世界的一半，依靠当时世界上最先进的资本主义制度，英国成为全球最强大富裕的国家。疯狂的帝国主义扩张没有给清王朝喘息的机会，第一次鸦片战争结束14年后，危机再次从海上来。这一次，侵略者直接逼近了大清国的首都。1860年的10月18日，英法联军焚毁了圆明园，同时也焚毁了士大夫心头虚幻的“上国尊严”。内外交困之下，1860年12月24日，咸丰皇帝不得不发布了向西方学习先进技术的第一个“上谕”，此时，距离鸦片战争已过去20年，清王朝丧失了20年革新图变的宝贵时间。以1861年1月总理
7、各国事务衙门成立为起点，中国近代第一次由清政府主导的自救探索开始了，史称洋务运动。19世纪60年代，洋务运动风生水起，以军事工业为主的近代企业出现了。洋务运动能够帮助清王朝实现国家的自强吗，这是否就是中国走向现代化的方向呢？1894年，中日甲午战争爆发，号称亚洲第一的北洋海军全军覆没，中国陆军更是一败再败。为什么大清国会败于近邻日本呢？第一是社会制度的腐败，第二是经济技术的落后。洋务运动期间，中国自主修建了第一条铁路唐胥铁路。1881年建成后，清政府却认为火车震动了东陵的先王神灵，因而禁止使用机车，此举暴露了清王朝封建专制统治与时代大潮间的巨大落差，此时，欧美各国已进入以电气化为标志的第二次工
8、业革命。残酷的现实证明，洋务运动无法实现自强的目的，不是中国现代化的方向，究竟什么才是救亡的良方呢？1895年，严复在救亡决论中指出，如今中国不变法则必亡。1898年严复再次为中国人敲响了解放思想的警世钟，翻译了赫胥黎的著作，取名天演论。1894年，孙中山北上天津希望拜见李鸿章，表达自己以和平之手段渐进之方法请愿于朝廷，俾倡于新政的主张，却遭到了拒绝。失望的孙中山远赴海外开始以革命的方式探索救国之路。而此时，康有为想用变法维新来挽救清政府的危亡。1895年春天，康有为、梁启超联合千余名举人共同发起了“公车上书”，提出变法主张。中国人用近半个多世纪的时间认识到，打败中国的并不是坚船利炮而是西方的
9、制度，康有为的主张得到光绪皇帝的支持，1898年6月11日，戊戌变法就此开始。但是仅仅103天后，维新派的改革被迫终结。对于亟待变革的中国来说，失败同样宝贵，作为中国近代一次重要的思想启蒙运动将封建思想打开了一个缺口。19XX年，甲午战争失败5年后，列强再次侵入北京，这一次是8个国家的铁蹄，整个中国仿佛都被撕裂了。19XX年9月7日，清政府与11国政府签订了辛丑条约。从1840年鸦片战争至此，清政府的战争赔款总额高达7亿2450万两白银，帝国主义列强强迫中国政府签订的各种不平等条约总数达几百个之多。清王朝已经完全沦为一个对内不能保护国民尊严，对外不能捍卫国家主权的腐朽没落的政府。20世纪的中国
10、，一个声音变得越来越响亮，那就是革命。1911年4月27日，黄兴率领120余人在广州起义。广州起义半年后，1911年10月10日，武昌起义爆发。大清王朝土崩瓦解了。辛亥革命是比较完全意义的资产阶级革命，是中国人民为救亡图存，振兴中华而奋起革命的一个里程碑，使中国发生历史性巨变，中国人民思想也由此获得一次巨大的解放。然而，辛亥革命又是一次不彻底的革命，中国仍旧在帝国主义、封建主义的压迫之下，反帝反封建的革命任务并没有完成，在接下来的岁月中，谁能完成反帝反封建的历史使命，谁能让中国人过上有尊严的生活，中华民族的伟大复兴还将经历怎样的艰难曲折，才能找到一条正确的道路呢？ 常言到：“良言一名三春暖，恶
11、语伤人六月寒”，搞好优质文明服务，塑造良好的信合形象，是她一贯追求的工作目标。有这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为竞换2角钱的破币，连跑了6家储蓄所竟遭拒绝，最后在某一不起眼的角落里得到了热情满意的服务，他当时拿出1.5万元现金存入该所。由此，我从中受到了启发：这就是“客户就是上帝”的诠释，这就是对该所良好职业道德和服务质量的最高奖赏。于是这则报道就成为我今后工作的警示录，决心尽心竭力，甘做“客户就是上帝”的“仆人”和“卫士”。在日常工作中，她始终按照金融职业道德标准规范自己的一言主行，把服务真正做到客户的心坎上。信誉是千金难卖的，它是靠我们营业人员用自己真诚、贴心的服务去建树的。当
12、前，随着信用社网络系统的不断发展，通存通兑、跨市地业务量大幅增加，这种非有偿性服务业务被有些人错误的理解为“无效劳动”，相反，对于这种业务她都乐此不疲，以此来宣传我们信用社在结算方面快捷、方便、畅通有服务。出纳工作是个单一的工作，往往越是单一工作，越是难以做好工作。一个人如果常在单一重复的工作境况中会变得懈怠，那将会消沉一世。她在票币清点、电子化处理水平、工作技巧上还不是很尽成熟、美满，就是因为自己尽量避免错差的发生而对于这一工作的小心防范所致。“物竞天择，适者生存”。时下，人们习惯把商场比作战场，然而，在我们莒县范围内，林立着几十家储蓄所，存款无不弥漫着战场的硝烟。存款是“立社之本，兴社之源
13、”，只有资金壮大了，信用社才能在竞争中立于不败之地，才能创造出更大的效益。为此，无论工作发生怎样变化，她都充分利用现代通信网络，最大限度地组织好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能胜任当前的岗位工作。在领导与同志们的支持与帮助下，她找到了二个增存的亮点，即开展票据业务、开展代收代付业务。一方面，向社会公众大力宣传结算知识，深入有结算关系的个体工商户进行针对性宣传，争取个体工商户的低成本存款。另一方面，大胆创新，以电子化建设为动力，切实转变重表内业务、轻中间业务的传统观念，确立表内业务与中间业务共同开拓的发展战略，深入调查市场需求，不断开发业务品种，拓展业务领域，大力发展代收代付等中间业务。 何
14、谓“精品服务”?“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现我们xx的企业文化精神，体现出我们xx人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年
15、复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们这里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐心地解答完她提出的问题后
16、，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张xxx行的存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”现在这位大娘已是我行的高端客户了。“精品服务”是个完整的体系，她体现在产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着xx的形象，我相信通过不断深化“精品服务”理论，在激烈的市场竞争中我们xx人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创xxx行美好的明天。 9 / 9