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1、第 1 页 大学生寒假社会实践工作总结1 特征码 OhZepnngqwhDxtYReotm 大学生寒假社会实践工作总结 今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习，因为家里的电脑 出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本 身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。 短短 1 个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增 长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处 在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要 用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师 傅说作为一名 IT 从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉 重，要学会创新求变，以适应社
2、会的需要。如果是在单位，那 就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修， 大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说， 近 1 个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是 我的一点心得： 第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略 真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑： 不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏 进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看 第 2 页 着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解， 大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个 习惯，每天早上见到他们都要微笑的
3、说声：“师傅早” ，那是我 心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我 们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋 友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的 时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习， 我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友 也愿意指导我，愿意分配给我任务。 第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东 西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网 络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些 工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好 的沟通是很必要的。同时我觉得这也是
4、我们将来走上社会的一 把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解， 一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予 我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系 统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣， 师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中， 我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验， 这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。 第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全 第 3 页 不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟 我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更 新方面，这一行业
5、就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要 你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知 识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是 这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装 winXP 操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很 多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安 装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试，自此， 我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来 我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍 的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困 难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的
6、经验， 比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故 障：1 短:启动正常，2 短:非致命错误， 1 长 1 短:显示错误 ，1 长 2 短:键盘错误；计算机蓝屏的原因有：一、系统重要文 件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定 造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散 热引起的“蓝屏”故障；计算机经常死机的原因有：一、系统 出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损 坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、CPU 风扇散 热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等；计 第 4 页 算机黑屏的原因：一、显示器断电，或显示器数据线
7、接触不良； 二、主板没有供电； 三、显卡接触不良或损坏； 四、CPU 接 触不良； 五、内存条接触不良； 六、机器感染 CIH 病毒， BIOS 被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，对 软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较 少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。 但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学 了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资 料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。 这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实 践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足， ，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅 说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细 心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养 是做好工作的前提。 第 5 页