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1、药品店堂推销技术实践教学的探索 摘要：为了适应中职药学专业毕业生的就业岗位变化，满足学生职业岗位能力的需求，通过构建与岗位能力需求相适应的实践教学大纲，改革实践教学目标，设计创新的实践方案，开展药店见习等，构成实践性、综合性、可控性的药品店堂推销技术实践教学体系，对实现课程目标、提高教学质量具有重要意义 。 药品行业的发展导致人才需求变化，即药学专业毕业生的就业方向逐渐由医院转向药店，其业务主要是根据顾客陈述的病情推介药品，药品陈列及处理顾客异议等。为了适应毕业生就业岗位变化，满足学生职业岗位能力的需求，所以现须改革与就业岗位对应专业课程体系。为此进行药品店堂推销技术实践教学课程的探索，为培养
2、医药行业所需的高素质高技能药学服务型人才，实现与职业岗位的“零对接”具有重要意义。 药品店堂推销技术是在医学基础与药品商品学基础等课程的基础上，以药品门店工作业务为背景开发的一门全新课程，是直接针对药品门店各岗位就业的业务要求而设置的课程内容，以培养学生从事药品零售相关业务所必需的职业能力为目标，致力于药品零售相关知识的传递与实际工作技能的训练1 。由于药品店堂推销技术课程具有的显著实践属性，因此实践教学的实施关系到课程教学的成败。 1、构建特色实践教学大纲，改革实践教学目标 药品店堂推销技术是以药店日常工作内容为背景，适度整合了与药品零售业务相关的法律、法规。根据中职药学毕业生的实际需要，设
3、计适应岗位需求的综合实践，在适应岗位需求的基础上以校内实践基地及我校附属医院为依托，开展药品陈列、POP广告牌的制作、药品盘点、处理顾客异议、药品推介等实践；以模拟药房岗位工作为手段，培养具备药品陈列、药品推介等技能的药学服务型人才。 2、设计创新的实践方案 2.1实践内容设计 职业教育课程必须实现对职业岗位的对接，课程教学实施必须以岗位能力培养为终极目标。因此，在实践教学项目的设计上，必须是多种课程的综合交叉与渗透，体现综合性前瞻性开放性与实用性3，因此实践内容的选取以药品零售药店工作流程为主线，遵循综合性、实用性、代表性原则，突出药品陈列，药品推介等技能，强化药品联合用药和实施药学服务，重
4、视职业道德，设计了5个实践项目：药品陈列、POP广告牌的制作、药品盘点、处理顾客异议、药品推介。 2.2实践场所 模拟药房是作为模拟实践的教学场所，是进行药房活动设计教学的平台。根据药房工作特点，我校内实验室建立模拟药房，为学生营造了真实的工作氛围，为培养技能型人才提供了条件，模拟药房与真实的药房形式上区别不大，主要的区别在于药品是真实的有说明书的药品空盒和药瓶，主要来源于我校的附属医院药房和学生收集。让学生能直观地看到药物实体，从而刺激学生的直观记忆。同时模拟药房配有多媒体，使学生学习理论知识后，可直接进行实践，以增强感性认识。 2.3 实施互动实践法 为达到教学目标，满足学生未来就业岗位能
5、力的需求，教师以模拟药房为依托，开展药品陈列、POP广告牌的制作、药品盘点、处理顾客异议、药品推介等教学。注重师生互动，学生角色互换进行训练，让学生得到全方位的技能训练。 2.3.1 药品陈列 药品店堂推销技术实践教学要安排小班上课，保证教师能够观察到每个同学的训练。模拟药房安装有多媒体，可以适时播放教学录像，这样可增加教学的直观性，提高教学效果。实践课上，教师先播放一些规范操作的视频，如药店药品陈列等，边看边讲解陈列的原则，视频播放完毕后，请个别学生演示，让其他学生观察并找出错误，然后学生分组练习，2人一组，1号学生陈列药品，2号学生观察，1号陈列完成后，由2号学生对其进行讲评，教师在旁听，
6、然后互换角色，在此过程中，教师应该巡视整个课堂把学生不规范的操作或错误操作录制下来作为教学资源，在总结时，让学生观看录像找出错误，这样可以更好的强化学生对规范操作的认识。 2.3.2 药品推介 对于药品推介实践教学，教师先给学生讲解案例并播放视频，然后要求学生模仿案例设计场景并写成剧本，在课堂上表演，让学生从中找问题、寻方法。通过设立一系列由简单到复杂、递进设计的实践教学项目体系，将单项、单元能力融入到具有典型工作任务、完整项目训练中，使学生通过项目训练，掌握职业领域的综合职业能力，包括专业技术、方法、社会能力及职业素质的养成训练，具备职业工作的基本能力，同时具备在相关职业技术领域的岗位迁移能
7、力和相应的知识、技能、素质结构4。例如：在练习药品推介前，教师可以先开展处理顾客异议等实践，然后把这些单项实践的能力融入到药品推介实践，有时表演与现实存在一定差距，这就给教师提出了更高的要求，既能从事专业理论教学又能指导学生技能训练的“双师素质”教学团队；实验实习设施和场地技能考核和质量控制5，这样能更好的指导学生进行药品推介。 2.4实训成绩评定 以职业岗位能力要求为标准，确定多元化的评价指标。具体做法：实践项目一：药品陈列，评分标准是清洁药柜、着装、陈列整齐美观、符合陈列原则和GSP要求；实践项目二：POP广告牌的制作，评分标准是文字简洁明了、颜色搭配合理、制作精美；实训项目三：药品盘点，
8、评分标准是在规定时间内正确完成盘点，盘点操作规范；实训项目四：处理顾客异议，评分标准是礼仪规范、倾听、能够根据实际情况灵活处理异议；实训项目五：药品推介，评分标准是营业员，着装礼仪、询问病情、判断病、对症推介药品、处理顾客异议、联合用药、送别顾客；顾客，描述症状、根据实际情况提出异议、表演创新；收银员，着装礼仪、唱会员卡、将货品信息输入POS机、唱促销内容、唱报、将商品递给顾客并送别。采用具体分数制度“优秀90-100”、“ 良好70-89” 、“合格60-70”、“不合格60以下”，采取指导老师评定和学生互评制度。 4 开展零售药店见习 将学生分为若干各小组，要求学生去不同的药店去观察，并写下观后感，通过这样的方式学生可以直观的看到药店营业员的工作流程，接触真实的药品推介等，有利于提高学生的兴趣，增加教学的直观性，提高教学质量。 5结语 综上所述，药品店堂推销技术课程是为了适应中职药学学生就业岗位变化而设置的课程，课程的实践教学决定着课程的成败。因此，课程实践教学的建立与改革是一项复杂而艰巨的任务，尤其是创新实践教学模式，有待深入探索。只有不断完善教学，积极创新，才能培养出适应医药行业发展的药学专业人才。