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1、第 1 页 化妆品销售年终工作总结报告 特征码 TWXrnDhDVZobHhTRAjIn 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 20xx 年。但是我依然清晰的 记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根 落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问 题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的* 超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这 幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来 之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司 所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一 个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开
2、 心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更 大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个 月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其 它月份销量均在 45008500 元之间。 要做好促销工作，我体会 第 2 页 深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾 客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容 易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不 集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来， 稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外 边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。 第二、察言观色，因
3、人而异，对不同顾客使用不同促销 技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。 所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有 耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易 长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比 较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。 最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多， 促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品 如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自 己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了 你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介 绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞 第 3 页 美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的. 在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技 巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短， 做出更好的成绩。 20xx 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过 激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断 成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快 乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！