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1、-范文最新推荐- 区政府办公室秘书个人3年工作总结 区政府办公室秘书个人3年工作总结 我叫xx，28岁，大学文化。1999年在原xx乡政府参加工作，2004年2月借调到区政府办公室秘书组工作。主要承办国土、建设、城市管理、环保等方面工作文件、综合材料的起草和印制，人大代表建议、政协委员提案办理，领导决定和批示事项的督查督办，全区重大中心工作和领导交办的其它工作，先后联系区长。工作中，我勤奋学习，奉公守法，恪尽职守，圆满完成了各项工作任务，政治思想素质和业务水平、工作技能不断提高。现将近3年的工作情况简要汇报如下： 一、勤奋学习，政治水平和业务素质不断提高 （一）向
2、书本学习，提高理论修养。工作以来，我认真研读了马克思主义哲学、邓小平文选、WTO与行政管理、行政许可法、规划与建设学、公文写作等理论知识以及业务工作相关政策、法规和条例等，增强了对新时期建设中国特色社会主义理论的认识，提高了自身政治修养和政策水平，增强了执行党和国家的路线、方针、政策的自觉性。 （二）向领导学习，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府办的工作机会，在参与服务全区财政、国土、建设、城市开发等重大决策过程中，积极向身边领导学习。围绕领导思路，自己有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。&nb
3、sp;（三）向实践学习，提高工作本领。自己牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持工作任务抢在前、荣誉利益靠后站，主动争取多方锻炼。我先后被抽调参与了04年创建优良人居环境、05年猪链球菌防控、行政区划调整、失地无业农民安置以及先进性教育活动等中心工作。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，锻炼了实际工作本领。 二、着力锤炼，文字功底和思维能力切实增强 （一）苦琢苦磨，锤炼文笔。文秘工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，通过勤写苦练，着力提高自己以文辅政水平。
4、在05年初xx老街改造开发过程中，我负责江西投资商招商协议文稿的起草。夜以继日十几易其稿，使协议表达准确完善，帮助了我区城市建设中瓶颈问题的顺利破解。3年来，我参与政府工作报告、年度总结撰写，完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共30余万字。 （二）深入调研，积极谏言。掌握准确及时的信息是领导做出正确决策的重要依据。3年来，我走遍全区13个乡镇、4条街和几乎所有工作部门，收集了大量第一手资料，上报各类信息200多条，其中被市、区采纳80余条。对热点难点我认真分析思考，努力提出有针对性和操作性的对策建议，先后撰写了xx区乡镇国土所现状调查、浅谈经营城市等多篇调研文章，有效发挥
5、了助手和参谋作用。 （三）狠抓细节，严谨细致。我牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性，代表着政府的形象。对印发的材料，我每次都认真核稿和校对至少3遍以上，保证了发放文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作中，自己始终坚持“大出着眼、小出着手”认真把握工作细节，高质量完成工作任务。自己先后参加了历年全区“三代会”、政府扩大会、招商引资会等接待工作，总是考虑周详、热情服务，得到了领导的好评。 三、努力实践，协调意识和办事能力综合提升 （一）努力做好协调督查工作。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和
6、检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。在创建优良人居环境工作中，我协助领导协调各单位在工作中遇到的难题。在主街大道临街建筑物翻新中，由于多种原因建设单位和业主经常发生纠纷。我及时了解情况，耐心解释、多方协调，促进了问题解决，保证了创优工作顺利通过全省环保大会检验，自己也得到了很大锻炼。在市长热线电话的转办中，我都热情为群众服务。有群众反映和大市场附近路灯连续几天不亮，居民生活很不方便，我立即协调市政所整治，仅用半天时间就更换了破损的器材，事情得到圆满解决后群众打来电话表示感谢，自己也感到由衷的高兴。 （二）兢兢业业完成办理工作。连续3年我独立承办区政府人大代表意见建议和政协委员提案办
7、理工作。工作中，我从全区实际情况出发，认真分类归总，疏理出承办单位，并逐一落实，确保了办理工作在规定时间内的顺利完成，使代表和委员们反映的问题件件有着落、事事有回音。区政府认真办理人大代表意见建议的事迹在人民权力报上得到了刊载，自己还获得了全区2004、2005连续2年的办理工作先进个人。 （三）在处突应急工作中锻炼成长。政府工作处在改革发展的一线，各种矛盾纷繁复杂，临时性工作和紧急性任务比较多。3年来，我多次参与现场处理马吃水征地补偿群体性上访、鸿化煤渣场附近村民阻断交通、民工因拖欠工资上访等突发性群体事件。在各类处突应急工作中，着力锻炼了自己的应急能力和素质，掌握了一定的工作技巧
8、。在参与今年的防控工作中，自己坚持17个昼夜连续奋战，全面掌握情况、及时反馈信息、冷静应对疫情，为我区成为全市唯一的无疫区做出了自己的贡献。 虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成；二是自身知识还需要不断更新和提高。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。 热电公司2006年行风建设第一阶段工作总结 热电公司2006年 软环境和机关作风建设第一阶段工作总结 2006年光明热电公司在总结2005年软环境及机关作风建设工作的基础上，
9、按照满洲里市委、政府软环境及机关作风建设工作的部署，制定了以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的2006年软环境及机关作风建设的工作目标，为了确保各项目标的实现，争取在较短的时间内转变员工的服务意识、提高发电、供热质量，年初结合公司实际情况制定了切实可行的软环境建设实施方案，该方案把客户反映的焦点、热点问题作为治理和纠正的重点内容，决定要集中精力解决门难进、脸难看、话难听、事难办，效率低下、吃拿卡要、以权谋私等影响公
10、司与客户之间关系、制约公司经济发展的软环境问题，同时还要通过严肃公司劳动纪律、转变工作作风、推行窗口单位首问负责制、建立服务人员“监督卡”、使用文明用语、挂牌上岗、协助用户供暖系统改造等项工作的开展彻底转变公司工作作风。 一、“宣传动员、提高认识”阶段所采取的方法 2006年是光明热电公司组建成立以来工作任务最重的一年，这一年公司要新接入供热面积95万平方米，总供热面积将突破300万平方米，在冬季供暖期公司新、老厂两个热源点都要满负荷运行，因此在夏季我们要对所有供暖设备进行大修和不热用户、新接入网用户的供暖系统进行改造，同时公司还在积极做好2X125MW热电联产扩建工程的前
11、期工作，争取年内开工建设。为了确保在紧张工作的同时开展好软环境建设工作，扭转部分领导、员工把工作重点放在生产工作而轻视软环境建设工作的不正确思想，公司成立以党政一把手为组长、副职为副组长、部门负责人为成员的软环境建设工作领导小组，细化了软环境建设具体实施步骤，明确了软环境建设各级领导的责任和各阶段的工作任务，为了提高部门领导的责任意识，公司在2006年度的软环境建设中实行了“三挂钩”制度，即把软环境建设活动的开展情况与经济考核挂钩，与窗口单位领导全年工作业绩挂钩，与公司年末的评先评优挂钩，真正把软环境建设工作的任务落实在了各级管理人员的肩上。 为了保证软环境建设工作不流于形式，在每周
12、一召开的办公例会上,公司领导带领大家学习市委、政府有关软环境建设方面的文件要求、先进经验和电力系统其他兄弟单位在优质服务等方面的好的做法和所取得的宝贵经验，由大家集思广益、齐心协力提出公司在软环境建设中需要加强和改进的具体工作。 在统一领导干部对软环境建设工作认识、理清工作思路的基础上，公司于3月日召开了由所有环节干部和营销、外网检修窗口服务人员参加的软环境及机关作风建设动员大会，（因公司新厂大会议室没有装修好、暂时没有容纳全体员工的会议场所），会议上由主管营销工作的安然副经理传达了市委、政府关于开展2005年度软环境和机关作风建设工作要求，我对开展软环境建设工作的目的和意义向与会的
13、员工进行了讲解。 通过深入的宣传动员，加深了公司员工对软环境建设工作的理解，使员工深刻认识到开展软环境建设工作、提高优质服务水平是公司的生存之本，培植了员工优质服务的理念。 二、查找出的问题及整改措施 自公司接到市委、政府关于2006年在全市开展软环境建设的通知后，公司在宣传动员的同时开展了自身软件缺陷的查找，每周三由公司政工部、综合办和生产部及安全监察部门在公司软环境领导小组的带领下对公司营销、外网车间和生产车间进行软环境、安全生产、文明生产联合检查，对没有按规定佩带胸卡、工作时间玩游戏、不按规定签到、签退和部门卫生存有死角等情况及时下发整改通知，同时针对部分员
14、工对软环境和机关作风建设目的不明、意义不清的情况公司都要求各部门进行宣传动员、统一员工的思想。 在硬件建设上为了给客户营造一个干净、整洁的缴费环境，公司与农业银行联合在市中心位置修建了一处多功能用热服务大厅（缴费、存取款在一起），大厅宽敞整洁，为了便于客户监督我们服务质量和了解收费标准我们设立了用户意见本，将所有收费员的照片公布上墙，同时为了简化开发商用热入网手续，我们绘制了用热入网流程图，为了体现人文关怀、我们在服务大厅内设置了供用户休息的桌椅和提供了免费饮用的矿泉水。 环境可以改变人的行为，2006年公司办公室搬入了新厂的办公楼，为了营造整洁的办公环境，公司在机关实行了
15、定置定位管理。硬件建设是软环境建设工作的一项基础工作，为了让公司管理人员及时了解公司生产、服务情况，做到迅速便捷为客户服务，公司出资二万元为领导班子和所有办公人员配备了人手一部的电脑，进行了局域网连接，使公司的工作信息能够在较短的时间内传递到相关部门，缩短了办事时间。 在对用户提出的意见处理中，我们实事求是，做到了有失误及时整改，2006年4月15日我们接到了市软环境办公室转来的世纪广场地下B-40用户反映的收费员没有主动出示收费证，没有和用户签订供用热合同和房屋取暖费面积超高及取暖费面积核定与事实不符的情况后，我们立即责成公司软环境建设办公室主任和营销部副部长前往该用户处进行了走访
16、调查，经过调查了解，认定该用户反应的情况基本与事实相符，对因收费员上门收取热费没有主动出示收费证的情况进行了严肃批评教育，要求今后收费员上门收取热费必须随身携带、收费证、工作证和收费标准，遇到客户疑问必须耐心向客户讲解清楚。关于用户反映没有和用户签订供用热合同的原因是2005年电力系统厂网分家，我们隶属于安泰热电公司管理，安泰公司要求所有基层单位重新更换统一合同内容，新合同版本2006年月14日才确定下发，在2006年夏季我们要求收费员主动上门与热用户签订供用热合同。关于该客户反映世纪广场D55、D40房间面积超高和取暖面积与事实不符的情经我们认真核实已经进行更正。 在四月份开始的“
17、工作落实,巩固完善”阶段我们采取了下发软环境建设征求意见表和营销员书面反映自身负责的热用户存在供热质量不高情况说明来主动听取群众意见和查找软环境建设中存在的需要整改问题。 三、下一步工作打算 按照公司2006年软环境建设实施方案制定的工作步骤，从四月份至十月份为“工作落实、巩固完善”阶段，此阶段我们要在广泛征求群众和自身员工提出的意见的基础上继续协助不热用户供暖系统的改造，尽最大努力使热用户室温达到规定的温度以上，目前此项工作正在经行制定改造方案中、六月份将开始协助不热用户供暖系统改造。 加大公司宣传力度，争取客户的理解和支持，六月份我们要在公司供热停产后，由公司
18、分管营销工作的副经理带领全体营销、外网检修人员利用节假日，走上街头进行供用热政策的宣传和业务咨询，解答客户提出的问题。 设立监督热线电话。由于公司办公场所搬迁，新电厂目前没有专门设立软环境建设投诉举报电话，我们正在进行此项工作，在六月份要设立公司软环境建设专线接待群众意见电话，通过“114”电话查号系统进行登记，保证畅通无阻，同时做好来信来访记录，、做到客户投诉，件件有着落，事事有回音。 2006年思想宣传工作总结 2006年是全面落实科学发展观的重要一年，是开展保持共产党员先进性教育活动之年，是开展“*”主题教育实践活动之年，是摸清家底、加强国资国企各项基础工
19、作管理、加快改革之年。在过去的一年里，国资委党委、国资委按照区委、区政府的统一部署，全面贯彻区委*届*次、*次会议精神，落实区委宣传部提出的工作要求，大力弘扬国企改革主旋律，为推进区属企业系统“三个文明”建设做了大量扎实有效的工作，现将有关情况总结如下：一、以理论中心组学习为龙头，深入学习贯彻十六届三中、四中、五中全会精神。围绕中央的精神，以维护党的先进性、加强党的执政能力、树立科学发展观、建设学习型领导班子为出发点，精心组织、全面提升国资委理论中心组学习质量。全年共组织中心组学习14次，以邓小平理论，“三个代表”重要思想，十六大，十六届三中、四中、五中全会精神，市委、区委精神，法律法规，党风
20、廉政建设，当前经济形式，国资管理为主要学习内容，共完成集中学习时间98小时，中心组成员自学时间平均达到150小时。在搞好中心组理论学习的同时，还大力加强区属企业领导班子学习和国资委机关学习工作。今年，多次召开企业领导人和专兼职政工人员会议，传达贯彻中央、市、区精神，指导区属企业理论中心组的学习。在*月中下旬，配合组织部开办了两期企业领导人培训班，区属企业领导人*余人参加了培训，培训班从执政能力建设和先进性教育，宏观经济形式分析，国有企业改革，企业人力资源开发与管理等多各方面对区属企业领导人进行了系统的培训，有力的促进了企业领导人的政治理论水平和综合治企能力的提高。以机关中心组理论学习为龙头，全
21、面带动国资委机关的学习培训工作，采取自学、辅导、讲座、培训班等多种形式，加强机关党员、干部的政治素养和业务素质。二、以先进性教育为契机，大力开展宣传教育活动。按照中央、市、区的要求，上半年，国资委机关开展先进性教育，国资委党委以提高党员素质、加强组织建设、服务人民群众、促进各项工作为着力点，以宣传教育为推动先进性教育的重要手段，期间，共出简报28期，报送有线电视新闻10余条，*报新闻1条，有力的推动教育活动的开展，为区属企业第二批开展先进性教育起到很好的带头示范作用。按照区委部署，下半年在第二批先进性教育中，为了给区属企业中开展的先进性教育树立榜样，在“七一”对基层的18个先进党支部和37名优
22、秀党员进行了表彰，于6月30日召开表彰会交流经验，推广典型经验，将先进支部和优秀党员的事迹编撰成*，下发到各支部。在下半年出先进性教育专刊24期，企业的教育活动动态及教育活动中的好经验、好做法进行宣传。三、以和谐*建设为载体，全面推进区属企业“三个文明”建设。按照区委区委九届四次会议关于实践“三个代表”、构建和谐*的决定的要求，国资委党委、国资委全面落实，制定下发关于实践“三个代表”、推进企业和谐工程的实施方案，树立*、*、*3个创建示范试点单位，总结经验并向国资系统进行推广，在国资系统推出10个创建样板和100个创建示范点（岗）。通过企业和谐工程建设，全面推进区属企业“三个文明”建设的开展。
23、四、以廉政文化论坛为形式，加强党风廉政建设的大宣教。按照区纪委的要求，组织国资委系统企业开展廉政文化建设活动，制定下发了国资委系统企业廉政文化建设工作意见，制定了国资委系统企业廉政文化建设“十一五规划”，编撰了*丛书。向企业发出了国资委系统企业加强廉政文化建设的倡议书，举办了国资委监管企业廉政文化论坛，并获得了成功，得到了区纪委的肯定。在*报开辟廉政文化建设专版，对国资委廉政文化建设进行宣传。组织监管企业参观*市反腐倡廉警示教育活动，区属企业共有1200人参加。配合先进性教育组织企业开展廉政格言的征集工作。五、加强清产核资效能监察的教育宣传工作，为国资监管提供良好的舆论氛围。清产核资工作是今年
24、区委、区政府的一项重点工作，也是国资委的一项中心工作，是构建国资监管体系的基础。为了使清产核资工作能够顺利进行，并给清产核资工作提供坚实的监督保障，制定下发了清产核资工作方案、经营性国有资产清产核资实施细则、非经营性国有资产清产核资实施细则、关于海淀区清产核资企业加强纪律检查和效能监察工作意见、海淀区清产核资企业效能监察实施方案等一系列文件。按照经营性国有资产、非经营性国有资产对参加清产核资工作的人员进行专项培训；并与区纪委监察局一道举办了全区清产核资单位纪检监察干部培训班，按照区纪委的要求培育了三个典型企业。结合我区的实际情况，扎实有效地开展丰富多彩、形式多样的宣传教育活动，广泛宣传清产核资
25、的重要意义，为国资监管提供了良好的舆论氛围。六、狠抓新闻线索，打好对外宣传的主动仗。国资委是一个新成立部门，在全区的认知程度不是很高，为了让全区能够了解国资委的工作职能和工作进展，我们狠抓的对外的主动宣传，全年共在首都建设报发专访1条，有线台发新闻30余条，*报发新闻4条、专版1版。同时，国资委开通了网页，对国资委的工作动态和区属企业中好的做法进行宣传，对国资管理文件进行发布。七、2007年工作思路1、深入学习贯彻中央、市、区精神，抓好理论学习。2、深入开展企业和谐工程工作，搞好示范样板、示范点（岗）的创建的宣传工作。3、以“服务奉献、展望奥运，携手同心、共筑和谐”为主题，开展宣教活动。4、做好典型培育和典型经验的宣传工作。5、继续深入开展“*”主题实践活动。深入贯彻实施纲要，构筑反腐倡廉大宣教格局。进一步深挖新闻线索，做好宣传报道工作。 15 / 16