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1、第 1 页 家具销售年终总结范文精选 特征码 IsJMwofeYPxPwVPTYRUe 加入 xx 家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快 的,从杭州 xx 公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮 大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区 别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向, 但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的 客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一 次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨 论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。 通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到
2、了方向 感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里 我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时 附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信, 付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希 望.成功是给有准备的人。 在 xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强 工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所 承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今 后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与 第 2 页 工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与 自己不和
3、也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客 户。 2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心 听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、 知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉 了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体 是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎 得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对 性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势 战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行， 这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介
4、绍自家 产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也 就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向 客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多 好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去 攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 第 3 页 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语 速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客 户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户， 学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品 后产品。 11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如 湖水。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略” 。