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1、第 1 页 客运车队年终工作总结精选1 特征码 lhOajeGzpoHvUJwKHxYm 1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板 16 期，悬挂大型 横幅 4 条，制作宣传条幅 10 幅，召开职工会、竞赛领导小组成 员会、驾驶员安全会等各类会议共计 39 场次，约 1860 人次参 加。 2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职 工的生产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰 和奖励并纳入考核。3、抓安全行车工作，对安全行车实行立体 化管理，对关健型的驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警 示卡和双签手册制度。同时，通过组织安排安全员在重点路段 纠违，加强安全宣教力度，增强
2、驾驶员的安全意识，每月开展 两次违章人员典训班，从而降低了一般事故，杜绝了重大事故。 4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求， 我司重点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员 进行了双签，从 8 月 2 日起，分公司安排各车队和机关部室管 理人员每周上车进行检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务 规范为重点，对照“优服务，树形象”竞赛中提到的 20 种不文 第 2 页 明现象和六项整治重点进行整治，截止到日前，全司管理人员 共上线检查 391 人次。通过加大检查力度和落实整改力度，分 公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查，形 成了检查促竞赛，促管理的机制。 5、
3、以 9 路、115 路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通 过加大示范线的工作力度，加强示范线的软件建设，先后开展 了示范线的自查自纠，职工培训等活动，在抓 9 路、115 路示 范线的同时，分公司也注重其它线路的优质服务工作，有意识 的对这些线路进行了检查。 6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、 门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治，并作 为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从 开展竞赛到现在，我司共组织车况自查 1766 台，对发现的问题 及时进行了整治。 7、128 路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水 源，无法保证 128 路洗车，9
4、 车队就调整洗车时间，在 128 路 收班后再送到 9 路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了 128 路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。 8、为亮化车辆，9 路、115 路、109 路、111 路、131 路、 159 路完成了旧的显示牌改装工作，更换新电子显示牌 80 块。 9、按上级要求做好“xxxx”岗位标准的征集工作，共收到 管理岗位、驾驶员岗位标准 5 条。 第 3 页 10、根据上级要求，于 8 月 26 日开通了湘一中青竹湖专线， 并对该线的经营情况进行分析，及时向上级部门反馈信息。 1、根据工作需要，分公司于 8 月 22 日对车队干部进行了 调整，从一周的调整情况
5、来看，做到了班子调整，局面不乱， 较好的促进了各项工作。 2、关心职工生活，分公司管理层进一步增强群众观念，关 心、爱护职工，在气温 37 度以上，分公司领导都上线慰问和组 织、安排送清凉上线，在星期天和休息日也不例外坚持下来。 走访慰问职工 11 人次，发放慰问金约 XX 元。 3、在开展“优服务，树形象”竞赛以来，我司好人好事层 出不尽，据统计，共收到乘客表扬来信 18 封，市级以上新闻媒 介单位表扬报到 5 次，司乘人员在车内拾金不味 10 起，折合金 额约 4000 元。 在发生的好人好事上，最典型的有 6 月 9 日 11526 号驾驶员 拾得内有 800 元现金的钱包交给了失主，有
6、 6 月 17 日 9 路驾驶 员郑伟在车内拾得一台古琴及进交给失主，有 8 月 28 日在车内 拾得乘客手机的驾驶员刘印消，等等。 二、存在的不足： 开展竞赛以来，我们做了实事，也取得了成效，但是，我 们清醒的看到，当前存在的违章还不少，交通事故还不断，日 常工作上还存在着不少问题，对此，我们进行了认真反思，并 将在湖南巴士的指导下，继续精耕细作的抓好方方面面的工作， 第 4 页 力争在下阶段时间内取得更大的成绩。 三、下步工作打算： 一、对照上级的工作要求，进一步细化管理，优化经营， 完成竞赛工作目标。 二、根据市场、季节、天气变化，结合客流调查情况，抓 好“四个优化” ，抓好 9 月份客
7、流高峰旺季，对所有线路的车辆 配备进行优化和调整，合理安排时刻表，提高劳动生产率，提 高企业效益。 三、规范司乘人员工作程序，严格按湖南巴士司乘调规范 操作考核细则及标准进行考核，对车辆停站、报站器的使用、 工号佩带等项目进行专项整治。 四、结合长沙市九月份三个会议的要求，在思想上再发动， 在认识上再提高，与各车队层层签订责任目标书，不得发生新 闻媒介的批评曝光。 五、落实各岗位的“xxxx”标准，对每位职工进行抽背， 要求每位职工熟记，并按要求落实到具体的工作当中。 六、进一步抓好车辆的维修 修和维护，维护好车容车况。 第 5 页 七、加强各级管理岗位的责任心，抓好基础管理，加强现 场管理，落实站务员每月的工作考核，进一步发挥站务员现场 调度的作用。 八、进一步加大竞赛工作力度，通过抓优质服务，打造好 9 路、115 路两条品牌线路，抓好星级车组的建设，并建立和完 善星级车组的表彰和奖励机制。 九、加强企业文化理念的宣传力度，关心、爱护职工，打 造和谐企业。