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1、第 1 页 市场专员个人年终总结 特征码 JvSJQhQYwTuNOqiDKgaL 一、个人工作总结 时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 30 来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐 什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出 “幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔 市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我 安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是 有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块 专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解 与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的
2、成 长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的 信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。 归纳以下几点： 1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识， 第 2 页 努力做到专业知识程度向市场这方面发展; 2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时 向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好; 3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场 计划; 4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认 识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表; 5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业 务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; 6
3、.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、 写真广告等，并积极的投入到市场的运作; 7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好 市场活动的策划，并执行; 8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关 动态，分析效果，可行性时加以模仿; 第 3 页 二、部门工作总结 20xx 年 6 月 30 日，白象春华求是学校市场部门成立了， 在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场 部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报， 接着计划，再执行，最后是总结提炼， ”现在所需的资料都可以 拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，
4、因为 今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑 培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手 只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。 我们稳站当地市场那是一个必然性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳 1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可 是开展市场工作人员严重不足; 2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的 有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基 第 4 页 本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加 强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析
5、是非常 不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了， 可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目; 4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计 划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯; 5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能 力还有待提高; 6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核; 7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完 成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 三、20xx 年工作计划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外” 。新年度市场营销工 作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工 第 5 页 作规划并不是营销计划，
6、只是基于年度分析总结的策略性工作 思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这 样才具有现实意义。 1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场 招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广 告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其 中：销售目标为 140 万/年，广告费用目标为 1.2 万/月，渠道 开发目标为 3 条/年，人员配置为 3 人。 2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企 业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在 明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要 的工作来抓。 3.培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习 惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发 现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到 一个新的档次。 4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企 第 6 页 业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈 等，做好品牌的推广首先我们要制定计划; 5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施， 我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度 来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客 户向其他课程上转化。