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1、第 1 页 市场部人员 20XX 年度工作总结1 特征码 rBRUYTSxkxjBjrogZOBU 转眼间，xx 年来到尾声，进入到各项工作的收官阶段，经 过一年忙碌而紧张的工作，我们市场部的工作整体完成俩人 xx 年的预期目标，为我们品牌在新市场的扎根做出了应有的贡献， 现对我们新市场的开拓工作 20xx 年的整体工作状况做以下年度 总结： 1.立足市场，抓住机遇抢占市场。我们从整体的经营战略 上考虑，在新设的市场业务区内安排 3 名业务员从事整体开拓 工作，所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳， 赤峰六个地级市，地域广，线路长。加之我们是新入住的品牌 产品，在区域的市场份额非常低
2、，为了抢占市场，打压竞争对 手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻 找市场的突破口。 在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神” ， 对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东 西 500 公里，还是走南北 300 公里;不论是 tg 项目，还是重点 项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞 争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种 第 2 页 途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通， 睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。 做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从 使用的效果上和心理上认可并接受我
3、们的产品，为使雅致的红 旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获， 截止目前，锦州区域完成产值 380 万元，市场占有率超过 50%。 2.跟进监管监理，执行规定，保证工作的规律性，计划性。 抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工 作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开 销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。 为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的 制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的 业务行为。 主要做到： (1)抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的 地方，也有不同的背景，基础和习惯，平
4、时在工作和生活中有 不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天 难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质 量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共 同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的 温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调 第 3 页 整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。 (2)抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为 一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五 单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年， 我区合同回笼率 81%，验收单回笼率 76%，结算单回笼率 83%。 (3
5、)抓回款管理。上半年，我区回款率 32%，没有完成预期 目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提 高合同执行力。 (4) 抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源 和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访， 从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。 在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报 销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理 工作统一到公司的要求上来。 3.加强学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有 通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提 高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能
6、力。我 们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。 二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危 机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。 明年工作计划： 明年，我们新市场将面临新的挑战，面临许多的难题需要 第 4 页 进一步的突破，在 xx 年的工作当中，我们将从以下几点进一步 加强各项工作： 1、继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到 有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争 市场占有率提高到 60%以上。总产值力争达到 800 万。 2、加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓 签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行， 及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率 95%，新款 回款率 90%。 3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率 95%， 验收单回笼率 98%，结算单回笼率 90%。报表，台账详细规范。 4、继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时， 将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助， 使其尽快成为一名独当一面的业务能手。 5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制 度，严 严格控制费用，严肃工作纪律。 6、做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。 第 5 页