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1、第 1 页 工商银行柜员年终工作总结 特征码 PxofeAsAeIijroOpqLIc 20XX 年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展 的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行 所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指 导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并 重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经 营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工 作： 1、各项存款稳步、协调、快速增长。 至 20XX 年底，我行人民币自营存款 32614 万元，比年初增 加 11738 万元，增幅为 56%，完成计划的 115%。
2、存款增幅在管 理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元 518 万元，比年 初增加 250 万元，增幅为 93%，完成计划的 500%。 2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无” 。 我行至 20XX 年底各项贷款余额已达 28320 万元，比年初增 幅达 12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产 质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年 实现“双无” 。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中， 居 38 个争取 “双无”网点中的第三位。 第 2 页 3、国际业务发展势头良好。 在 20XX 年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严 峻的情况下，我行
3、克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好 的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量 2500 万美元，完成任务的 120% 4、增收节支初见成效。 管理部 20XX 年提出了“增收节支，努力实现利润最大化” 的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信 贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比 去年增长近一半的情况下，费用支出比 20XX 年下降了 23 万元， 费用率下降了 1.11 个百分点。而且资产收益率按 20XX 年可比 口径，比较上升 0.3 个百分点，可以说 20XX 年“增收节支”工 作卓有成效。 5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了
4、解个台阶。 通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、 优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是 为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢 局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办 理结算业务 283696 笔，累计收付现金 03091 万元，有力地推动 全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防 一保”的工作，实现全年无事故。 第 3 页 6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。 我行 20XX 年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展” 的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至 20XX 年 底，储蓄存款
5、达 12486 万元，比年初增加 3552 万元，成为龙岗 支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元 216 万元，比年 初增加 56 万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结 构的平衡作出了重要贡献。 20XX 年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以 能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点： 一是靠上级行的正确领导。 年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳 中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又 具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了 解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行 员工的积极性和士气，有力地推动了我行业
6、务的发展。 二是指导思想正确。 自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新， 稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情 况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。 一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全 年工作的中心，实行“存款立行”的原则。 第 4 页 两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通 过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重 内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。 银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计 划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的 有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是 实现银行经营目标的可靠保障。工商银行西三旗支行在 20XX 年 始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想， 事实证明了这具指导思想是正确的。