2018年护理规范用语与实践-文档资料.ppt

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1、,通过学习旨在使每位护士在临床护理工作中，按照护士形象标准及护理服务规范用语，指导护理工作。规范语言和行为。加强同病人之间的交流密切医患关系，让病人感受到护士热情、细心、温馨、耐心、的护理，以优质的服务赢得病人的信任。通过学习，提升了护士形象，提高了病人的满意率，减少了护患冲突。,一、护理工作宗旨和目标,用我们的爱心、耐心、细心、热心和奉献精神创造一流的护理质量，全心全意地为人民服务。竭尽全力提高病人的健康水平和生命质量。 为病人提供规范、快捷、安全、高效、优质的护理服务。尽最大努力满足病人的需求。,护士心语,你不能决定生生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情；

2、你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,二、护理人员医德规范,视病人如亲人，做到热心、耐心、细心、让病人家属放心。 不断更新护理知识，提高护理水平。做好基础护理、心理护理和专科护理，杜绝强制性护理。 医护密切合作，认真执行医嘱。做到勤奋、谨慎、严格落实护理制度，防止差错事故的发生。 勤于管理，保持病区良好秩序，创造整洁、肃静的治疗护理环境，让病人有安全感和舒适感。,护士心语,我们愿以优质的服务技术和真诚的工作态度，抚平您的伤痛，帮助您扬起生活的风帆。,三、护士形象10条标准及细则,仪表整洁、

3、举止端庄 真诚微笑、主动问候 护理及时、体贴周到 动作轻柔、技术娴熟 善于沟通、热情服务,护士心语,多一份舒畅，少一份焦虑 多一份真实，少一份虚假 多一份快乐，少一份悲伤,四、门诊护理服务8条标准及细则,主动问候，主动迎接 主动接诊，主动询问 主动帮助，主动导医 主动服务，主动配合,护士心语,将心比心，用我们的爱心、诚心、细心换您舒心、放心、安心。善待病人，关爱生命。,五、护理工作人性化服务标准,语言行为规范化 服务流程清晰化 满足需求个体化 关爱病人细微化 护患氛围温馨化 护理质量最优化,护士心语,如果说医院是病人希望的一方蓝天，那我们就是蓝天上漂浮的白云，让我们共同努力，用我们的爱心，用我

4、们的誓言，让这片蓝天变得更加蔚蓝，让这片白云变得更加洁白！,六、病区护理规范服务模式及要求,文明规范的服务 安静整洁的环境 和谐温馨的氛围 正规过硬的技术 严格落实规章制度 优质满意的质量,1、文明规范的服务,护士着装仪表、行为举止符合要求。实行微笑服务，主动问候服务，及时周到服务，热情迎送服务，护理用语规范服务。,2、安静整洁的环境,（1）人人管理 （2）班班负责 （3）随时整理,（1）人人管理,每人负责一个方面的管理工作，各负其责；对探视、陪伴人员说服教育，加强管理，要求病人和家属规定陪伴和探视；保证病房整洁、安静和安全。,（2）班班负责,明确每个班次工作职责；各班按零缺陷要求认真完成护理

5、工作；每班护理工作必须合格才能交给下一班，包括病房管理、环境卫生、床单位整洁、陪伴探视、护理工作完成情况等，不合格下一班可以不接班。,（3）随时整理,每个护士看到地面脏了，及时让卫生员清理；病人离开病床活动、外出检查，护士要及时整理床单位；教育病人及家属参与床单位整理及保洁 。,3、和谐温馨的氛围,（1）善于沟通 （2）温馨服务,（1）善于沟通,护士做到工作期间使用封闭式提问，随时与病人沟通；每天工作之余与病人进行一次5分钟的开放式沟通；每天为病人送上几句温暖的话，每个病区建立护患沟通园地。,（2）温馨服务,护士要了解病人最大原需要是什么，为病人提供及时服务和主动帮助。,4、正规过硬的技术,严

6、格把握护理人员技术、岗位准入；严格执行操作规范，熟练掌握基础护理、专科护理技术操作；健康教育知识，人员到位，观察病情、急救技术具有较高水平。,5、严格落实规章制度,认真学习规章制度及传达上级指示要求，严格执行及检查落实各项规章制度，每个置于制度管理之中；违反规章制度者与目标考评挂钩。,6、优质满意的质量,病区各项护理指标达到国家和军队标准，病人满意率在98%以上，护理差错事故零发生，护患纠纷投诉零发生，护理安全零发生。,护士心语,用我们的微笑减轻您的憔悴，用我的真诚让您信心倍增，用我的坦然将您思虑安慰，用我的技术将您健康护卫，用我的行动展现当代护士之魅力。,七、日常护理操作规范用语,（一）测量

7、体温、脉搏、呼吸用语 （二）测量血压用语 （三）发药时用语 （四）、发标本容器时用语 （五）皮试注射时用语 （六）各种注射时文明用语 （七）静脉输液时文明用语 （八）雾化吸入时用语 （九）冲洗胃管用语 （十）晨晚间护理用语 （十一）背部护理用语 十二）巡视病房用语 （十三）劝说及陪伴人员用语,（一）测量体温、脉搏、呼吸用语,1、“张老师，现在给您测体温，请您夹好，一会我来取。” 2、“张老师，请把体温计给我，您的体温是度，正常”。“现在我给您测量脉搏”。“您的脉搏正常，好好休息吧”。 3、病人体温高时，“张老师，您的体温有点高”。“现在我给您测量脉搏”。“您的脉搏稍快，您感觉有什么不舒服吗？”

8、“您先休息吧，一会医生会来看您的”。 4、需要测量呼吸时，不应告诉病人准备为他测量呼吸，应是数脉搏的手不离开桡动脉，观察病人胸部持起伏情况。,（二）测量血压用语,1、“张老师，我给您测量血压，请您躺好”。“您的血压是”。 2、“血压偏高时，您的血压有点偏高，您平时的血压高吗？晚上睡得好吗？”“请您多休息，不舒服随时叫我。” 3、血压偏低时：“张老师，您今天血压有点低，请问您有什么不舒服吗？请您起床、站立时不要过猛。”,（三）发药时用语,1、护士查对床号、姓名后，向病人交待服药时间：“首长/张老师，这是您（8：00或16：00）的药，请您按时服用。” 2、有新增加的药时：张老师，今天给您新增加了

9、药。“（介绍服药的目的、作用和注意事项）。 3、有特殊药时：“张张老师，药对胃有刺激，请您饭后服。”“张老师，药是止咳药，请您最后服，服后不要马上水。”“张老师，药是助消化药，请您饭前服。”“张老师，这是感冒药，服后请多饮水。” 4、护士协助卧床病人服药时：“张老师，我现在扶您起来吃药好吗？”并协助送水、送药。 5、护士了解病人服药后的情况：“张老师，这几天感觉怎么样？服药后好些了吗？”,（四）、发标本容器时用语,1、护士向病人交待次晨要留的标本：“张老师，明天早晨请您留尿（或痰或大便）。” 2、护士交待标本容器放在何处：“张老师，我把留标本的容器（留大便、小便、或痰）放在这里了。” 3、护士

10、交待如何留取：“留尿半杯即可，请您留晨起的第一次尿，留好后放在卫生间就可以了，早晨早晨护士来取的。” 4、护士询问病人有什么问题：“张老师，您有什么不清楚的请随时问我，我们会帮您的。”,（五）皮试注射时用语,1、护士查对床号、姓名后：“张老师，现在给您做皮试，您以前用过这个药吗？有药物过敏史吗？” 2、注射后：“注射后要观察20分钟，您就在房间里休息，有什么不舒服就告诉我。” 3、观察皮试结果阴性：“张老师，过敏试验是阴性，您可以用这个药了，首次用这个药时注射或输液都会慢一点。” 4、观察皮试结果阳性：“张老师，您对药过敏，不能用这种药，请您不要着急，医生会另外给您选择用药。”,（六）各种注射

11、时文明用语,1、查对床号、姓名后：“张老师，我给您进行皮下注射/肌肉注射/静脉注射。”指导和协助病人的摆体位暴露注射部位。 2、进针前：“请您放松，不要紧张。”如是静脉注射，“请您握拳，不要紧张。” 3、注射后：“请您按压注射处/穿刺处。”帮助病人整理衣服或盖被。 4、如果用药过程中出现了发热反应：“张老师，您不要紧张，为您注射的这种药物是一种生物免疫制剂，容易引起发热，这是正常的药物反应，停止用药后您的体温会恢复正常的，请您放心。”,（七）静脉输液时文明用语,护士查对床号、姓名后：“首长/张老师，现在给您输液（介绍输入的药物和作用），您需要上厕所吗？” “我给您选一下血管，您看输哪边？” “

12、穿刺时稍有点痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张，”如果一次穿刺不成功，要说：“对不起，没有扎好。” “您先别动，我要用胶布固定”。 “滴数调好了，请您不要随意调节输液速度。呼叫器放在您的旁边，您有什么不舒服，可以随时按铃叫我 ，您好好休息吧，我会定时来看您的。”,（八）雾化吸入时用语,1、“x x x，今天给您做雾化吸入。” 2、“超声雾化吸入是应用超声波的声能，将药物变成细微的气雾，随着您的呼吸，吸入到终末支气管和肺泡达到治疗的目的。” 3、“我告诉您怎样配合，用嘴含住这个管口，做深吸气，然后用鼻子慢慢呼气。时间要15-20分钟”。 4、“雾化吸入做完了，您感觉好些了吗？”,（九）冲洗胃管用语

13、,1、“，您的胃管引流不畅，我为您冲洗一下，请您配合。” 2、“我用注射器抽10ml生理盐水从胃管推进去，如果您胃内有一些凉的感觉，说明管子通了。您感觉到了吗？” 3、“我再来抽一次看看，是通了，谢谢您的配合。” 4、“您如果再有不舒服，请及时告诉我。”,（十）晨晚间护理用语,1、“，您昨晚睡得好吗？您今天看起来精神真不错。” 2、“我来给您扫扫床，请您坐在椅子上好吗？” 3、对卧床病人：“，现在给您整理床铺，我来帮您翻一下身，请您配合一下。” 4、为病人更换床单：“，现在给您更换床单，我帮您翻一下身，请您配合一下。” 5、“现在是做晚间护理时间了，请家属或陪伴先出去一下好吗？” 6、“请大家

14、准备，该关灯休息了。”,（十一）背部护理用语,1、“，现在我给您做一下背部护理好吗？这样您就会感觉舒服一些。” 2、“您躺在床上就可以了，擦洗后做一下按摩，这样可以促进局部的血液循环。然后，再给您叩叩背，促进肺部痰液的排出。需要您身侧卧时请配合一下。” 3、“这个水温可以吗？”“您现在感觉冷吗？如果有什么不舒服请告诉我”。 4、“背部护理做完了，我来帮您整理一下被子，您现在好好休息吧。”,（十二）巡视病房用语,1、“您好，XXX，为了保持病房整洁，使您有一个良好的休养环境，我来帮您收拾一下物品好吗？” 2、“XXX，您活动不方便需要什么帮助吗？” 3、“对不起，您的手机射线会干扰医疗仪器，请您

15、不要在病区使用手机，谢谢您的谅解。“ 4、“对不起，为了保持病房安静，请不能大声讲话，或请把您的收音机声音关小一点。” 5、“您的液体走得很好，我一会再来再来看您，有什么事请拉铃叫我们。”,（十三）劝说及陪伴人员用语,1、“您好，我们这里有专门为你提供的椅子，请你不要坐在病人的床上。” 2、“对不起，为了他人的健康和病区的 的安全，请您不要在这里吸烟，谢谢您的配合。” 3、“探视的时间到了，请您好回去吧，病人需要要休息了。” 4、“为了保持病房安静，让病人好好休息，请你们不要这么多的人在这里。” 5、“对不起，你们的的家里人太多了，会影响到病人的休息的。如果你们都想陪病人可以换着来，请你们配合

16、一下。” 6、“为了病人更好的治疗和休息，医院里有规定不允许有较多的陪伴和探视人员 ，只留一个人好吗？否则别的病人也会有意见了。” 7、“我能理解你们的心情，总想多看看，多陪陪病人，可是你们都在这里，即影响病人的休息，自己又得不到休息，还是回去吧，请明天再来吧。”,八、特殊检查护理规范用语,（一）拍X线 （二）心电图检查 （三）肝、胆、胰、脾腹部超声检查 （四）膀胱、前列腺、残余尿及妇科超声检查 （五）胃镜检查 （六）CT检查,（一）拍X线,1、拍胸片前 （1）“XXX，今天下午您要到放射科拍X线片，我现在给您介绍一下检查前的注意事项。您穿着病号服去就可以，拍片前，技术人员会告诉您怎么配合。请

17、您不要佩带项链，带铁环的文胸等影响拍片效果的装饰品。” （2）天气冷时：“请您把大衣穿上，天气凉防止感冒”。 （3）对不能活动的病人：“XXX，请您坐在轮椅上，让卫生员推着您去”。 2、拍胸片后 “XXX，您昨天拍的胸片结果出来了，经过这一段时间的治疗效果不错，请您放心吧”。,（二）心电图检查,1、检查前 （1）对可以去心电图室检查的病人：“您好，XXX，医生为您开了心电图检查”。并告知病人心电图室的位置。 （2）对需要做床旁心电图检查的病人：“您好，XXX，医生为您开了心电图检查，由于您的活动不便，我打电话通知心电图室的技术员下午到床旁为您做检查”。 2、检查后 “您的心电图检查报告出来了，

18、恢复得不错，请您放心吧”。,（三）肝、胆、胰、脾腹部超声检查,1、“张老师，您好，明天上午8：00给您做B超检查（检查肝、胆、胰、脾情况） 2、交待注意事项 （1）“为了更好的看清楚脏器，从今天晚上12：00以后到明天检查之前，请您不要吃东西，喝水了。明天早上的药也要等检查回来后再吃”。 （2）“B超室在X层X室，明天我们会有人陪您去”。 3、检查后：“张老师，检查做完了，您先休息一会，等饭热好了我们给您送过来”。,（四）膀胱、前列腺、残余尿及妇科超声检查,1、“张老师，您好，请您明天上午8：00到超声检查室做膀胱（前列腺、残余尿、妇科）超声检查，明天检查之前您需要饮水500600ML，然后敝

19、尿，有尿液能更好的看清楚脏器“。 2、“明天早上吃饭和服药对检查不受影响，请您放心”。 3、“B超室在X层X室，明天我们会有人陪您去”。,（五）胃镜检查,1、检查前 2、检查后,1、检查前,（1）护士通知病人做检查：“XXX，您好，明天上午给您做胃镜检查”。 （2）护士向病人做解释：“胃镜检查可以直观看到病变部位，必要时可能做活检，明确病变性质或进行内镜下治疗，这对您的病情诊断和治疗非常必要”。 （3）护士交待检查地点：“胃镜室在X层X室，明天我们会有人陪您去”。 （4）护士交代检查注意事项：“胃镜检查前，要求禁食水6个小时以上，您今晚睡下后就不要吃任何食物和药物了”。“检查中会有点恶心的感觉

20、，一般都可以忍受，检查前医生会给您服麻醉剂+祛泡剂，麻醉剂可以减轻恶心、呕吐和不适的感觉。祛泡剂是为了祛除胃内泡沫，便于观察。具体的按医生要求配合就行”。,2、检查后,（1）“XXX，请您先在床上休息，一般2个小时后才能进食、喝水，要等麻醉药作用过后再进食，防止误吸或呛着，您可以咽口水了就可以喝水了”。 （2）“您现在可以正常进食了，如果做了活检或治疗，着两天最好吃一些饮食，易消化的食物。进食、饮水不要太热，以免出血。请您注意观察大便颜色有无发黑，或有什么不舒服请您及时告诉我们”。,（六）CT检查,1、检查前 （1）护士交待检查项目：“XXX，您好，明天上午9：00给您安排了CT检查”。 （2

21、）护士交待检查地点：“CT室在XX处，明天我们会有人陪您去”。 2、检查后半 安排病人休息：“XXX，请您好好休息，医生会转告您的检查结果的”。 3、如果病人做增强检查打造影剂，护士：“XXX，给您做增强检查打了造影剂，请您多喝水，以促进药物排泻”。,九、围手术期护理规范用语,（一）术前解释 （二）术后护理 （三）、出院康复指导,（一）术前解释,（手术前37天，护士到病房帮助病人做术前准备工作） （手术前一天，护士来到病房看病人）,（手术前37天，护士到病房帮助病人做术前准备工作）,护士通知病人准备手术：“XXX您好，我是临床护士XXX，昨晚休息的好吗？再过几天您就要手术了，为了手术后能更快地

22、恢复，在手术前需要您做一些准备工作”。 护士交待注意事项：“手术前您要把身体调整到尽量好的状态，注意加强营养，保证睡眠。精神要尽可能放松，您感觉紧张吗？手术您不要担心，医生会尽力做好，您如果心情愉快，积极配合，会恢复的更好”。 护士指导病人练习深呼吸和有效咳嗽：“为了预防手术后肺部并发症，您需要练习深呼吸和有效咳嗽，请您先看我做一遍（护士示范），请您跟我做一遍，请您自己再来一遍，您掌握的很好”。 护士指导病人练习床上大小便：“手术后您要在床上排大、小便，您现在需要练习在床上排大、小便。您这几天最好拿尿壶，便盆练练，具体是这样我讲明白了吗？” “您还有什么问题可以随时找我们，您好好休息吧，我会经

23、常来看您的”。,（手术前一天，护士来到病房看病人）,1、“您好，我是临床护士XXX，这两天您休息的好吗？深呼吸、咳嗽练的不错。” 2、“您明天将要手术，现在我给您做一下术前解释，今天需要做的事很多，不过我们给您安排好的。” 3、“您还有什么需要了解的尽管找我们，我会尽力帮助您的。您的家属在手术志愿书上签字了吗？”“祝您手术顺利成功！”,有什么事要做呢？,第一项：“为了预防术后切口感染，术前需要做皮肤准备，就是要将手术周围皮肤汗毛剃净”。 护士备皮时：“您好，我是临床护士XXX，明天您做手术，现在请您到换药室来做皮肤准备。就是将准备手术的部位及周围汗毛剃光，以防术后切口感染。”根据手术要求请病人

24、暴露手术部位。 第二项：“为预防手术切口感染，术前要预防性地应用抗生素，用抗生素之前要做过敏试验”。 第三项：“要给您抽血，做血型交叉配合试验，为手术中用血做准备”。 第四项：“今天晚饭您要吃一些米粥或面条等易消化的半流食，请不要吃油腻的食物。今晚20：00左右要给您灌肠，灌肠后请您排尽大便，晚餐后请您不要再吃东西了，十二点以后请不要再喝水。为了提醒您，在您床上挂一个禁食，水条，明早请您一定不要吃饭喝水”。 第五项：“今天下午您要洗个澡，注意不要着凉感冒，然后换上干净的衣裤。晚上医生给您开了镇静药，服用后您请好好休息，不要紧张”。 第六项：“明晨手术前请您取下假牙，首饰，手表及贵重物品，请家属

25、妥善保管。值班护士会给您测体温，血压和心率，并注射术前针，术前针有镇静，安神作用，注射后后请您不要再起床，防止头晕”。 第七项：“心理要放松，手术时给您麻醉，不会感觉疼痛，请您不要紧张，医生也都会尽全力做好手术的，如果感到紧张您可以做做深呼吸，像这样（示范动作） 做几次您会感觉好点的”。,（二）术后护理,1、“XXX，您已经回到病房了，您的手术很成功，请您放心”。 2、“您现在还不能吃任何东西，要等4个小时以后您才能吃东西”。 3、“你肢体上插有动脉插管，或静脉插管，引流管，尿管等多种管道，可能有些不舒服，等拔除这些管道就会好点儿。请您动作轻一点以免管道脱出，扭曲，影响通畅”。 4、“现在我把

26、床头稍微给您抬高一些，可以减轻伤口的牵拉痛，也能让引流更好一些，您感到舒服些了吗？”,5、“您好，我是临床护士XXX，现在我给您做一下术后指导。”,（1）“您现在口渴，但不能一次喝太多的水，要限制入液量。您进食的食物我们要给您记量，请您吃什么，吃多少都要告诉我们。请您用这个容器量您喝的水，喝水，喝汤都要一样记录”。 （2）“为帮助您排痰和防止肺部感染，现在给您做雾化吸入治疗。它可以稀释痰液，利于痰液排出，时间需要15-20分钟，雾化吸入后，我再给您叩叩背，这样可以振动痰液，有助于痰液咳出”。 （3）护士鼓励病人咳嗽：“您要多咳嗽，利于痰液排出。咳嗽时切口会有些痛，我会保护您的切口。请不要担心英

27、咳嗽会使切口裂开出血”。,（4）护士指导病人做深呼吸：“我扶您坐起，按术前练习的那样做深呼吸，咳嗽好吗？好，请您再做一次深呼吸，用力咳嗽，痰咳不出来会造成肺不张，肺炎等一系列并发症的，您表现得很好，继续坚持”。 （5）护士指导病人下床活动：“在保护好伤口的基础上，请您尽早下床活动，这样可以避免肺部并发症，下肢静脉血栓等并发症。同时，还可增强胃肠功能，增进食欲，这对您早日康复会有很大帮助的”。 （6）护士指导病人进食：“手术后请您进食易消化的软食，水果要洗净削皮后方可食用，以防胃肠道感染或消化不良。术后容易发生便秘，请您吃一些香蕉或蜂蜜，有助于通便的食物”。,（三）、出院康复指导,1、“xxx，

28、您好，您的身体恢复得很好，过几天您就可以康复出院了”。 2、“您这个阶段的治疗主要是疗养和功能锻炼。这个阶段对您的康复起到很重要的作用，现在我给您做一下出院康复指导： 3、“我给您一张名片，这上面有主任，医生办公室和护士长的电话，您有什么问题，请随时于我们联系，我会尽力帮助您的”。 4、“祝您早日恢复健康”。,（1）“您在手术后3个月请来医院做一次复查，备齐您的资料，根据结果决定您以后的治疗方案“。 （2）“身体康复阶段，请您精心疗养，饮食要注意选择维生素丰富，低脂肪，低胆固醇，低热量的清淡饮食，要限制盐的摄入，禁止暴饮暴食“。 （3）“您出院后，生活要有规律，按时休息，还要放慢生活节奏，控制

29、情绪，遇事量力而为，切莫求之过急”。 （4）“您要适当增加活动量，根据医生的医嘱做”。 （5）“医生会给您开一些出院带的药，请您要遵医嘱按时服用，如用问题要及时与我们俩练习或去医院就诊”。,十、手术室护理规范用语,术前访视 手术当日 术后回访,手术当日,手术室护士术日到病房接病人，与病房护士交接病人病情，影像资料，术中用药，病人物品。 手术室护士与病人交流：“您好，我是手术室护士XXX，您是X床XXX吗？我来接您去做手术，请您把您的活动性假牙/首饰取下。您昨晚休息得好吗？” “XXX，这是手术床，我协助您挪到手术台上。” “请您放松，不要紧张，医生们做这样的手术做工的比较多，都很有经验，您放心

30、好了。” 手术室护士在手术室同病人交流： （1）“XXX，因为手术需要建立静脉通道，现在我在您手上扎个套管针，请您配合。” （2）“XXX，请您张口，给您喷点麻药，有点苦，请含一会儿再咽下。”,（3）“XXX，因为手术需要，我们给您摆侧卧位，请您慢慢翻身配合。” 3、手术配合用语：“X主任，这是给您准备的血管吻合器械，您看合适吗？” 4、术后手术室护士与病房或恢复室护士交接手术情况、病情、影像资料、病历、病人物品。 手术室护士：“您好，这是X床病人XXX的病历、衣服、片子，请查收后签字” 手术室护士与器械室护士交接器械，更换功能障碍器械，毁形高值耗材并登记。 手术室护士：“张护士，这是X号手术

31、间第X台手术的器械，请您查收。” “张护士，这是X号手术间的吻合器，已毁形，请查收。”,术后回访,1、手术室护士到病房，查阅病历，了解病人病情，与科室护士沟通：“您好，我是手术室XXX护士，我来对X床病人XXX进行术后回访，我想看一下病人的病历。”征求同意后了解病情，并发症、病人需求、对手术反馈信息等。“张护士，今天病人有什么特殊情况吗？”2、手术室护士携带护理病历到病人床前，根据病人精神状况与其沟通，了解术后状态、生理的指数、皮肤、需求、手术恢复情况等。 “XXX，您，我是昨天配合您手术的护士XXX，我来进行术后回访，您昨天手术感觉如何？今天疼痛好些了吗？还有什么不舒服吗？” 手术室护士与病

32、人家属沟通：“您好，我是昨天配合XXX手术的护士XXX，我来进行术后回访。病人今天恢复得如何？有什么不舒服吗？”,十一、产科产房护理规范用语,产科护士用语 产房护士用语,产科护士用语,产妇入院时：“您好，欢迎您来我院分娩。” 产科护士向产妇交待注意事项：“您住院后请不要在房间里会客。如果您出现规律宫缩，不要紧张，那是临产的指征，我会经常来看您的。” 产妇出现规律宫缩时：“为了解您的产程进展情况，我来为您做阴道检查，请将右侧裤腿脱下，身体放松。您的宫口已经开大XX厘米，为了更好的观察产程，要到产房待产，现在我送你过去。” 产科护士与产房护士交接：“XX护士，您好，这是产妇XXX，她现在的情况是。

33、”,产科护士转向产妇：“您安心待产，我们等待您的好消息。” 产科护士接分娩后产妇回病房：“祝贺您顺利分娩，辛苦了，我先来看看您的宫缩情况。” 产科护士：“请您家属和我一起看看宝宝吧！”（打开包被，看孩子性别、脐带、手腕条，请产妇确认）。 “现在请您侧过身来，我来协助您给宝宝喂奶。”（指导正确的喂奶姿势、含接方法和讲解喂养知识）。 “为了解您的宫缩和阴道出血情况，我要轻压宫底，可能性有点痛，请您稍忍耐一下。” “现在我再向您介绍一下术后饮食、活动方面的注意事项。” 产科护士给婴儿接种卡介苗前：“您好，为增强孩子对结核病的免疫力，我们建议您给孩子接种卡介苗，请您阅读有关知情同意书，如果您同意请签名

34、。我们现在就为孩子接种。”,新生儿疾病筛查 取血前：“您好，根据母婴保健法规定，我们将为您的孩子在足跟上取两滴血，筛查有无酮尿症和甲状腺功能低下，您的孩子已到了采血时间，如果您同意的话，我们就给孩子采血。取两滴血对孩子不会有什么影响。您放心好了。” 取血后：“采血很顺利，孩子足跟针眼处贴有一切工作个棉球，明天就可以取掉，不影响下次洗澡。”,乳房的护理：“您好，我来看看您的乳房充盈情况好吗？您的乳汁不多，我来教您增加乳汁的方法（护士示范）。” “为预防乳腺管堵塞，我现在来教您乳房护理及挤奶的方法。“（护士示范，请产妇回示。） 产妇出院时：“祝贺您康复出院，请按我们指导您的护理方法护理新生儿和自我

35、保健。”“我来帮您包孩子（与产妇共同查对手腕条），回家后好好休息，记住42天来门诊复查，请您慢走。”,产房护士用语,产妇进入待产室时 助产士站立起来，热情说：“您好，欢迎您来产房待产，我是助产士XXX。今天我值班，您好有什么需要请告诉我，我会尽量满足您的。” 助产士协助产妇躺下：“您好，请您躺在待产床上，您可以取您觉得舒适的卧位，如果翻身不方便，我来帮助您。” 助产士给产妇检查时：“您好！我为您做会阴部备皮，（或胎心外监护或阴道检查），会有点不舒服，请您配合。” 产妇规律宫缩时，助产士给以轻柔按摩：“您好！宫缩时会有点痛，请您深呼吸，放松。” 宫口开全后，在产床旁，助产士教产妇用力：“您好，宫

36、口开全了，请您按我们指导的方法，每次宫缩时用三次力，尽量用长，宫缩时间歇时放松休息。”,胎儿娩出后，助产士面带笑容：“祝贺您，孩子出生了。请您看一下孩子的性别，告诉我是男孩子或是女孩子？真为您感到高兴。” 新生儿进行Apger评分后，台下的护士告诉产妇：“您的孩子评分10分，很健康，祝贺您。” 进行新生儿体格检查时：“您的孩子体重是XXX克，身长是XX厘米，真是健康的孩子。” 新生儿接种乙肝疫苗时：“XXX，为了预防乙肝，需要给您的孩子接种乙肝疫苗，疫苗接种在孩子的右上臂。”,给产妇缝合或修补伤口时：“您的阴部有点裂伤，我给您缝合或修补一下，有点痛，我会尽量轻一点，快一点，请您配合我。” 分娩或缝合结束后：“您需要在产房休息2小时，在此期间我会及时观察您的血压、脉搏、宫缩情况，请您喝一杯红糖水。” 产房护士帮助产妇早接触婴儿、早开奶：“请您侧卧位，我来协助您抱抱或喂喂您的孩子。” 产妇结束分娩回病房时：“您好！您现在可以回病房休息了，我送您过去。” 产房护士送产妇回病房后：“如果您有什么需要帮助的，请找病房护士，明天我们再来看您和孩子，再见！”,护士心语,您的不满，我们帮您化解； 您的疑问，我们帮您咨询； 您的困难，我们帮您解决； 您的委屈，我们帮您申诉； 您的意见，我们帮您采纳； 您的权益，我们帮您维护； 您的喜、怒、哀、乐尽在我们的关护之中。,谢谢！,