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1、第 1 页 总经理个人年终工作总结【三篇】 特征码 dyCWemdRHYHVaYGNSiCw 篇一 时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的 xx-xx 年既将过 去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作， 注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成 就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无 比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才 能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价 值。 我是于 xx-x 年 xx 月份到 XX 公司参加工作的，今年按照领 导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与 策划工作。一年来，由于有上
2、级领导的正确指导和帮助，有全 部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一 定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全 年完成邮政发展任务占公司总发展任务的 50%以上;新兴业务发 展迅速，管理正规，发展 XX 用户 33100 户，网上通话用户比例 第 2 页 超过 70%，在省 XX 任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠 实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全 身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职 工作，还是称职的。现将 xx-xxx 年的主要工作情况述职如下： 一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好 工作的基本技能和知
3、识 近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反 思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适 应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应 完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不 辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公 司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在 工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身 能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了 “管理学” “客户关系学” “客户心理学” “移动通信基本知识” 等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破， 在协调关系的能力上有突破，在组
4、织管理的能力上有突破，在 完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又 丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中 提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。 第 3 页 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完 成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多， 需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸 索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便 于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部 门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够 随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管
5、，接 触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规 定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效 率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策 的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责， 为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友 想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则， 予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人 情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情， 影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正 常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断
6、更新服务手段中巩固 第 4 页 老客户，吸纳新客源 一年中，由于 XX、XX 等公司加大了竞争力度，在巩固老客 户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司 各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意 研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、 更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同， 建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务， 效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵 通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了 XX 卡，降低 XX 费，收到了较好的效果。在受领了省 XX 发展用 户指标后，我们采取主动出
7、击、宣传造势的方法，超额完成了 指标任务，在全省 XX 任务发展中排在了前列。此外，结合多年 从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中 要“动真情，讲实理，办实事” ，坚持用“真心” “爱心”和 “恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。 一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、 全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公 司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路 的前提下激发部属工作热情 第 5 页 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子” ，作为一个部门副职， 如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对
8、下属造 成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的 形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做 的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一 个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属 心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲， “业精 于勤荒于嬉，形成于思毁于惰” 。提高完善自我离不开勤，工作 出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要 勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝 忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一 年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大 场所进行各项业务宣传，平
9、时经常加班加点到深夜，虽然累是 累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣 慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工， 有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并 主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲， 困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了 一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为 重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。 第 6 页 存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽 然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首 先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简
10、单;在一些问题的 处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能 力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要 求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克 服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理 经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高 自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的 提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作 的标准。 篇二 20XX 年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政 策的影响下，高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店 的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。xx 酒店
11、 能够乘风破浪、勇往直前，能够做到不亏损不冷落，完全是靠 第 7 页 的是 xx 酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体，有一个无 私奉献、任劳任怨的员工队伍。 20XX 年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战 略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。过去是门庭 若市笑脸相迎，现在是主动出门招揽顾客。想方设法的把我们 的经营策略和方针完全符合顾客的需要，把我们的服务质量提 高到极致，把我们的社会形象树立的更高，把我们的营销利润 创造到极限。一年来，工作成绩斐然卓著，20XX 年 3 月，被中 共 xx 市委、市人民政府评为“全市先进集体”;被 xx 市食品药 品监督局授予“xx 市
12、食品安全示范单位”;6 月，被国际厨艺联 盟组织吸收为理事单位;7 月，总经理管 xx 被 xx 市行风政风评 议领导组办公室特聘为“xx 市政风行风监督员”;12 月，被共 青团 xx 市委授予“青年文明号”荣誉称号。我们有艰难的泪水 也有丰收的喜悦。xx 酒店的每一个胜利成果都凝聚着 xx 酒店 上上下下所有人的心血。现将 20XX 年的工作情况总结如下： 一，经营硕果累累，酒店发展生机勃勃。 20XX 年 xx 酒店共接待大小会议会议 x 次。主题宴会厅从 开业至今，共接待各种宴会 x 余次。婚宴、寿宴 x 次(包括 40 岁生日纪念)、生日宴 x 余次。酒店餐饮接待宾客 x 人次，客房
13、 第 8 页 xx 人次，总计 xx 人次。全年营业额累计达 xx 万元。 二，加强人才的培育，积蓄酒店管理层的正能量。 xx 酒店 20XX 年不惜代价，先后组织 x 批管理人员外出学 习。其中组织中厨部贺 xx 生、餐饮部赵 xx 到武汉学习考察、 武 xx 去北京等地学习;总经理率前厅部经理张 xx 到南京“x 宾 馆”学习考察;总经理率武 x 赵 x 等去大同学习;总经理率客房 部经理到北京学习考察;总经理率企业核心骨干人员先后 x 次到 太原，x 等参加“xx”培训等。 三，提升企业文化含金量，培养员工的整体素质。 1，20XX 年 11 月 xx 酒店建立了自己的“微信平台” ，目
14、前 已经发布酒店信息 x 余条，有力配合了酒店的营销宣传。召开 季度员工大会 3 次，先后表彰优秀员工和拾金不昧者 xx 余名。 全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹 x 件，归还失主遗留财物 (包括现金、首饰、银行卡等)总价值达 xx 万元以上，其中许多 员工拾到巨款第一时间上缴总台。 2、酒店组织了主题演讲活动 x 次， “酒店、总经理与自我 介绍”管理人员主题演讲活动和“酒店企业骨干升级培训分享” 第 9 页 演讲活动。 3，全年共编辑出版魅力 xx店报 12 期(包括春节增刊 1 期)。截止目前酒店共编辑出版店报 x 期，总经办出版工作 简报5 期。有效推动了管理，丰富了 xx 的企业文化
15、。 4，坚持管理干部学习笔记检查制度，每月管理干部完成 20 页的学习笔记任务，全年平均每人完成学习笔记 10 万字。 酒店全年制作各种企业文化宣传板 50 余面，更换“文化宣传走 廊”5 次。并新增了“酒店职业道德”及“酒店管理格言”宣 传内容，丰富了 xx 的企业文化。 四，积极参与社会公益活动，树立 xx 酒店的好形象。 20XX 年我们再次出资 xx 元，开展了第二次捐助贫困家庭 大学生“xx 圆梦”和与团市委共同举办的公益活动。最近，我 们又与共青团市委联合组织大学生寒假“营销助学”公益活动。 目前，酒店已经拿出 xx 万元资金用于公益事业，受到政府部门 及社会各界的称赞与好评。 五
16、，关爱员工的生活，做好员工的后勤保障。 第 10 页 每逢节日期间，酒店除了在员工餐改善生活之外，还在中 秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。20XX 年 5 月份 先后组织了三批员工分别到 x 山、x 山、x 外出旅游，活跃了员 工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业的热情。并坚持每 月为员工过集体生日活动，除了及时在店报上公布过生日员工 名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。 总的讲，xx 酒店 20XX 年成绩是有目共睹的。但是，我们 现在所面临的最大挑战就是服务质量的再提高，经营策略的再 提升。如何才能够使 xx 酒店保持常胜不败之地，这就需要我们 酒店管理层和员工的共同努
17、力了。我们要适应形势的发展要求。 工作部署和方法要符合满足顾客的最大需求。用我们的智慧和 能力占领市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我 们的精神和文化塑造 xx 酒店的光辉形象。使我们在酒店界享誉 海内外、走的更远。 篇三 20XX 年，我在威海办事处主任(大厦总经理)、房地产开发 事业部(#房地产开发公司)总经理岗位上，认真履行职责，在局 党委和管理局的关心、帮助下，在集团党委和发展集团的正确 领导下，在班子成员的大力支持、密切配合下，带领全体干部 第 11 页 员工抓经营、强管理、挖潜力、创效益，大厦和房地产都取得 了突出的成绩，作为我个人只是履行了我的岗位职责，现将一 年来履行
18、职责情况报告如下，不当之处请指正。 20XX 年是大厦和房地产困难较多、收获也较多的一年，大 厦全年实现销售收入 869。8xxxx 元，收入比去年增加 320。7xxxx 元;利润-5xxxx 元(不含折旧)，比去年减亏 14xxxx 元，完成了集团下达的经营指标。房地产实现销售收入 800xxxx 元，净利润 60xxxx 元，较好的完成了全年经营任务， 以上指标均创两个单位历史最好水平。同时两个单位也实现了 干部无违纪，职工无违法，安全生产事故为零的管理目标。两 个企业形成了团结一心，开拓创新，提高工薪，和谐温馨的良 好发展氛围。20XX 年，虽然取得了一些成绩，在成绩的背后， 从企业到
19、我个人都经历了诸多的困难和磨难。大厦随着历史性 亏损的逐年显现，加之硬件配套不完善，装修老化等诸多因素， 对经营成果造成很大影响。房地产受国家宏观调控的影响更大， 国务院关于稳定住房价格的两个“八条”及七部委关于做好 稳定住房价格工作的意见颁布后，导致今年全国房地产市场 出现降温，加之，原定开工的皇冠仁泰花园项目由于拆迁费用 过高，土地成本增加，开发此项目面临极大风险，而终止了此 项目的开发，开发面积减少，土地储备全无，资金严重不足的 窘况，这些困难对企业是一个考验，对我更是重任在肩，责任 第 12 页 重大。 面对困难，我同领导班子成员们一道，分析形势，研究市 场，加大市场营销力度，强化企业
20、内部管理，带领广大干部员 工，围绕全年经营指标，在创收上下功夫，在降本上下功夫， 确保企业收益，我主要抓了以下几个方面的工作： 一、紧紧围绕发展战略，把握好发展方向 20XX 年初，认真组织干部员工学习局五届七次职代会和发 展集团一届三次职代会精神，在实际工作中领会管理局深入开 展“打造优势年”和“增强党建力、培育文化力、提升竞争力” 、 “找差距、重服务、尽责任、保质量”主题教育活动的深刻内 涵和集团确定的“一体两翼”发展战略的重大意义，以及“转 变观念，统一思想，理顺体制，转换机制，规范运营，确保效 益”的工作思路的精神实质，把干部员工的思想和行动统一到 管理局和发展集团的路线方针上来。通
21、过认真研究，集思广益， 逐步完善了房地产今后一个时期的总体发展战略，即“12810” 发展战略和大厦扁平化管理、三层面经营策略，使企业的发展 有方向、有目标。同时，教育引导干部职工认清形势，明确任 务，增强克服困难的决心，牢固树立“上下齐心，横向互动” 的一盘棋思想，按照共同的发展定位，确立共同的发展方向。 第 13 页 二、深入开展“打造优势年”活动，企业发展开创新局面 经过不懈努力，威海地区成员企业的各项业务有了长足的 进步。但是，面对激烈、残酷的市场竞争，我们必须打造威海 地区的整体优势，全面提高经济效益，不断增强市场竞争能力。 20XX 年，管理局开展了“打造优势年”活动，年初，认真组
22、织 大厦、房地产领导班子和中层干部学习管理局、发展集团的有 关文件精神，紧紧围绕集团制定的产业定位，展开讨论、认真 研究、集思广益，结合单位实际制定打造优势方案。 庆威大厦主要抓住“五个加强” ，加强市场营销。一是调整 充实营销部门力量，加大公关力度。变“坐销”为“行销” ，积 极主动开拓市场，寻找新的创收点，从省城、省西部及江浙一 带开发新的客源市场，并派专人回大庆公关，保证大庆商旅市 场的占有率。二是在确保疗养、旅游团队市场的基础上，有效 地开发会议团队市场，今年会议团队收入是去年的 6 倍。先后 接待了省煤炭会议、省广告节、农友信息、山大数学研讨会等 1xxxx 会议，共计 188xxx
23、x 次。三是加强对旅行社的领导，不 断开拓新市场。在较好完成局职工疗养接待任务的基础上，派 专人回大庆开发旅游市场，今年，共接待局职工疗养 41xxxx 次、 老干部疗养 29xxxx 次，大庆商旅团队 74xxxx 次，实现收入 第 14 页 242。6xxxx 元，创出较好效益。四是餐饮部逐步打破依赖客房 的局面，与山大等附近单位建立稳定的客户关系，向社会化发 展，通过开设室外啤酒广场，对拓宽餐饮经营渠道进行了尝试。 加强成本控制，对保障部实行费用包干创效机制，将修理费、 油料费、电费等费用指标层层分解，使大厦总体费用指标压缩 了 15。加强质检考核，成立质检考核部，严格做到预算清晰， 指
24、标明确，考核到位，奖惩兑现，完善了管理制度、服务规范、 服务程序，为企业增加市场份额和经济效益奠定了基础。 加强企业基础工作。根据企业实际情况，建立完善规章制 度;对各部门、各单位实行了不同的分配考核办法;实行集体决 策和民主决策，规范经营;积极发挥财务资产部门的职能作用， 严格按会计法 、 审计法 、 合同法等法律法规来指导、 规范企业经营，财务资产部合理使用资金，不断提高资金运营 效率，保证国有和企业资产不流失。同时，始终坚持预算管理， 严格实行收支两条线，控制成本费用支出。加大清理应收账款 力度，今年清理应收账款近 3xxxx 元;加大采购管理力度，控制 购货环节，杜绝质次价高、缺斤短两
25、现象;严抓安全管理，对大 厦重点安全部位的检查，对特殊工作人员的岗位培训和安全知 识教育，重新修订和完善了车辆管理办法 ，并在实际工作中 狠抓落实;努力实现产业互动，做好医院后勤保障，年收入达 7xxxx 元。加强盘活资产力度。通过认真分析资产状况，经过 第 15 页 集体研究讨论，按照管理局和发展集团要求，认真履行程序， 先后盘活了群发商城 xxxx 住宅、戚东夼别墅、威庆加油站等多 年闲置不良资产。 房地产开发着重进行了“六个强化” ，强化品牌意识，始终 围绕“树立品牌、培育品牌、经营品牌”的思路，进一步明确 定位、设计、命名和形象传播，开展企业内外的沟通和交流， 把全面实施品牌战略作为房
26、地产最高层次的活动;强化内部管理， 降低成本，规范企业经营行为。以“打造优势年”为活动契机， 认真按照发展集团的安排，严抓内部管理，努力降低成本和费 用支出，切实提高了企业管理水平;强化整合营销策略，在深入 调研房产动态的基础上，精心策划，加强营销，创造效益。始 终把销售工作当作房地产开发的龙头来抓，时刻把握国家宏观 调控和房产动态以及区域市场销售形势，着重抓好营销的全盘 策划，多销快售，力争效益最大化;强化接续替代产业的发展， 精审项目，明确原则，打造优势。按照集团要求，确定了庆威 工业园开发的“四项原则”即注重效益，集约开发的原则，尽 快启动，稳步推进的原则，出租出售为主、合资合作为辅的原
27、 则，有序发展，持续提高的原则。并按照制定的原则贯彻实施， 经过努力，现已有六家企业入驻工业园区，出租厂房及综合楼 面积 1200xxxx 平方米，合同金额 50xxxx 元，为企业后续发展 增添新的生命力;强化物业管理，提高管理水平，为后续开发提 第 16 页 供有力支撑。在物管小区增设新的服务项目，加强物业费用的 收缴，提供多项有偿服务，力争自负盈亏，并完成了成都皇冠 花园项目物业管理的招标工作。强化科学论证，选择优势地段， 做好土地储备工作。紧紧地抓住沿公园，靠海边，周边公共配 套设施齐全的选地原则，通过竞拍获得了湾旅游度假区 a8、a9 地块(皇冠时代海景)。现规划方案已原则批准，通过
28、多 方努力，预计增加建筑面积 xxxx 平方米，土地成本可降低 2xxxx 元/亩，可节省成本近千万元。同时，现正在对翠海明珠 生态旅游度假区中心一宗 20xxxx 土地项目进行跟踪。 同时，大厦主动发挥对外窗口作用，利用局市场营销网员 单位的优势，为局属单位开发市场提供信息和协调服务。 三、实施民主管理，切实维护职工群众利益 企业民主管理是贯彻以法治企、依靠职工治企的重要环节。 充分发挥广大干部员工的民主管理、民主参与、民主监督。首 先是大力推进以职工大会为基本形式的职工民主管理、民主参 与、民主监督机制。坚持每半年召开一次职工大会，审议通过 年度方针目标，听取内部管理制度和企业一系列重大决
29、策。二 是大力推进以“厂务公开、民主管理”为核心内容的生产经营 监督机制。在企业经营、管理、决策过程中坚持做到“四个不 第 17 页 忘”：制订企业发展规划和重大决策不忘记听取职工代表意见; 加强干部队伍建设不忘接受职工监督;评先奖惩不忘吸收职工代 表评议;出台改革措施不忘递交职工大会审议，使职工充分享受 主人翁的权利。三是从职工关心的“热点” 、 “难点” 、 “疑点” 入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题， 做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。调 整了在职职工工资，提高了节日期间的福利补贴标准。积极开 展各种文体活动，组织了登艾山、泡温泉、游南山、观大佛的
30、 春季旅游活动，组织单位青年团员参加了管理局、发展集团共 青团举办的“五四”运动周年纪念活动，举办了诗歌论文竞赛 等活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心， 鼓舞了士气。同时，按照集团要求，对女工保健、 “女职工建功 立业工程”等工作做了认真落实，组织全体职工进行健康体检， 为干部职工做了工作服装，体现了企业的精神面貌，维护了企 业和职工群众的利益。 四、强调以人为本，完善企业文化建设 人是生产力中最活跃的因素，是企业发展的源泉和根本动 力，只有企业人把聪明才智充分发挥出来，并应用到企业管理 与生产经营中去，企业才能发展。依靠企业人促进企业发展， 需要培育先进的企业文化。在品牌建
31、设中，认真推行中国石 第 18 页 油天然气集团公司视觉形象识别手册 ，进一步明确定位、设计、 命名和形象传播，将中国石油、大庆形象和皇冠品牌、庆威品 牌有机结合起来，开展企业内外的沟通和交流，把全面实施品 牌战略作为威海办最高层次的活动，成为企业运作的中心环节。 在企业管理中，提倡“诚信、亲情、责任和程序”八字管理理 念，引导广大干部员工以企为家，共谋发展。 “广厦千万，诚信 皇冠”作为房地产的经营理念，这些年已被房地产全体员工所 认可，大家都能从小事上注意诚信，大事上注重诚信，原则上 坚持诚信，工作上讲究诚信，最终形成了以诚信树品牌，以诚 信促销售，以诚信搞经营，以诚信求发展的良好局面。在
32、庆威 大厦管理方面，注重用先进的企业文化给员工提供宽松的工作 舞台和愉快和谐的发展平台，让员工的人生价值能够得以施展 和实现。引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体 工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作。借鉴威 海净雅大酒店企业文化建设，强化庆威大厦企业文化宣传，强 化企业文化培训，形成企业文化氛围，形成企业文化沟通模式， 形成企业文化运行程序，最终实现有效管理。 五、提倡加强团结，营造和谐氛围 团结出凝聚力，出战斗力，出生产力，出经济效益。只有 全体干部员工心往一处想，劲往一处使，才能优势互补，减少 第 19 页 内耗，形成合力，共谋发展。在日常工作中，讲究大局意识。 自觉
33、把企业的利益摆在第一位，做到局部利益服从整体利益， 眼前利益服从长远利益，个人利益服从集体利益，顾全大局， “不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域” 。用全 局的视角对企业生存发展的问题进行认真思考，积极付诸实践， 使企业走上健康的发展轨道。讲究和谐环境。民主集中制是党 的根本组织制度，坚持民主集中制原则，求大同、存小异，统 一思想、统一认识、统一行动。讲民主的同时要有集中，讲集 中的同时要有民主。注重发挥领导班子的整体功能，使副职能 够各负其责，各司其职，抓好分管工作，使全体干部员工能够 在思想上“合心” 、在行动上“合拍” 、在工作上“合力” ，增强 了“一荣俱荣，一损俱损”的整
34、体观念。同时，维护团结和谐 的基础，坚信友谊、谅解和支持比什么都重要。增强团结协作 意识，相互信任，相互尊重，相互关心，大事讲原则，小事讲 风格，顾大局、识大体，胸怀开阔，善于容人、容事、容委屈， 努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企 业凝聚力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率。工作 中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率。以 党性、制度、原则、纪律为根本，以讲感情、友谊、缘分为润 滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法，与员工 多交流、多谈心、多换位思考，增进了团结，取得了支持。团 结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治上 第 20
35、页 相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦 让、感情上相互尊重，创造了一个既有民主又有集中，既有统 一意志又有个人心情舒畅的战斗集体。 六、加强班子建设，发挥整体合力 建设好一个领导班子是带好一支队伍的先决条件，充分发 挥领导班子的整体合力是企业持续、健康、快速、稳定发展的 重要保证。领导班子团结和谐、求真务实的工作会把各项事情 办好办实。今年以来，按照发展集团提出的“发展需要永不停 步，只有起点，没有终点”理念的引领下，以“政治素质好， 经营业绩好，团结协作好，作风形象好”为班子建设永久的追 求，努力打造“四好班子” 。一是不断创新学习方法，全力打造 学习型企业。重点抓好管理
36、局二次创业指导纲要的学习和 发展集团关于加强和改进集团所属成员企业领导班子学习的 安排意见的落实，采取原原本本读原作、播放视频专题、聘 请专家辅导和交流学习体会等多种形式，保证学习效果，促进 了各项工作的开展。今年 4 月 15 日，组织领导班子成员及部门 负责人参加了北京清华大学举办的“终身教育名家论坛”;另外， 还购买了部分教学光盘，组织管理人员进行观看，使班子成员 和部门管理人员业务水平有了很大提高。二是培养企业积极向 上、求真务实的良好氛围。在工作作风上要求领导不能只在办 第 21 页 公室里发号事令，要下工地，走现场，深入实地调查研究，在 一线开展工作，在一线发现问题，在一线解决问题
37、。要用自身 实在、朴实的工作感染身边的每一位员工。威海企业的领导班 子成员从来不分节假日星期天，每天早出晚归，全身心的投入 到工作当中。班子成员充分发挥班子的整体功能，既分工又协 作，相互支持，相互补台，增强了班子的凝聚力和战斗力。领 导班子成员之间形成，在思想上是肝胆相照的知己，在工作上 是密切配合的同事，在生活上是相互关心的朋友。一年来，两 个班子建设态势良好，形成了团结一心想干事、能干事、干实 事、干好事的局面。 七、坚持学习，端正工作作风，树立形象 坚持学习，严于律己，端正工作作风，不断提高自身素质 是作为一名党员干部的基本要求，自身的成长进步也得益于多 年来不断地学习、不断地提高和严
38、于律己、宽已待人的工作作 风。一年来，能够把握精神实质，全面、系统、深入抓好邓小 平理论、 “三个代表”重要思想的学习，不断提高政治理论素养 和科学管理水平;在保持共产党员先进性教育活动中，恰好我在 大庆出差，主动参加了集团组织的学习，撰写了大量心得体会。 白天忙工作，晚上抓学习，坚持工作学习不冲突，工作学习两 不误;能够学习领会管理局和发展集团有关文件精神，了解掌握 第 22 页 企业动向，在工作上做到与管理局、发展集团保持一向;能够虚 心向周围、身边的同志学习，多了解、勤沟通、常交流，在做 人上做到与群众保持一心。同时，能够贯彻认真贯彻执行勤政 廉政建设的各项规定，保持廉洁本色，发挥表率作
39、用，自觉抵 制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，树立了清政廉 洁的形象。 回顾过去的一年，各项工作的完成是靠班子成员的通力合 作和广大干部员工的支持、是靠集体的智慧和全体员工的汗水， 我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作。 对照上级领导的要求和企业面临的市场形势，还有许多不足需 要在今后的工作中加以克服，主要是战略方向考虑的多，深入 基层一线时间少;工作有时还有急燥情绪，批评人很少考虑被批 评人的心里承受能力;对班子成员要求干工作多，考虑生活等其 他方面较少。 20XX 年，我一定要在集团党委和发展集团的正确领导下， 严格按照集团的战略部署，抓好各项工作的推进落实，以管理 局二次创业指导纲要为统领，以集团“一体两翼”发展战 略为指导，以内部经营责任书为目标，找准企业定位，调 整发展思路，加强经营管理，提高服务质量，抓机遇，闯市场， 创品牌，求效益，尽心尽力，尽职尽责，为集团的发展，付出 第 23 页 努力，做出贡献。