【工作总结】工作总结：邮政局年终工作总结及明年工作安排[1].docx

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1、第 1 页 工作总结：邮政局年终工作总结及明年工作安排1 特征码 yTHQkJlqHgGqWuSmOWSB 20XX 年工作总结：邮政局年终工作总结及明年工作安排 以来，望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提 出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。把加 快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导 下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革， 精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解 - 落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建 设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主 要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了

2、 望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方 面： 一、邮政主要经营指标完成情况 1-10 月，我局共完成业务收入 2270.72 万元，计划完成率达到 90.83%,增长率达 23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代 理储蓄业务收入完成 1701.04 万元，函件收入完成 212.9 万元, 特快业务收入完成 72.79 万元,报刊发行完成 86.67 万元,商品 第 2 页 销售收入完成 126.34 万元。重点业务得到了有效推进。 截止 10 月 31 日，我局储蓄余额达到 11.54 亿元，累计净增余 额 1.96 亿元，活期比重 37.51%；完成代理保险保费 54

3、42.16 万元；商易通发展 133 户。 二、各项工作的基本情况 （一） 、体制改革平稳推进。 3 月 10 日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺 利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改 革和发展“两不误、两促进” 。 （二）基础设施建设成果显著 1、基层网点硬件建设显著加强。今年，我局对鸦滩支局营业大 厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮 件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新 改造。通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。 2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门 的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行

4、了维修，安 装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加 强。 3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。今年以来， 我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、 邮处中心等加装了空调设备。 （三） 、支撑和管理工作有效加强。 第 3 页 一是进一步规范各支局所的基础管理工作，对各基层单位、投 递路段开展全面的邮政通信质量检查，并将农村妥投点服务质 量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容；二是以欠费 清缴为主线，注重对各专业公司内部管理的审查。今年以来， 我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理 工作进行了深入细致的调查摸底和整改，以财务管理为核心，

5、进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事，防止跑、冒、 滴、漏现象的发生；三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信 息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务; 四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根 据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要 求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。 （四） 、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新，通过项目 带动，努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。 1、邮政金融工作全面推进，发展势头不减。1-10 月，完成业 务收入 1701.04 万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累 计净增 1.96 亿元，

6、代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得 到了同步发展。此外，我局还开展安全隐患排查和大额现金管 理、反洗钱工作的宣传等专项检查活动；完善储汇各项规章制 度，组织新业务培训班 18 期 450 余人次，参加省市局组织的新 业务培训班达 7 期 22 余人次。 网点安全系数全部达标，数字监控系统、110 联网报警系统得 第 4 页 到可靠运行。 2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10 月我局已完成业 务收入 212.90 万元，占全年预算进度的 78.85%，其中邮送广 告共发布 28 期（22 万份） ，实现业务收入 20.58 万元；邮资封 完成 1.15 万枚，实现收入 1.56 万元

7、；邮资机业务量完成 14.4 万件、收入 41.76 万元；招生商函 10.09 万份，实现收入 11 万 元。 为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小 组： 一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大 赛成功经验,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面 取得新突破; 二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展， 教育事业得到了有力推进，我局紧紧抓住这一商机，着力发展 招生商函业务; 三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、 宾馆等常年 年固定广告商为主体，同时根据时节的特点，适时补充其它广 第 5 页 告，实行每月定期发送，1

8、-10 月份已累计发行 10 期，实现收 入 16 万余元。 四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管，净化文化市场 环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票 销售与纪念明信片发行活动。 3、 - 以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10 月 份销售大化肥 416 吨；农资订货会现金订货达 44.91 万元；实 现业务收入 91.78 万元。 我局以服务“三农”为切入点，通过制定季节性经营工作重点、 举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富 农药品种和加强农家店建设质量等方式，极力推动物流业务的 发展,4、速递业务增长较快。今年 3 月份速递物流营业

9、部成立 以来，将速递业务放在十分重要的地位，通过理顺机制、强化 营销、提升素质等手段，全力改变业务发展现状。1-10 月，速 递业务收入完成 72.92 万元，业务发展呈现跃出“锅底” 、加速 推进局面，其中,“徽乡茶”配送额达 16.36 万元,实现收入 7.44 万元;端午节粽子销售 19.79 万元,实现收入 10 万元。 5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、 收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展 第 6 页 步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益” 。目前已实现 每月固定收入近 4 万元，止 10 月 5 日，累计净增邮信通用户 1222

10、0 户，净增速递短信 4582 笔，汇兑短信 3240 笔。 （五） 、邮政服务水平全面提高 服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们 把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待， 把改善服务作为企业经营的重要举措，在强化日常检查工作的 同时，我局还十分重视对员工的教育培训工作，使服务工作更 规范，今年我局共举办的 18 期各类业务培训班，共有员工 270 余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力，全局员工服务 意识有所增强，服务质量有所提高，基本杜绝了用户有理由申 告，邮政综合服务水平有所提升。 （六） 、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作

11、中的重中之重。 我局根据省市局相关文件的要求，成立了两个专项检查领导小 组，认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度 召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展 “安全生产月”活动。由于制度到位，责任落实到位，检查工 作到位，保证了我局的各项工作都能安全的开展，没有发生一 起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。 (七)深入学习实践科学发展观 深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心 第 7 页 理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习 成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。 准确把握科学发展观的科学内涵和精神实

12、质,深刻理解科学发展 观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实 现望江邮政又好又快的发展。 三、存在的主要问题 虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在 一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开 发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展 不平衡，金融类收入比重过大，给企业的未来发展带来不利影 响。三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一 步完善。四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思， 从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力 争在今后有个实质性的改变。 年工作安排 一、主要工作思路：继续以服务地方建设

13、为主线，突出抓好中 小企业和新农村建设的服务工作，以项目营销为抓手，大力发 展函件、金融、速递和物流业务，规范管理，创新服务，强化 服务与支撑，紧紧围绕“创新促快,注重效益,精细管理,和谐发 展”的工作方针，保持望江邮政事业又好又快发展。 二、工作目标： 邮政业务收入完成 2750 万元，同比增长 10%；收支差完成市局 第 8 页 下达的预算目标；成本费用控制在预算目标以内；全面完成服 务质量考核指标；“两网”运行稳定，确保不发生重大经济案 件和安全事故，不发生违规经营行为。 三、实现上述目标的主要措施： （一）统一思想，提高认识，增强发展的信心和决心 第一，县委县政府将继续坚持大开放、市场

14、化和可持续发展战 略，突出招商引资这条主线，狠抓改革创新、优化环境两个关 键，围绕建设纺织工业强县、优质农副产品加工基地县、优秀 的生态示范县三大目标，精心打造纺织服装、农副产品生产加 工、建材、化工、机电、清洁能源和生态旅游等七大产业集群， 努力将望江建设成为长江北岸的生态工贸型港口城市。通过 全县人民的不懈努力，望江已挤身安徽省县域经济“动态十快 县”行列，省级经济开发区初具规模，县域经济已进入跨越发 展的新阶段，加之望东长江大桥即将破土动工，生机勃勃的雷 池大地无疑会给予邮政发展提供广阔的空间。第二，经过多年 的积极探索，望江邮政在发展上积累许多有益的经验，尤其是 对竞争性业务市场的洞察

15、力、适应性都有切身的感悟，干部职 工的素质总体上是能够适应发展要求的，这是望江邮政发展的 第 9 页 源动力。第三，随着邮政体制改革的不断深化，邮政经营理念 和管理体制必将发生重大变革，将进一步促进邮政各项工作的 顺利开展。因此，未来的望江邮政，将面临难得的发展机遇， 只要我们深入学习实践科学发展观，以“更新一点，再快一点” 企业核心理念为指导，认真组织好、开展好各项工作，认清形 势，坚定信心，望江邮政必将开辟出一个新的天地。 （二） 、创新思路，加快发展 1、创新管理思路： 一要进一步完善各类考核办法，明确各项激励政策，量力而行， 构建能够最大限度地激发员工工作激情的薪酬体系和业务激励 体系

16、；二要努力营造适合优秀人才脱颖而出的环境，让那些想 干事、能干事、干成事的业务骨干提供合适的舞台，施展他们 的才华；三要创新后勤服务体系，进一步强化后勤支撑力度， 提高后勤服务效能，为经营发展提供强有力的保障。 2、突出抓好各项业务发展： 大力发展邮务类业务。函件业务是邮务类的核心业务，需要培 育市场、挖掘潜力，突出发展。重点发展数据库商函业务。要 以特色名址库为支撑，高度重视县内名址库的建设和维护，以 书信比赛、招生商函、高考大礼包等为重点项目，大力发展数 据库商函，使其成为函件的品牌业务。高度重视账单业务的拓 展与覆盖。以行业客户和中小企业为重点，在巩固医保、公路 和交通等老客户的同时，加

17、大对医院、水、电、气和住房公积 第 10 页 金等行业的开发，力争成功开发 1-2 户。做大做强以贺卡为重 点的邮资封片卡业务。贺卡业务要在确保原有客户资源的同时， 不断扩大业务覆盖面，并努力向村级市场渗透，积极寻求贺卡 业务新的增长点。同时要以项目为抓手，及时掌握市场信息， 围绕雷池文化节、望东长江大桥、棉花大市场启用等重大事件 大做文章，扩大邮政商函的影响力，促进业务发展，确保完成 全年收入计划。 报刊发行业务要由一次性大收订向全年收订和补续订转移，并 努力扩大私费订阅市场；要加快报刊零售末端传递速度，增强 渠道竞争力；要扩大教辅图书及其他出版物的销售规模。打好 报刊大收订攻坚战。 新一轮

18、集邮热已在升温，集邮业务要抓注雷池文化节、望东长 江大桥等重大卖点，及时组织好邮品及纪念册。要充分发挥集 邮协会的作用，通过扩大队伍，促进集邮业务的发展。要高度 重视县内知名企业的形象年册市场拓展工作，提供具有望江特 色的新邮品。 信息和代理业务，主要是做好现有的电信运营商的业务代办， 积极拓展代理市场，电子商务在县内要做好“家家购物”配送 项目，继续抓好邮政短信业务的发展。 加快发展速递物流类业务。速递业务要加大“两区一商”市场 开发力度，组织强有力的市场拓展团队，以县经济开发区为重 点，在切实做好中小企业调研工作的基础上，充分运用经济快 第 11 页 递的资费及时限优势，积极开展与相关中小

19、企业和有关单位的 业务商谈和签约工作。以优质的服务抢占市场份额，确保全年 收入目标的实现。 物流分销业务要以规模效益为目标，重点做好酒类和农资业务， 要合理组织酒类品种搭配，利用节日庆典、婚丧嫁娶、子女升 学等契机，不断拓展市场。同时，要积极拓展单位招待用酒空 间，提高邮政酒类配送的影响力。农资销售要坚持以支局为主 体，通过不断扩大农家店的数量和规模，初步建成以自营店、 精品店、加盟店和代办点为一体的立体终端销售网络，建立稳 固和有效的销售渠道，努力提高市场份额。要进一步加强资金 管理，及时回收货款，提高运营效益、降低经营风险，要通过 各种努力确保全年计划的完成。 毫不动摇发展金融业务。紧紧围

20、绕“调结构，增效益”活动主 题，确保活期储蓄余额的有效增长，要通过对农村市场的快速 扩张，形成邮政金融在农村的明显竞争优势，带动其它金融业 务的发展。注重发展低成本、高收益的业务，适度分流长期存 款，走规模与效益并重之路，努力降低企业付息成本。 （三）保持和谐促发展 1、继续围绕企业文化建设，深入开展文明单位创建活动，提高 创建层次。企业文化注重强调人的价值，注重人的因素，挖掘 和启发人的潜能。我局将继续加大职工思想教育，提高职工业 务素质。开展丰富多彩的文体活动和劳动竞赛。完善局内各项 第 12 页 硬件设施，充分利用好活动室、图书室，形成一种积极向上的 良好学习氛围，使企业有活力，职工有精

21、神、有品味。从服务 上要全面提高服务质量和服务水平，把服务工作重点放在营投 工种，营业重点放在服务用语和专业技能的提高上，投递重 点放在按时按址投送和礼貌服务及统一着装方面，在做好营投 窗口各项服务工作的同时，要在全局开展优质服务和相互支撑 服务，理顺前后台服务程序，使全局服务环节流畅，为群众用 邮提供一个全面的服务平台。 2、强化财务基础管理，提高企业经营效益。全面推进损益核算 工作，突出规模与效益并重的原则。继续认真执行市县财务管 理一体化的各项要求，加强资金管理，对用户欠费及时催交， 加强营收款的管理，保证营业款及时足额，准确安全归集，确 保业务款上划市局的时限；加大成本控制力度，继续完

22、善成本 费用管理体系进一步提高企业经营效益，以确保全年经营目标 的顺利实现；加强财务监督、检查力度，将不定期对各网点进 行检查，以确保资金的安全，防止业务收入的跑、昌、滴、漏 的现象发生；加强财务业务人员的业务学习，提高财务人员素 质，以适应现代企业发展需要。 第 13 页 3、做好安全生产、安全保卫工作，确保邮政资金、邮件和人身 安全。安全生产工作以加强落实安全生产法和一系列内控 条例为主线，进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章 制度，制定相应考核措施。加强对重点生产场地和部位的安全 生产检查，及时发现和消除各种隐患,牢固树立“安全无小事” 思想，全面提高防范和处理突发事件的能力，确保不发生资金 案件。 面对新的挑战，让我们继续保持旺盛的斗志和信心,多一点创新 思维,多一点求索精神,多一点市场意识,以“更新一点，再快一 点”企业核心理念为指导，为企业发展出谋划策，我们完全有 理由相信我们一定有能力完成明年的各项指标计划。