《【工作总结】年度电话销售总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】年度电话销售总结范文.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 年度电话销售总结范文 特征码 GoXssQHSkZdIrxUMgWCx 还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通 电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人 接电话,个人电话销售工作总结和计划。可是并不如我所愿,那 边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好 的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习 惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;对于 别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。 说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打 电话,
2、打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候 也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别 人可以做到,为什么我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡 孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对 部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃 离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们 第 2 页 每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月 我们就要 800 个电话,可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得 最多的声音就是“拒绝”,如果不能激励自己,不能互相激励,那 我们可能每天都会愁云罩面,每天都不
3、想打电话,甚至看到电话 头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。 在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、 不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风, 但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很 多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定 的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没 有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧 修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常 言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之 处,尤其最明显的一点
4、就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称 呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满 天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的 时候还是不能够独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易 惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其 他同事了,这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会 去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题, 我这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯,不能 第 3 页 什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还有一点是平时工作和生 活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活 中不愉快的心情也有时导致一
5、天的心情,当然这样是肯定不好的,因 为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所 以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷 的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自 己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。 为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目 标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标 性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了:至少一场会 保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个 客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至 少在自己的努力中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家 里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就 ok 了! 一零年已成为过去,勇敢来挑战一一年的成功,成功肯定会眷顾 那些努力的人!绝对真理!