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1、第 1 页 店长年终工作总结及规划 特征码 IiVvAmDkrIdyEdqpvzFU 尊敬的领导.同事大家好： 我是 xx百货的店长，随着时间的流逝。XX 年即将接近尾 声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自 身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足， 回顾过去一年现将工作总结： 一.工作中的收获。 1.商场 XX年销售逐步上升，服务态度至关重要。 2.配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟 进，进行考核与监督。 3.在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达 到一定的效果。 4 下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关知识. 讲解.相关制度培训
2、与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身 作则。所以我带领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁， 公平.公正.公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式， XX年业绩和员工比较稳定。 二.工作中做的不到位. 1. 员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。 第 2 页 2.有时在工作中没按相关标准操作。 3.某一时段员工思想过于反常，无法沟通，导致监督力度 不够到位。 4.对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题经验方面有 待提高，团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高自己 的各项能力。 总之，XX 年，又是以今天作为一个起点，新目标.新挑战。 在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每 一个工作安排，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努 力工作勤学习,勤总结,最后祝愿公司的生意越做越红火更上一 层楼.祝愿各位领导.同事在新的一年续写人生新的辉煌。