《【工作总结】收银年终个人工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】收银年终个人工作总结三篇.docx（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 收银年终个人工作总结三篇 特征码 MEgWTSkUxjvPMsDOEslH 篇一 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已 经有将近三个月的工作时光了。转瞬之间已经到年底了，在这 三个月的时光里，我有欢喜，也有过失落。自我不但学得了很 多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说 是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。 收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我 以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名超市 员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么 简单，我想说，其实做什
2、么工作都会遇到困难，没有一项工作 是简单易做的，只有努力才能够做好！ 透过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自 如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都 会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个 月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也是一平和 第 2 页 为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够 把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作 的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾 客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态， 尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业
3、素质和业 务水平还待提高，到自我觉得只要用心去做，努力去学习，就 能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代 表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心 的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自 我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在 工作遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算对自我的一个 工作总结吧。 在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我 的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也 方便我们自我的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自我 觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们 能做的就是服务顾客，
4、让胡克满意而归。这就要求我们自身具 备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要 在工作中中将自我的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现 许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们 务必要持续好自我的心态。 第 3 页 在工作之余，自我还就应多学习关于商品和财会方面的专 业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才 能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所 做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中 脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这 并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时 光，但给自我
5、的的感受却很深，无路实在自我做人方面，还是 在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中 自我就应多学习多进步，做好做精自我的工作。为了完美的明 天，我们努力吧。 篇二 时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我 有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔 财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻 炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取做一名合 格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼 人的意志，越能使人感到充实。 ”来到新世纪工作之后更能感到 这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时， 应对的是数不清的顾客，
6、其中的艰辛是不言而喻的。但我并没 有因此而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是 第 4 页 冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上 2 号台 的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并 没有因此而放下过坚持。 “顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这 平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作， 还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄 的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价 与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客 耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时
7、， 不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。 微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对 生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对 你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤 人七月寒。 ”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在 工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用 会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样 才能留住顾客，赢得顾客满意？我们取胜的筹码就是带给优质 的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质， 提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而
8、归。 以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在 工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力， 第 5 页 新世纪明天会更加辉煌！ 篇三 时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有 忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过 去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过 去的一年工作画上句号。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的 收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来， 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员 在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或 引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收
9、银员不可为自我的亲朋 好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖 场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾 客提问时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清， 将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同 事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应 以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账 后方可离开。 作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永 远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带 微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我 第 6 页 们也务必沉着冷静，持续好自
10、我的心态，避免与顾客发生冲突。 我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场 带来新的问题。 虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和 业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就 能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。 我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客 接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着 公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全 貌。 在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认 真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未 来工作的承诺。 在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业 知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能 立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备， 只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有 余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得 更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话， 我会努力。 第 7 页