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1、第 1 页 总裁助理年终个人工作总结范例 20XX 特征码 hrzxczTbUlfLuqBVcnnG 一、 要认清自己，处事有原则。 找不准位置，也就找不准工 作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感觉。总 经 理助理处于总管家与不管部长的双重位置，围绕着中心工作， 上协调领导，下联系群众，事 务、政务都要过问，其他部门管 不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握 好 所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断， 做到不揽权，不越权，不 越位，不缺位，工作要到位。 二、 需要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手 重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时
2、地捕捉信息，准 确地做 好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题， 还要认真分析问题，给领导解决问题 提供决策参考。领导一旦 采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一 种， 要有多种方案，以便领导优中选优，拍板定案。决策制定 后要采取得力措施狠抓落实，并及 时做好督促检查和落实情况 的反馈。 三、 善于长袖善舞，作个好的润滑剂。 要协调好公司上下的 关系。对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背 原则盲从 领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的 第 2 页 事，管;影响公司形象的事，管;有损 公司利益的事，管。管则 管严，不留余地。三不管：个人私生活不管;个
3、人习惯不管;与 公 司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不 要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指 挥。协调好内外关系，外求支 持协作，内求团结向上。 四、 高效快捷处理有关事务。 总经理助理必须要有强烈的时 效观念和意识， 要具备求真务实、 雷厉风行的工作作风以及 运 筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要善于 分身，明确该干什么，不该干什 么，先干什么，后干什么。要 有所为，有所不为。该别人代劳之事，要分解任务到人，并明 责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支 持下级大胆工作。不要事无巨 细，事必躬亲。不该为之事，亲 自未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作
4、有成绩，也 会 有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其 是出现过错不要推诿，对自 己的过错更不要上推下卸。工作要 扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚 作假。 要真实地反映情况，扎实地开展工作。 五、不断提升个人素质，增加人文魅力。 自身素质高，就会产 生人文 魅力和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力， 但更 重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更 好地开展工作。要注重发挥自身非 权力因素的影响力。靠德、 识、才、学;靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成 第 3 页 效的工作方法来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会 尊重，学会理解
5、，学会给予。 尊重上级，理解同级，善于给予 下级。 知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才 能， 实现价值，让英雄有用武之地。 六、注意自身形象，起好表率作用。 作为总经理助理，一举一 动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重 自我 形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达 成塑造良好形象的共识。凡要求别 人做的，自己首先要做到、 做好。工作中，要重视外在形象的包装，全心全意、热情细致 地 待人接物、为人处事。要善于换位思考，想一想假如自己是 领导或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、 办好事。 七、制订并完善工作制度。 一方面要根据工作需求，建立一
6、套 切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方 面要 在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立员工值班制度、 绩效制度、文秘制度、以 及办公室行为准则制度等。用制度管 人、管事。根据工作规章，奖优罚劣。表扬、奖励好的， 批评、 惩罚坏的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能够积极办好 事，坏人不敢办坏事的 良好机制，确保公司工作正常、有序、 高效运转。 八、要努力营造温馨快乐的工作环境。 要着力创造公司良好的 工作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。 第 4 页 积极 倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协 作、乐于奉献的良好工作环境，增 强公司整体效能。要做到容 人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量;爱才，除爱其能 产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长 避短，避轻就重才能让员工有 知遇感、归属感、稳定感，工作 起来才能产生爆发力;攻心，古人云三十六计，攻心为上， 要 让员工感到公司既是纵横驰骋、 痛快淋漓的战场， 也是休憩 的港湾， 温暖如家。 得人心者， 得天下。