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第 1 页 收银员个人年度工作总结 500 字 特征码 EVVXVUFeEuQItgXZZzjT 自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也 没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量 做好自己的工作，尽最大的努力把自己的工作一次比一次做得 更快更好。 其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收 银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感 觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优 质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚;在我们 全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加 友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 在工作中做到“忙而不乱” 。 特别是节假日，每天要接待 几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们 要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹， 但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾 客之间发生矛盾。 当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如 果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你 乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工 第 2 页 作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。 在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为 门店的发展和目标攀升而努力!