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1、第 1 页 收银员年度工作总结 500 字 特征码 FeAaGxEhZqExjPBbkjzh 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银 纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引 起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行 收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等 候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随 意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的 商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问 时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清， 将离开收银台的原因和回来的时间告知临
2、近的收银员或同班同 事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应 以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账 后方可离开。 作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永 远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终 面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹， 我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲 突。我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不 第 2 页 是给卖场带来新的问题。 虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和 业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就 能克服困难。只要不计较回报的付出
3、，就会有所收、有所获。 我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客 接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公 司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。 在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认 真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来 工作的承诺。 在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业 知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能 立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备， 只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有 余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自己的工作做得 更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话， 我会努力。