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1、第 1 页 急诊室护士长个人总结报告1 特征码 HPERfRZtwCNaHBBPsOqF XX 年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人 员的共同努力和支持帮助下，我结合急诊科的工作性质，紧紧 围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科 全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了 科室护理工作的稳步向前。取得了满意的成绩，我现将 XX 年护 理工作从四个方面做如下总结： 一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新 形象 为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和 急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间，整理、修订和 完善了十院急诊危重症管理
2、制度 、 急诊危重症护理管理制 度 、 急诊护理技术规范及操作流程 、 急诊护士技能培训资 料和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员 的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能 动性。 为有效减少高危药物的用药错误,降低护理工作失误和不良 事件发生;急诊部积极推行“三元色标识”在急诊护理管理中的 应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净 第 2 页 度、不同治疗方法等,以此表达风险的高低,警示护士及病人。 通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中 可能遇到的各类风险,保障了病人安全;如我们在补液室的用 “三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一
3、目了然所属的区 域;eicu 三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。 在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。 二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极 性 我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集 她们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际困难等，使她 们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的 工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺 理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人， 为社会提供高质量的护理服务。今年我常常帮护理人员代班;护 士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾， 今年急诊区护士们
4、称我为“知心大姐” 。 同时，我还要通过岗位绩效考核，开展病区优秀护士的评 比等活动，来增加她们的工作压力，来挖掘她们的潜质，使她 们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手 册” ，并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自 己身居的位置及上升空间及努力方向，使之有不断向上的奋斗 目标; 第 3 页 同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法：即通过：本人 工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜， 评选“业务能手” 、 “星级明星” 。等方法进行综合考核，成绩优 秀的给予奖励。全年进行岗位绩效考核三次，评选出的优秀护 士 9 人，给予了精神和物质上的奖励，大大的刺
5、激了整个急诊 病区的护理人员，出现了人人争当业务能手，人人争当标兵的 热潮，使我区的护理质量有了很大的提高。 三、加强护理人员培训教育，提高护士整体素质 护理工作是医院工作的重要组成部分，现代医学科学技术 迅猛发展，新理论、新知识、新技术不断出现，新的形势要求 护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术， 并应用于临床，更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平 是提高护理质量的重要因素，直接关系到病人的身心健康。因 此，加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。为此，急 诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首; 今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护 士培训教育五年
6、计划，明确了培训目标、内容和步骤，建立了 XX-XX 年、XX-XX 年护士的培训手册，并印发到人手一册。我们 根据不同层次的护理人员制定具体培训计划，加大培训力度， 重视新护士的岗位培训，帮助她们尽快熟悉环境及规章制度， 较快胜任临床护理工作，对低年资护士应加强基础理论、基本 知识和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护 第 4 页 理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训，创 造条件鼓励在职护士学历教育，外出进修学习等，建立不同层 次护士的绩效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护 士整体素质要求。 通过有组织、有计划的安排，今年举行的几次培训教育都 取得了圆满的成
7、功，如 3 月 15-17 举办的首届“急救护理短训 班” ，全院 36 人年轻骨干获得了“初级证书” ，纳入急救人员资 源库; 7 月 1 日“侵权责任法”颁布后，我们开展了学习活动， 认真解读和学习了新的法律，并采取了一系列保护护士利益的 措施。如：eicu 设计了集吸氧翻身病情记录于一体的“危重病 人记录单”等，真正做到把时间还给病人;11 月我病区还专门 组织举行了全区护士“心肺复苏”就地应急救援技能比赛，通 过比赛大大的提高了护士们现在救急的专业技能。 我还时常跟急诊病室的护士 士们说，自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、 学习，不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平，
8、沟通协 调能力，认真学习、寻找自己弱点，为将来实现自己的人生目 第 5 页 标积累丰富的知识。 四、立足本职岗位，迎接新的挑战 今年我在围绕本院持续质量改进、提供满意服务，开展人 性化管理，充分调动护理人员的工作积极性，增强凝聚力，进 一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力;在 做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员还根据公 司的安排做好了上级机关对我病区的检查工作。 1、完成了上海市护理质控中心对我院的护理质量检查工作， 急诊室在评比中获得了满分而受到嘉奖; 2、在“文明医院复查”检查中，急诊室也完全达标，为我 院荣获”文明医院”尽了力; 3、在 8 月 27-28 日在医院等级复审的预审中，急诊室圆满 的完成了两场现场急救模拟演练，获得了好评。 4、在 12 月 10 日举行的行业万人满意度检查中，我病区达 到了优秀。 光阴似箭，从去年 7 月份到急诊室担任护士长已有一年多 的时间了，回望过去，在这一年多的时间里，我从各方面严格 要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理， 推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好 医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性， 让全体护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、 和谐的病区住院环境。 第 6 页