《【工作总结】建设银行员工年终小结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】建设银行员工年终小结.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 建设银行员工年终小结 特征码 vwJUOfEZqIzppcEvvcSj 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力， 忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出 生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良 好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求 自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的 岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。 作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能 水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提 供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目 标，搞好服务，
2、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众 所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。每天 每人的业务量平均就要达到一百多笔。 接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认 真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际 操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx 年我个 人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我 第 2 页 多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什 么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。 当我
3、也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有 我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，xx 年，在 上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展 工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储 150 多 万元。 一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知 识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问 心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的
4、客户，为此，我常常提 醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不 讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的 理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感 和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 第 3 页 适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是 自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的 表现。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得 更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的 精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的 经验和教训，更好地干好今后的工作。 工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。