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1、第 1 页 效能建设五月工作总结及六月工作计划1 特征码 bFfmzYupqFDTYEaZvKJC 以下是工作总结为大家提供的效能建设五月工作总结及六月 工作计划 ，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、 个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工 作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 市效能办始终以基层满意、企业满意、群众满意为宗旨， 以“项目建设”和“城市建设”为中心，积极创新工作思路,广 泛征求意见,查找效能办工作中的不足，帮助市直有关部门整改 基层与企业提出的意见,不断将效能革命推向深入。现将 8 月份 工作情况汇报如下： 一、八月份主要工作
2、 市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市 政府的中心工作，扣紧发展主线，广泛征求意见，认真查找问 题，有针对性地开展工作。 第 2 页 1、服务发展，督查调研。只有认真调研，才能及时发现问 题，对症下药解决问题。8 月上旬，效能办向全市乡镇发放了 市有关执法、管理部门兑现公示承诺情况问卷表 ，请他们对 23 个重点部门兑现承诺情况作出评价。还向 23 个重点部门发 放了1-7 月份市有关执法管理部门下企业服务、执法检查情 况统计表 ，从各部门上报的情况看，效能革命开展以来，各执 法、管理部门主动到企业上门服务的次数普遍增加，与去年同 期相比平均增加 78%;下企业检查罚款次数与罚款
3、金额明显减少， 罚款次数与去年同期相比平均减少 19%，罚款金额同比平均减 少 25%，与前阶段市效能办走访乡镇和企业了解到的情况基本 一致。8 月 15 日，市效能办组织人大、政协机关的同志和效能 办工作人员一起，分成四个检查组，利用三天时间对 13 个部门 的通报意见整改情况进行了检查。各部门对效能办征求到的意 见和建议非常重视，专门召开办公会议和相关部门负责人会议， 对意见进行讨论，分解责任，迅速整改。整改工作有力，措施 落实到位，做到通报意见事事有回音、件件有着落。到目前为 止，各部门对通报意见整改答复基本到位，仅供电局剩下“新 办企业或新架变压器要求交用电押金和收取企业变压器 200
4、 元 /kw 的保证金”的意见未整改到位，供电局表示就该意见专门 汇报。 2、开门纳谏，接受监督。为推动机关效能革命活动的深入 开展，及时总结经验，查找不足，提高工作的针对性，市效能 第 3 页 办采取走访、问卷调查、召开座谈会等形式，开门纳谏。8 月 9 日，向 23 个重点执法部门和服务经济部门下发了问卷表，征 求对效能办开展效能监督工作的意见和建议。8 月 11 日，邀请 机关有关部门的分管领导，在师山宾馆召开座谈会，征求对效 能办开展效能革命工作及对效能办工作人员自身形象、工作作 风的意见和建议。8 月 15 日至 17 日，又到各乡镇和部分重点 骨干企业征求意见。大家对效能办工作人员
5、的自身形象和工作 作风还是比较满意的，对效能办下阶段如何进一步完善工作机 制，如何开展好机关效能革命，提出了一些中肯的意见、建议， 经梳理，共收集到意见和建议 12 条。如：效能办在做好正面宣 传的同时，要加大反面典型的宣传;要加大动真碰硬的力度;要 注重暗访内容公开的时效性;要适时进行讲评，及时反馈、曝光 等。 3、广泛宣传 传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开 展效能革命的方法和举措。继续利用海门日报 “效能革命进 行时”专栏，对投诉件的处理结果，部门落实整改意见情况予 以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报 7 期，答复 14 件。 第 4 页 同时认真编发机关效能革
6、命简报 ，8 月份专门就海太汽渡改 扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市 委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝 夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能 的氛围，推动和促进我市重点项目和重点工程建设。 4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情 况、办理项目过程中的服务态度、工作效率情况、会风情况作 为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8 月份，根 据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会 议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到 的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主 要领导作了专
7、门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时 间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。 今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反馈，及 时处理，努力促进我市会风的根本好转。 5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举 报问题，8 月份共接受投诉举报 12 件，已办结 10 件，并已向 投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的 2 件投 诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这 2 件投诉 件已调查清楚，已将调查报告报至两办。 二、当前效能革命面上情况 效能革命开展至今，各部门从主要领导到一般工作人员都 第 5 页 很重视效能建设，服务意识明显增强，
8、工作作风明显改进，办 事效率明显提高，突出重点，把握关键，上下联动，整体推进， 促进了机关效能革命的深入开展。 1、工作效率提高了。各部门严格遵循“精简、统一、效能” 的原则，以健全完善各项工作制度为载体，以改善投资环境为 目标，以加快经济发展为主线，切实简化办事程序，提高办事 效率。工商局办证窗口不再坚持一定要办事者提交办证所需材 料的原件，只要乡镇有证明，提供复印件也可办理。环保局对 小项目和小污染项目的环评做到简化快办，对初次违规的企业 做到教育不处罚。 2、服务意识增强了。一个窗口就是一个形象。通过规范制 度和强有力的督查，机关工作人员服务基层、服务企业、服务 群众的意识显著增强。交通
9、局加强执法人员的队伍建设，通过 培训、结对帮扶、签订责任状、廉政短信、效能保证金等形式， 规范执法人员的依法行政意识、效率意识和廉政意识。实行轻 微违章教育放行制度，体现以人为本的执法理念。人事局把 “经济发展到那哪里，人事服务到哪里，人才保障到哪里。 ”作 为 XX 年机关工作的主题，将服务贯穿工作的全过程。 3、群众满意度上升了。市效能办坚持实事求是的原则处理 投诉举报件，对来访、来信、来电投诉，做到热情服务，保守 秘密，秉公办理，坚持“有诉必理、有理必果” ，做到“件件有 回音、事事有着落” ，并及时把处理结果通报给投诉人。各部门 第 6 页 在效能革命中坚持了“五不让”的工作规范：即不
10、让事情在我 手中延误、不让工作在我手里中断、不让差错在我手里发生、 不让办事的同志在我这里受冷落、不让机关的形象在我这里受 影响。群众对此比较满意，对效能革命很欢迎。 但是从本月暗访的情况看，少数部门效能建设还存在一定 的不足：一是还有少数单位的个别工作人员上班时间玩电脑游 戏、网上看小说、聊天、串岗、脱岗、穿拖鞋上班、把脚搁在 办公桌上看报纸等不良现象。二是个别单位的工作人员业务能 力不强，个别项目不能在承诺时间内审批完毕。另外,据群众反 映，少数单位在审批中心的窗口授权还不到位，审批事项还需 两头受理。 三、九月份工作安排 效能办以解决问题，提高效能作为工作的落脚点，将继续 围绕项目建设、
11、城市建设、民营经济发展等重点内容，着重抓 好以下三个方面的工作。 1、宣传正反典型，扩大影响。通过正面典型引路，把效能 革命不断引向深入。一是着力树立和表扬一批在项目建设、城 市建设等方面的正面典型，以带动先进的不断涌现。二是适时 通报或曝光一些反面典型，造成一定的威慑力。三是继续利用 海门日报 “效能革命进行时”专栏刊登部门的整改落实情况， 接受群众的监督和评判。四是适时开展全市的机关效能革命讲 评，总结成绩，查摆不足，分析原因,促进效能的再提升。 第 7 页 2、开展“回头看”活动，查纠不足。一是在部门开展效能 革命“回头看”活动，看看工作制度是否规范健全、便民措施 是否扎实有效、承诺服务
12、是否兑现、工作效率是否提高、工作 效能是否提升，促使部门对照问题，分析原因，自查自纠，完 善整改，部门工作更贴近市委、市政府的中心工作，更贴近 经济发展的大局。二是组织主要执法部门、服务经济部门的主 要领导观看效能办前期有关暗访情况的专题片，通报有关会风 情况和效能情况及 8 月份问卷调查统计情况，要求相关部门自 查自纠，将整改意见或处理结果报效能办。 3、广泛征求意见，及时整改。一是将前阶段征求到的对效 能办的工作意见和建议进行认真梳理分析，逐条提出整改意见。 二是准备从今年 1-8 月成立的规模以上企业中筛选出 20 家左右 的企业，组织人大、政协机关的同志与效能办一起去听取企业 在办理项目时遇到的困难和碰到的部门服务方面的问题，同时 听取企业界人大代表、政协委员对效能革命的意见和建议，查 找主要服务经济部门和执法部门以及效能办工作的不足之处， 真正把效能革命成效的评判权交给服务对象。三是继续利用上 门了解和暗访等形式，掌握主要执法部门和服务经济部门在项 第 8 页 目建设、城市建设过程中的承诺兑现情况，及时发现问题，及 时督促有关部门加强整改，尤其对重点、难点问题，要经常抓， 反复抓，一抓到底，真正让基层满意、企业满意、群众满意。