[其它考试]营销师二级考试题.doc

《[其它考试]营销师二级考试题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[其它考试]营销师二级考试题.doc（58页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、2003年11月营销师考试题知识部分 第一部分职业道德（150题，共50道题） 一、职业道德知识部分（18题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题不能得分 1、企业文化一般具有（）功能。 （A）自律（B）导向（C）整合（D）激励 2、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。 （A啻钆浜侠?（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练 3、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。 （A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念 （C）树立积极的职业

2、理想（D）提高职业技能 4、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。 （A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 （B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异 （C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质 （D）对一个无职无权的工人来说，不存在办事公道与否的问题 5、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。 （A）勤劳节俭与刺激内需、拉动消费相矛盾 （B）提倡勤劳节俭就是让人们习惯过苦日子 （C）勤劳与节俭互为表里 （D）勤劳节俭有利于可持续发展 6、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。 （A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重 （C）师徒如父子（D）同行之间只

3、有竞争 7、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。 （A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异” （C）创新需要幻想（D）创新需要意志 8、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。 （A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信 二、职业道德个人情况表现部分（950题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 （一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑） 9、当我的工作得到了大家的肯定时，我

4、通常会（）。 （A）觉得可以稍微放松一下了（B）继续保持这样的工作状态 （C）觉得这是自己努力工作的回报（D）想把今后的工作做得更好 10、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（） （A）与他们一道谈论（B）请朋友去问问原因 （C）悄悄告诉小李（D）顺其自然 11、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（）。 （A）也这样对他（她）（B）请朋友去问问原因 （C）直接找他（她）谈谈（D）顺其自然 12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（）。 （A）反驳（B）解释、说明（C）不予理会（D）耐心、说明 13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（）。 （A）

5、接受，但担心做不好（B）作为任务接受下来 （C）着手开展新工作（D）放弃 14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应怎么样？（） （A）怕领导分心，不告诉领导（B）让该职工自己向领导反映 （C）立即告诉领导（D）在自己认为合适的时候告诉领导 15、你感觉你所在单位的人际关系（）。 （A）融洽（B）比较融洽（C）不太融洽（D）不融洽 16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做？（） （A）立即报警，由警察处理（B）主动问明情由，安抚顾客 （C）请保安部门保护现场并报警

6、（D）让顾客自己处理 17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（） （A）“您应该事先计划好。”（B）“您看，是否可以退掉某些商品？” （C）“您看，哪些商品不急着用？”（D）“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！” 18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（） （A）不给他买书（B）拖几天再买 （C）尽快给他买（D）买不买，依以后的心情而定 19、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（） （A）看不惯（B）穿衣打扮是个人的事（C）提醒他（她）（D）就当没

7、有看见 20、你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他保密。你会怎样做？（） （A）为他保密（B）不知道怎么办 （C）劝他向公司说明情况（D）私下帮他把电脑修好 21、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（）。 （A）立即调离（B）难以抉择 （C）留在原单位（D）帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走 22、当我自认为做得很好，而领导却批评我的做法欠妥时，我一般会（）。 （A）根据领导的要求改变做法（B）向同事诉说自己的想法 （C）找个机会跟领导谈谈（D）坚持自己的做法 23、面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是（）。 （A）只要没损害我的利益，

8、就没有必要站出来说话 （B）说了也没有用，还是不说的好 （C）习以为常 （D）不管有没有损害我的利益，都要坚持原则 24、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（）。 （A）纯属个人行为，无可厚非（B）浪费财富 （C）如果这些钱用在公益事业上就好了（D）花得气派 25、关于我的工作单位（）。 （A）我很愿意向别人说起我的工作单位 （B）除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位 （C）我很少和别人谈论我的工作单位 （D）我从不与别人谈论我的工作单位 26、我通常这样看待自己的工作任务（）。 （A）对单位重要的事情对我来讲同样重要 （B）对单位重要的事情对我来讲不一定重

9、要 （C）单位的事情和我个人的事情没有关系 （D）大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓 27、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（）。 （A）我很喜欢现在的工作和工作单位 （B）我对现在的工作和工作单位感到满意 （C）换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 （D）我和单位签了协议，离开会大很大的损失 28、在工作过程中，我常有（）。 （A）自我陶醉的感觉（B）轻松自如的感觉 （C）身心疲惫的感觉（D）精疲力竭的感觉 29、如果我辞去现在的工作（）。 （A）会给自己造成很大的损失（B）一切都要从头开始，很不值 （C）也许不会对自己造成什么影响（D）可能

10、会有更好的发展 30、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是（）。 （A）紧张（B）精力充沛（C）平常（D）轻松 31、我的周末生活（）。 （A）通常都是事先有安排和计划的 （B）如果有重要的事情，就事先计划一下 （C）只是有个大概的安排，很少能够按计划执行 （D）想怎么过就怎么过，从不事先安排 32、当有事和别人说时，我通常（）。 （A）事先考虑好怎好说 （B）有时间就想一想再说，没时间就边说边想 （C）经常不做准备，想说什么就说什么 （D）总是边说边想 33、A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回米再吃，就可以再奖

11、励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励。（） （A）我很赞成A的做法（B）两个人的做法都有可取之处 （C）两个人的做法都不赞成（D）我很赞成B的做法 34、我的计划（）。 （A）总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 （B）通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化 （C）计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 （D）由于总是不能执行，所以我很少制定计划 35、如果最近心情不太愉快，我会（）。 （A）自己调节，如找些自己喜欢的事做（B）无法使自己高兴起来 （C）向家人发泄（D）自己安慰自己 36、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是（）

12、。 （A）几乎很难或不能适应（B）很喜欢与不同类型的人在一起 （C）能找到适当话题，并融入其中（D）需要一段时间适应 37、与我初次交往的人，我认为（）。 （A）至少应立刻记住他的名字 （B）应该记住他的名字，但难度很大 （C）过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字 （D）因为是初次交往，记不住名字也无所谓 38、一个朋友正在倾诉他的心情，我会（）。 （A）真切体会出他（她）的感受 （B）不时发表自己的见解 （C）对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去 （D）认真地听 39、和别人发生矛盾时（）。 （A）我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方 （B）我觉得大家肯定都有不对的地方

13、，才会产生矛盾 （C）虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤 （D）我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去 40、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（）。 （A）很生气，决定下次不再邀请他（她） （B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧 （C）觉得遗憾 （D）觉得无所谓，什么都不想 41、我喜欢的人是（）。 （A）学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 （B）热情，喜欢运动 （C）开朗活泼 （D）心态开放 42、学习和工作（）。 （A）是融合在一起的（B）能够彼此促进 （C）人的精力有限，通常会顾此失彼（D）我认为很难同时兼顾

14、 43、对于社会或国内外大事，我（）。 （A）经常倾听有关议论，知道事情的大概 （B）了解一下与自己有关的事情 （C）不关心那些事情 （D）有自己独到的见解 44、工作中遇到一件困难的事，我会（）。 （A）没有特别的感觉（B）比较沮丧 （C）有一种兴奋的感觉（D）感到烦躁 （二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑） 45、领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所，你会（）。 （A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间才走 （C）劝大家不要早退（D）领导出差回来后，告诉他这件事 46、如果你与领导的意见一致，但你

15、认为自己的意见是正确的时候，你可能会（）。 （A）我同事共同去说服（B）如果说服不了，就坚持自己的意见 （C）实在说服不了，就听领导的（D）如果说服不了，就什么都不做 47、一个顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（） （A）请顾客去找售此商品的售货员处理 （B）请他出示购物凭证 （C）告诉顾客没有货，换不了 （D）让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换 48、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（） （A）做好自己的本职工作（B）尽自己所能多做些工作 （B）做多了会给其他同事造成压力（D）

16、适应其他同事的工作效率 49、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（）。 （A）与他（她）畅谈 （B）不好意思挂断电话 （C）简要地交谈之后就结束谈话 （D）告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系 50、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“鬃大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用鬃大学毕业生的原因可能是（）。 （A）该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜 （B）该校以往的毕业业浮躁而不实在 （C）该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽 （D）该公司待遇太差第二部分理论知识（51150题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（5

17、1100题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、市场营销管理的实质是（）。 （A）销售管理（B）生产管理（C）需求管理（D）品牌管理 52、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销 （C）开发市场营销（D魇谐? 53、以（）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。 （A）商品属性（B）购买者的购买特点 （C）商品流通的时序（D）商品流通的地域 54、市场营销思考问题的出发点是（）。 （A）目标市场的大小（B）所能提供的产品的功能特征 （C）消费者的需求和欲望（D）企业的各种资源状况

18、 55、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种市场营销观念属于（）。 （A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念 56、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。 （A）市场占有率（B）市场增长率（C）客户占有率（D）销售利润率 57、交谈之中，（）就是爱多说废话，爱乱开玩笑。这会给交谈带来很多不便，应该避免。 （A）杂嘴（B）油嘴（C）贫嘴（D）电报嘴 58、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）

19、东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 59、与（）人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）罗嗦型 60、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商图案。 （A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国 61、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（）。 （A）市场调节价（B）政府定价（C）政府指导价（D）市场自主价 62、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对

20、其前手的追索权。 （A）10天（B）20天（C）1个月（D）2个月 63、支票可以支取现金，也可以转账，用于转账时，应当在支票的（）注明。 （A）正面（B）背面（C）正面背面均要（D）正背面中的任意一面 64、债务人或者第二人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（）。 （A）抵押（B）动产质押（C）权利质押（D）留置 65、某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程序对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝飘柔舒蕾夏士莲力士沙宣风影诗芬。”这个提问是运用了问句设计方法中的（）。 （A）真伪法（B）程度尺度法（C）顺序法（D）回想法 66、现要从某地区的36

21、00家食品零售商店中抽取480家进行调查查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。 （A）等距抽样法（B）分层随机抽样法 （C）分群随机抽样法（D）配额抽样法 67、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。 （A）理想业务（B）冒险业务（C）成熟业务（D）困难业务 68、提供不同产品以满足不同需求的竞争者是属于（）。 （A）愿望竞争者（B）产品形式竞争者（C）品牌竞争者（D）属类竞争者 69、企业营销活动的出发点和归宿是（）。 （A）顾客（B）企

22、业（C）产品（D）营销人员 70、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买，这种顾客的消费行为属于（）。 （A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为 （C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为 71、有较低的市场增长率、较高的相对市场占有率的经营单位或业务属于（）。 （A）问号类（B）明星类（C）奶牛类（D）瘦狗类 72、根据“多因素投资组合”矩阵，对具有（）特点的经营单位应该采取维持原投入水平和市场占有率的战略。 （A）市场吸引弱，相对竞争优势中等（B）市场吸引力中等，相对竞争优势中等 （C）市场吸引弱，相对竞争优势强（D）市场吸引力强，相对竞争优势弱 73、某猪肉制

23、品加工企业投资收购猪业养殖场，这种一体化增长属于（）。 （A）前向一体化（B）后向一体化（C）水平一体化（D）垂直一体化 74、某企业先后斥巨资于发电厂，控股制药厂，收购百货公司，这种多元化增长属于（）。 （A）同心多元化（B）水平多元化（C）集团多元化（D）垂直一体化 75、市场营销计划的最后一部分应是（）。 （A）制定营销战略（B）确定战术（C）营销计划控制（D）损益预测 76、物质产品的包装、品牌、质量、式样是属于（）。 （A）核心产品层（B）形式产品层（C）附加产品层（D）潜在产品层 77、产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。 （A）服务（B）顾客（C）产品（D）企业

24、78、在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（）。 （A）产品组合（B）产品线（C）产品构成（D）产品项目 79、南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40的优惠。该公司所采用的价格方式是（）。 （A）分区定价（B）折让（C）招徕定价（D）需求差别定价 80、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。 （A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式 （C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式 81、批发分

25、销商的选择要考虑它所处的位置是否得于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。 （A）交通枢纽（B）生产基地（C）市场集中地（D）顾客集中地 82、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。 （A）分销商的忠诚（B）销售绩效（C）分销商的增长（D）财务绩效 83、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。 （A）帮助（B）管理（C）培训（D）管教 84、企业分销渠道中中间环节的数目构成了（）。 （A）分销渠道系统（B）分销渠道长度 （C）分销渠道宽度（D）分销渠道深度 85、厂商设想对分销渠

26、道进行功能高强度控制，一般采取较（）渠道的做法。 （A）窄（B）宽（C）长（D）短 86、某制造商在某地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型属于（）。 （A）密集分销（B）松散分销（C）选择分销（D）独家分销 87、经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚。该种价格折扣属于（）。 （A）数量折扣（B）等级折扣（C）现金折扣（D）季节折扣 88、制造商与分销商之间、总代理与批发商之间所发生的冲突属于（）。 （A）水平渠道冲突（B）垂直渠道冲突 （C）多渠道冲突（D）集中渠道冲突 89、当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，就会发生（）。 （A）目标不相容（B）

27、决策主导权分歧 （C）感知偏差（D）角色失称 90、渠道品牌化的一种重要表现方式是（）。 （A）百货商店（B）超市（C）连销店（D）专卖店 91、下列四种促销手段中，受权持有者在购买某种产品时可免付一定金额的单据是（）。 （A）免费样品（B）优惠券（C）现金折扣（D）赠奖 92、企业在评估对消费者销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（）。 （A）销售绩效分析（B）消费者调查和实验研究 （C）消费者固定样本数据分析（D）商店货档空间的分布测定 93、企业在选择销售促进方案的激励对象时，应该鼓励（）参加。 （A）所有人（B）非目标市场的人 （C）企业员工的家属（D）有望成为长期顾客的人

28、 94、公共宣传人员为企业领导所做的面对媒体准备活动，不包括（）。 （A）确定采方目的（B）注意公众形象 （C）重点宣传企业产品（D）掌握语言技巧 95、客户管理的对象是（）。 （A）竞争者（B）企业（C）营销环境（D）客户 96、顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的（）。 （A）职能质量（B）技术质量（C）作业质量（D）感受质量 97、顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。 （A）向上沟通（B）市场调查（C）企业目标管理（D）组织水平沟通 98、在网络广告中，Logo广告和Button广告是指（）。 （A）网幅广告（B）标

29、识广告（C）插页广告（D）电子邮箱广告 99、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中，并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（）。 （A）站点栏目合作（B）站点信息共享 （C）行业站点借力（D）会员制网站联盟 100、汽车租凭公司所需要的汽车属于有形展示中的（）。 （A）实体环境（B）装备实物（C）实体性线索（D）服务转移 二、多项选择题（101140题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）101、“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）。 （A）不知

30、道（B）有意见，找经理去 （C）你先随便看看（D）没零钱了，自己出去换去 102、下列行为中，符合营销道德基本要求的是（）。 （A）营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺 （B）营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任 （C）营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足 （D）营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则 103、顾客总成本的构成要素包括（）。 （A）货币成本（B）时间成本（C）精神成本（D）体力成本 104、下列叙述符合4C理论的有（）。 （A）消费者是企业一切经营活动的核心 （B）营销价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本 （C）企业提供给顾客的便利比

31、营销渠道更重要 （D）企业应该重视与顾客的双向沟通 105、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（）。 （A）在会议室前问“早上好，开会吗？” （B）在会议室前问“早上好，在忙什么呢”（C）在食堂问“吃过了吗” （D）在食堂问“好久不见，近来怎样” 106、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。 （A）女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳（B）袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜 （C）佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致。 （D）对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链。 107、下列合同中，既属于双务合同，又属于有

32、名合同的是（）。 （A）买卖合同（B）租凭合同（C）承揽合同（D）运输合同 108、根据我国合同法，下列情形属于可撤销的合同有（）。 （A）一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同 （B）因重大误解订立的合同 （C）在订立时显失公平的合同 （D）以欺诈、胁迫手段或趁人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 109、根据我国反不正当竞争法，“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售产品”，但有一些情形例外，下列选项属于例外情形的有（）。 （A）销售鲜活商品 （B）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 （C）季节性降价 （D）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 110

33、、根据我国广告法，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（）。 （A）在广告中损害未成年人或者残疾人身心健康的 （B）假冒他人专利的 （C）贬低其他生产经营者的商品或服务的（D）广告中未经同意使用他人名义、形象的 111、SPSS和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有（）。 （A）数据管理（B）统计检验（C）相关及回归分析（D）主成分分析 112、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（）。 （A）季节性（B）地区性（C）集中性（D）简单性 113、下列属于消费者购买决策原则的是（）。 （A）最大满意原则（B）相对满意原则 （C）遗憾最小原则（D）预期满意原则 114

34、、市场预测中，定性预测方法包括（）。（A）直线趋势法（B）德尔菲法（C）市场试销法（D）市场因子推演法 115、企业的最高管理层所规定的企业业务目标应符合的要求是（）。 （A）层次分明（B）量化显示（C）现实可行（D）协调一致 116、企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分，即（）。（A）目标市场（B）环境分析（C）市场调研（D）市场营销组合 117、促销的手段主要是（）。 （A）人员推销（B）广告（C）销售促进（D）公关 118、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（）。 （A）名牌男服（B）儿童衣料（C）家具（D）人寿保险 119、在进行产品线延伸时，向下延

35、伸的必要条件有（）。 （A）利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品 （B）高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客 （C）企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中，低档以扩大市场占有率 （E）补充企业的产品线空白 120、在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是（）。（A）市场容量很大 （B）潜在消费者对产品不了解（C）市场对价格十分敏感 （D）存在某些潜在的竞争者，但威胁不大 121、针对成长期的产品，可采取的策略有（）。 （A）改善产品品质（B）寻找新的细分市场 （C）改变广告宣传重点（D）适时降价 122、心理定价策略有（）。 （

36、A）整数定价（B）尾数定价（C）习惯定价（D）基点定价 123、在长期的营销实践中，涌现了多种形式的契约式分销系统，主要有（）。 （A）以生产商为核心的自愿连销销售网络 （B）以批发商为核心的自愿连销销售网络 （C）零售商自愿合作销售网络 （D）特许经营销售网络124、生产企业之所以倾向于选择资金雄厚、财务状况良好的分销商，是因为这样的分销商（）。 （A）能保证及时付款 （B）能分担一些销售费用 （C）能提供部分预付款或者直接向顾客提供某些资金融通（D）能允许顾客分期付款 125、制造商自组销售队伍的原因是（）。 （A）与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群 （B）会全力倾注于公司的产品上 （C）

37、受过较好的训练 （D）由于其前途维系于公司的发展，他们表现比较积极 126、下列对购买行为因素对渠道长度的影响描述正确的是（）。 （A）顾客购买量越大宜采用较短的渠道 （B）顾客购买频度越低宜采用较短的渠道 （C）顾客购买季节性越强宜采用较长的渠道 （D）顾客购买探索度越低宜采用较长的渠道127、厂商在选择分销渠道时，要对中间商的服务水平进行评价，具体内容包括（）。 （A）是否有良好的信誉足以吸引客流 （B）是否有较强的营销能力把产品销售出去 （C）是否能为该产品提供广告、展览等方面的促销活动 （D）是否可以及时结算货款 128、下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（）。（A）产品越

38、重，渠道越窄（B）产品价值越大，渠道越窄 （C）产品越是非规格化，渠道越宽（D）产品生命越长，渠道越宽 129、下列激励经销商的行为中属于间接激励的是（）。 （A）帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理（B）帮助零售商进行零售终端管理（C）伙伴关系管理（D）提供返利130、下列行为属于恶性窜货的是（）。 （A）市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市场 （B）经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品 （C）经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货 （D）经销商销售假冒伪劣产品 131、下列属于针对消费者的销售促进方式的是（）。 （A）样品（B）合作广告

39、津贴（C）折让（D）示范表演 132、制定销售促进预算的方式有（）。（A）自下而上的方式 （B）总的促销预算减去当期的广告支出 （C）按照习惯比例来确定销售促进预算占总预算的比率（D）自上而下的方式 133、为了调动中间商的销售积极性而采用的促销手段包括（）。 （A）批量折扣（B）合作广告津贴 （C）特别推销奖金（D）联合促销 134、销售促进与其他促销方式相比，具有的特征是（）。 （A）非连续性（B）常规性（C）形式多样（D）即期效应 135、公共宣传相对于其他促销工具的特点是（）。 （A）可信度很高（B）影响面较广（C）促销效果好（D）费用水平低136、客户管理的内容包括（）。 （A）客户

40、基础资料（B）客户特征（C）客户业务状况（D）与本企业交易现状 137、关于客户信用额度，描述正确的有（）。（A）对于单个客户，在超出所确定的金融额度的一定范围内，都是安全的（B）在信用额度内的信贷，能够保证客户业务活动的政党开展（C）确定信用额度的基准，是对客户的赊销款和未结算票据余额之和（D）A类客户的信用限度可以不受限制138、服务质量评价标准主要包括（）。（A）可行性（B）响应性（C）敏感性（D）有形性 139、相对于传统广告，网络广告的优势在于（）。 （A）成本低廉，没有时空限制（B）强势灌输，优势明显 C）非强迫性，即时互动（D）广告效果，易于评估140、企业排除非目标访问者的手段主要是（）。 （A）适当的娱乐性链接，将并不对企业产品很感兴趣的访问者诱往别处 （B）阅读重要信息前进行身份证或要求访问者回答问题（C）企业站点在宣传造势时采取定向的策略，直接获得目标访问者（D）从综合网站寻求注册用户总体信息，并通过电邮与之联系 四、方案策划题（第19题，共25分） 19、最近，一直由广告大户盘踞的中央电视台黄金时段出现了糖果企业的面孔，据了解，未来半年，糖果企业投向央视的广告费达