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1、第 1 页 心胸外科护士年终总结 ppt 格式 特征码 IySzgtMCSOXsBVRXxTsk 时光荏苒，岁月匆匆!转眼间 20XX 年新年的钟声又将敲响了， 回首过去的一年，又看到了自己在护理岗位上不断努力，积极 进取的身影。 “健康所系，性命相托”这句话一直牢记心间，一 刻不曾遗忘。随着工作年限的增加，我对“护士”这个职业的 内涵有了更深层次的理解，少了些刚参加工作时候“出生牛犊 不怕死”的拼劲儿，历练的更加稳健成熟了。因为心脏外科的 患者都有着“急” “重”的特点，所以要求护士除了要具备扎实 的基础知识以外，还必须具备娴熟的专科护理技术操作和动态 观察病情的能力。患者以病情危重居多并且
2、多数来自农村，他 们对疾病知识缺乏了解，很难配合护理工作。所以这一年来， 我以心换心，用最通俗易懂的语言和他们讲解疾病相关知识， 进行饮食指导，健康宣教。最大限度的和患者们缩小距离，把 他们当作朋友，用心与患者沟通，理解患者的难处，设身处地 的为患者着想，赢得了患者的一致好评!在医患关系如此紧张激 烈的当下，我的本年度工作无一名患者投诉，我觉得是用心与 患者沟通的结果。 我院今年开展了“百日优质服务”竞赛活动，根据院里的 分工部署以及动员大会的精神，我科室在主任以及护士长的正 第 2 页 确领导之下，全科上下充分体会竞赛精神，人人了解竞赛内容， 人人参与竞赛活动，人人行动起来!以百倍的热情参与
3、到竞赛中， 充分发挥全科医护人员热心主动服务于患者的积极性，在此期 间，我科护理团队高质量的完成了大量手术任务。为确保服务 质量，制定多种措施，启动各项评分标准，具体措施如下： 一全面实行护理问责制 将全科护理人员人分为两大护理单元，两个小组之间密切 配合，既有分工又有协作，两名组长分工明确，组员全力配合 组长工作，真正把护士还给病人，使护士有更多的时间与病人 沟通，交流，护士更加了解病人的情况，使各项护理措施充分 落到实处，护士对小组内的病人能够根据病人的病情实施个性 化护理。护患之间实现“零距离沟通” ，提高了患者对于护士的 满意度。 二建立静点巡视卡，把工作落到实处 通过静点巡视卡的建立
4、，有效杜绝了患者叫拔静点、换药 的现象，提高了护理人员的素质，提升了护士在病人中的形象。 使病人对服务质量的反馈有了客观的指标。同时也有效防止了 差错事故的发生，便于护士严格执行“三查七对”制度，把护 理工作落到实处。 三全面实行日清单制，加大收费透明度 我科室护理人员在竞赛期间， “想患者之所想，急患者之所 急” ，充分全面考虑到病人的利益，全面实行“三位一体”的服 第 3 页 务，实行日清单制，使病人对自己所花的每一分钱都清清楚楚， 病人实现了“明明白白看病”的愿望。具体措施是：护士每天 将病人前一天的费用包括药品、检查、化验、仪器、耗材等明 细清单发放给病人，病人及其家属可以一一核对，双
5、方确认无 误后，病人或其家属在清单上签全名，然后，护士将清单收回， 给予保管直至病人出院。该做法同时有效防止了费用漏收、错 收、多收的现象，使护患之间相互监督。护士把工作细化，把 工作做到病人心坎里去使病人对医疗护理诊疗工作加强了信任， 提高了医院的形象! 四建立护理考评制度 全科护士在护士长的带领下，积极参与到考评当中，在考 评的过程中，每位护士既是“考官”也是“考生” ，护士之间相 互评比打分，互相学习，取长补短，充分调动每一名护士参与 竞赛的积极性。同时请医生参与到护理竞赛中来，看医生是否 有所要投诉的护士，医学全在线以及负责医生所管辖的病人中 是否对某位护士的服务不满意。护士长实行不定
6、期调查，使每 位护士每一天都认真努力工作!对于考评结果，我们制定了奖惩 措施，为了鼓舞士气，增加护士们的工作热情，我科主要以奖 励为主，惩罚为辅。经过百日的努力，我科全体护士以护理服 务全优的成绩向院里进行汇报! 在这一年里，通过竞赛让我得到了历练!我感谢时光让我成 长，感谢一直关心爱护我的领导，感谢护士姐妹们在工作中给 第 4 页 予的无私帮助，感谢中国护士网创造的平台，让全国的护士朋 友们能够在这里无障碍的沟通、交流、分享经验和教训!我会一 如既往的为了提高医疗护理质量，更好地服务于患者而努力!在 竞赛的日子里，心外科护理团队中每一位成员都付出了努力和 汗水，我们播撒出爱的种子在每一位病人的心间，病房中留下 的是护士们亲切的笑容和对病人细心的关怀。当下一缕清晨的 阳光洒向大地的时候，病房中还将出现我们美丽的身影，我们 依然忙碌，依然脚步匆匆!